加载中…采访人：博客记者
被采访人：TITICACA机票部门经理Vivian
博客记者：有很多旅行社都打此类的特价机票广告，比如中英机票100磅往返含税，或者回国机票400磅往返不含税，真的有这种特价机票吗？
Vivian：有些价格非常低的特价机票广告并不是很真实，多数是为吸引客人的眼球。虽然大多数的便宜机票是有的，但是由于数量有限和航空公司时间限制比较多，所以除了非常运气之外，一般是很难订到这种价格的特价机票。关于不含税的机票价格，这个是不可靠的，因为税款经常会是几百磅，通常情况下旅行社最后给您的报价还是一个市场机票价格，并没有想象的那么便宜。
博客记者: 那如何能订到最便宜的机票价格呢？
Vivian: 机票市场是一个很不透明的市场，有点象到菜市场买菜一样，最好的办法就是货比三家。我觉得没有一家旅行社敢说自己的机票价格一直是最便宜的，所以需要顾客多打几个机票问询电话，找出最便宜的机票价格。如下是英国几大华人旅行社的联系方式，作为大家参考。
欧美嘉：01908259988
王朝：01617497333
TITICACA:02070439949
博客记者: 有时候航空公司网站上也可以订回国机票，这个便宜吗？
Vivian: 是会有，我觉得航空公司或者外来网站：比如lastminute.com，大概有10%的情况会有比华人旅行社更便宜的特价机票，所以也是值得去查查看，有时候他们会有一些special offer一般旅行社拿不到。但是总体来说，华人旅行社90%情况下是最便宜的，尤其是他们能够帮您搜到多家航空公司并进行价格对比，找出最便宜的机票价格，而航空公司自己网页上只有自己的机票价格。
博客记者：是不是每个季节的机票价格都不一样，什么时候的机票价格是最便宜的？
Vivian：航空公司会在每个季度甚至每个月都推出不一样的价格。根据我们多年的经验，在圣诞节，复活节以及暑假这几个留学生往来的重要假期都是不会推出很便宜的回国机票或英国机票的，因为航空公司也掌握了顾客的心理，这段时间即便它不推出特价很多学生还是选择购买回国机票回国度假。通常在这个时候想订到便宜机票，至少要提前1个半至2个月才有可能。我这有一个今年1月份到7月份的机票预订平均价和最低价，但每年的机票价格多少会有差别，仅作为大家日后预订机票的参考：
| 预订月份 | 双程 | 单程 | ||
| 平均机票价格 | 卖出最低机票价格 | 平均机票价格 | 卖出最低机票价格 | |
| Jan | 418 | 366 | 411 | 294 |
| Feb | 450 | 366 | 360 | 314 |
| Mar | 433 | 368 | 391 | 309 |
| Apr | 457 | 367 | 395 | 309 |
| May | 513 | 381 | 404 | 349 |
| Jun | 630 | 446 | 448 | 329 |
| Jul | 711 | 398 | 440 | 372 |
博客记者：目前国内这么多家航空公司，哪家的口碑比较好？
Vivian：我们比较建议客人选择一些欧洲大一些的航空公司，例如：汉莎，荷航，维珍这一类的航空公司，像这样的公司服务以及航班的准点率都是非常优秀的。像之前我们就遇到过俄罗斯航空丢行李被客人投诉等类似事件，所以建议大家选择大一点，口碑好的航空公司，避免此类麻烦。以下为大家提供由Airline quality网站为大家提供的更大航空公司的综合评定：
航空公司质量统计
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Airline |
Stars |
Advantage |
Disadvantage |
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国泰航空公司 |
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1.网站及时更新信息 2.行李安全指数4星 3.很少取消航班 4.员工服务达五星 5.飞机上提供各色杂志 |
1.经济舱座椅舒适度相对较差 |
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卡塔尔航空 |
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1.员工服务五星 2.航线航龄达五星标准（全球最好） 3.网站及时更新信息 4.行李安全指数4星 5.很少取消航班 6.飞机上提供各色杂志 |
1.转机指示清晰度相对较差 2.员工中的整体一致性较弱 |
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英航 |
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1.网站易用性达五星，方便乘客查询 2.行李安全指数4星 3.机舱内驾驶员与乘客及时沟通 4.飞机上提供各色杂志 |
1.航线航龄只有三星 2.对老人、孕妇、小孩的特殊照顾相对较弱，只有三星 |
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阿联酋航空 |
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1.行李安全指数4星 2.价格便宜，适合大众消费 3.服务质量四星 4.网上check-in方便，快捷 5.飞机上提供各色杂志 |
1.处理航班延误及取消业务一般 2.对老人、孕妇、小孩的特殊照顾相对较弱，只有三星 3.网站更新不够及时信息 |
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德国汉莎航空 |
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1.网上check-in 方便快捷 2.服务质量四星 3.仓位较多，价格便宜 4.行李安全指数4星 5.飞机上提供各色杂志 |
1.处理航班延误及取消业务一般 2.对老人、孕妇、小孩的特殊照顾相对较弱，只有二星 3.网站更新不够及时信息 |
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维珍航空公司 |
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1.网站及时更新信息 2.网上check-in 方便快捷 3.仓位较多，价格便宜（直飞中价格最便宜） 4.行李安全指数4星 5.飞机上提供各色杂志 |
1.处理航班延误及取消业务一般 2.对老人、孕妇、小孩的特殊照顾相对较弱，只有三星 3.员工中的整体一致性较弱 4.客舱中提供的报纸杂志种类单一 |
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荷兰航空公司 |
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1.线路很多，可从英国多处出发可到达国内二线城市 2.价格便宜，行李可达46公斤 3.行李安全指数4星 4.服务质量良好 5.飞机上提供各色杂志 |
1.航线航龄只有三星 2.对老人、孕妇、小孩的特殊照顾相对较弱，只有三星 3.处理航班延误及取消业务一般 |
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国航 |
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1.员工服务达到四星 2.注重老人、孕妇、小孩等需要特殊照顾的老人 3.网站易用性达及更新速度三星 |
1.驾驶舱与客人之间沟通差 2.员工掌握语言较差给沟通带来不便 3.对出现的问题解决较差 |
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俄罗斯航空 |
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1.网站及时更新 2.飞机相对较新 3.飞机上提供各色杂志 |
1.莫斯科机场的行李被盗率很高,特别是中国人的行李 2.服务不如欧洲航空公司 3.立法限制乘客在手提行李中携带液体 4.超售机票 5.网上check-in 业务不完善2 6.对老人、孕妇、小孩的特殊照顾相对较弱，只有三星 7.处理航班延误及取消业务一般 |
博客记者: 有的代理自称自己是一级代理，有的是二级代理，这个有什么区别呢？
Vivian: 这个从客户角度来讲没有任何区别，因为她们对外卖出的机票价格是一样的。正如市场上有批发商和零售商。一级代理其实就是批发商，他从航空公司拿到批发价，加上利润卖给二级代理。二级代理再用零售价卖给客户。如果顾客找一级代理买票，他们卖给顾客的仍然是零售价。一般旅行社都有自己的几家航空公司的一级代理权，其他的航空公司就去找批发商买。所以您打电话去查询机票价格，有可能他报给你的是他直接问航空公司买来的，也有可能是问批发商买来的，但价格都是一样的。
博客记者: 一般需要提前多久到机场？
Vivian：我们通常建议客人越早越好，但至少不晚于3个小时。由于国际航空安检以及海关手续比较复杂，所以最好留出充足的时间来办理这些手续。同时也避免因堵车等原因造成客户在路途中花费更多时间。
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