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如何成功运营一家绘本馆?

(2011-02-18 10:13:44)
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杂谈

    春节前后,通过QQ群认识了许多开绘本的朋友,有武汉的孟繁永,有咕噜熊的马艳,有蓝月亮的,有墨盒子的,有蒲蒲兰,有爱心树的等等。

    我也曾经想有自己的一家或者连锁的多家绘本店。我想在时机成熟的时候,我自己有在北京开自己的旗舰店,同时会在地方上收购不错品牌的绘本店,从而把产业链做好。

 

    很多朋友都想开绘本店,怎么开,怎么做才能做到持续经营呢?

 

    1.人

    这里的人,有两个人。一是店老板,二是读者或者潜在的可以转化成自己客户的读者。一个企业或者一个绘本店能否经营下去,最最关键的是领头人。领头人决定了企业的最起步的状态,及其决定从0到1的平台期阶段的生死。

    首先,在开绘本店之前,要做老板之前,要问问自己:(1)我为什么要做这个事情?(2)我有什么资源?(3)我的资金从哪里来?(4)我的商业模式是否可以?(5)我的家人和朋友对这个事情的态度如何?他们是否支持?(6)绘本店如何推广?(7)店员如何管理?(8)位置在哪里?(9)如果经营不顺利,有无改进的办法,预备的方案是什么样子的?(10)店员从哪里来?需要具备什么样的素质?如何培训?……

 

   一个人创业,有两种类型:一是主动的,可以有些人财富多,用一部分财富来创业;另外一部分是被动的,属于自我寻求就业的,被逼的。后者,特别要注意风险控制,特别是自己内心的抗风险能力,经营企业肯定有起伏,不一定能够一帆风顺,女性的创业者获得家庭的支持非常重要。

 

   第二,读者。这是你的消费者。开绘本店,覆盖范围,人口构成,经济状况,人流等。比如,在大的商场开,那么最好数下一天的客流量是多少,有多少人是妈妈类型的?如果在社区开,那么就在小区门口数下进出门口的人数,社区的户数;如果是在幼儿园旁边开的,就了解下幼儿园的招生情况,最好是把幼儿园的老师变成自己的推广人……

 

     如果这些读者,能够足够支持你的创业,那么恭喜你,你已经在创业的路上了。

 

  2.服务内容及其形式

 

   绘本馆,只有图书是不可以的,现在强调“体验式”营销,如何把孩子吸引到绘本馆来玩,增加黏性和回头率,是最关键的。

   体验式营销,从这个角度来开发课程,是最好的。

   (1)故事会。最好有自己的故事姐姐故事哥哥,会表演,会引导。可以让学校的大学生来实习或者兼职,降低成本。

   (2)足够量的绘本。可以分为自己店的特色绘本,最好是别人店没有的;还有就是大家最能常见的,做到3A,anytime, anyone, anywhere,让任何人在任何时间任何地点都可以找到他所需要的绘本。如果店里没有,那也不着急,先登记下来,有货了可以电话读者或者下次来的读者再借。

   (3)群体活动。家长带孩子去绘本馆的一个目的,是让孩子能够在很多伙伴中玩,而不是一个人。因此,群体类的活动,可以多组织些。如绘画比赛,爬行比赛等等,拉近客户的需求,给宝宝奖励又,这样,这样他们来的次数更多。

   (4)课程体系。针对自己社区的情况,可以做些课程,可以是客户定制的,可以是菜单类型的,让客户有更多的选择。不妨请教下幼儿园的老师,家长,或者教育机构的专家,也不妨借鉴下国内外著名儿童教育机构的课程体系,从小做起,慢慢调整,从而形成自己的系统。

   (5)价格。收费是否合理?怎么定价,才能让“读者乘以收费价格”最大。但不要问顾客是否贵了,这样问就是告诉对方可以压价,起到反作用。

 

   3.营销方式

   (1)电话营销。可以从某些机构获得电话号码,短信或者电话询问宝宝的情况。用心地准备每一个电话,电话因人而异。

   (2)网络营销。可以在BBS或者群,公布信息。邮件营销。

   (3)会议营销。可以组织讲座,让家长参加,家长就可以了解绘本馆的情况,有些人就可以成为客户。塑造读者熟悉的温馨气氛。要完美演示,学会倾听,做好记录,跟进客户。

   (4)事件营销。可以在儿童节等节日,做一些大的有影响力的事件,如背诵比赛、国学比赛等,吸引客户。

   (5)意见反馈。收集和整理意见反馈,改善服务。

   (6)宣传册或者单子。

   在这些方式中,最关键的是投放地点,及其执行力。地点合适,才是找对了客户;没有执行力,就没有效果。

 

   4.形象设计

   做儿童绘本馆,设计的温馨和童趣,是必需的。其次,是安全、环保,无障碍。最后,是专业形象。最起码,看上去,像那么回事。

 

   5.员工管理与福利

   (1)薪酬。

   (2)假期。

   (3)社保。

   对不同岗位的人,对不同能力的人,做到阶梯的管理。

 

   6.税收

   (1)每个月按时完成国家规定的申报。

   (2)可以找兼职的会计来报账。

   (3)账面明细,日结日清。

   (4)管理资金,做好理财。最好是现金流的控制,有进有出,流水般,才可以持续。

  

   7.从失败中吸取教训

   (1)小失败成就大成功。小的失败,是促使改善经营的最佳工具。不害怕,不担心,积极应对。失败越多,成功也就越多。

   (2)没有什么是完美的,失误的地方总能被找到。

   (3)考虑到意外情况——意外随时都可能发生,随时做好最坏的打算。

   (4)合理的团队的力量,大于个人的决策,也优于个人的判断。

 

  8.创业者的时间管理和压力管理

    (1)创业者,要拿出一定的时间来做形象管理。问问自己,我的样子现在是什么样的,给人什么样的感觉?

    (2)把事情分类。先做最紧急的,然后是最重要的,其次是其他。这样,可以第一时间把问题有序处理。

    (3)安排好自己的“谢绝打扰”时间。静心和休息好,才能有心态做好以后的事情,才能发现可能的问题和漏洞,才看发现可能的机会。

    (4)坚持。创业不是一朝一夕的。在对的方向上,做对的事情,就会有好的结果。

    (5)学会说“不”。创业者,让自己成为时间的主人,而不是仆人。不可以风尘仆仆地跑来跑去。

 

     这些,是我自己的创业感想,希望能够对创业朋友有帮助。

 

                                                                  ——纸飞机  苗建强

 

 

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