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生活百科:处事禁忌大全(8)

(2010-06-17 11:52:06)
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分类: 博学书屋

生活百科:处事禁忌大全(8)

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第17节:第二章 做事禁忌(4)

菲利浦总是在忙完自己的工作后,不断地为他人提供服务和帮助,不管那个人是他的同事还是上司。菲利浦将那些分外的工作也当做自己的事来做,任劳任怨,不计报酬。渐渐地,老板有了只找菲利浦帮一个小忙或分担一些重要工作的习惯。

接到额外工作时,不要愁眉不展,抱怨不停,多做分外工作对你的成功大有好处。它不仅会使你获得良好的声誉,多一次学习和锻炼的机会,而且还是一笔巨大的无形财富。它会使你尽快地从工作中成长起来。

如果抱怨成了一个人的习惯,就像搬起石头砸自己的脚,于人无益,于己不利,生活就成了牢笼一般,处处不顺,处处不满;反之,你则会明白,自由的生活着,其实本身就是最大的幸福,怎么会有那么多的抱怨,

伟大的航海家哥伦布,曾先后4次率领船队横渡大西洋,发现了加勒比海内所有的岛屿,以及中美洲地峡和南美洲大陆。他能够在航海事业上取得如此大的成就,远离抱怨是其中一个重要原因。哥伦布的成功是多种因素构成的。但是,如果他遇到困难的时候总是抱怨个不停,他就不能果断地采取行动,就不能找到陆地,更不能安全返回西斑牙。他的与众不同之处,就是远离抱怨,冷静地面对现实,接受事实,并积极想办法解决问题。这才是一个成功者遇到问题时应该采取的态度。

我们应该以积极进取的态度去面对人生,无论在学习、工作上,还是生活上。我们前进的道路上或许有鲜花和掌声,同时也会有困难和挫折,事事不可能一帆风顺,但有了积极进取的精神,在生活中就会奋发向上,不甘落后,因为人生只是短暂的一瞬,生命的弓弦应该是紧绷不松的。生命不息,奋斗不止,应该是每个人生存的原则。要把握机遇,就要积极进取,时刻准备着。机遇不会随便来到你的身边,即使有幸到来了,如果你没有准备,也是来去一场空。我们要抛弃抱怨的心态,积极进取,做一个机遇喜欢光顾的人。

忌做一锤子买卖

事情没办好,也要感谢为你办事的人,这会给办事的人以信心和鼓励,使得两人的感情更为融洽,也为对方下一次替你办事打下伏笔,预留了感情的资本。

做事要给自己留有余地,不要断了自己的后路。一个会交友办事的高手,在朋友帮自己办事没办成时,也会适时地感谢对方,既维系了原来的友谊,又为以后的交往打下坚实的基础。办完事后,说声“谢谢”是世界上最容易赢得友谊的办法,它是加强人际关系的一件法宝。

福特是美国石油大王洛克菲勒的好友,也是帮助他创建标准石油公司的伙伴之一。但有一次,洛克菲勒与福特合资经商,因福特投资失误而惨遭失败,损失巨大,福特心中很感不安。

有一天,福特走在路上,看到洛克菲勒与其他两位先生走在他后面,他觉得没脸回头,假装没有看见他们,一直低头往前走。这时,洛克菲勒叫住了他,走上前拍了拍他的肩,微笑着说:“我们刚才正在谈有关你的事情。”福特脸一红,以为洛克菲勒要责怪他,于是他说:“太对不起了,那实在是一次极大的损失,我们损失了……”想不到洛克菲勒若无其事地回答道:“啊,我们能做到那样已经难能可贵了。这全靠你处理得当,让我们保存了剩余的60%,这完全出乎我的意料,谢谢你!”洛克菲勒没有因为福特没把事情办好而去埋怨他,相反地还找出一堆赞美和感谢的理由,这真是出乎福特的意料。此后,福特努力做事,不仅为洛克菲勒挽回了损失,而且还为公司赚了不少的钱。

朋友历尽周折,因为某种原因没有办成你所托之事,如果你连一句“谢谢”这样鼓励的话都没有,那么,对方也就再也不想帮你办事了。有时候人做事不是为了求回报,而是为了一句感谢的话,图的就是这份感激的心意。

有一个在北京工作的记者,春节时准备回老家过年,但他临时有采访任务,抽不出时间提前去买火车票,于是他托付一个好朋友小芸替他去买票。小芸马上跑到火车站,排了两个小时的队,轮到她时,火车票卖完了。小芸无功而返,记者心里很不高兴,不但连一句感谢的话都没有,还觉得小芸耽误了他的行程,给了小芸一个难看的脸色。小芸排了两个小时的队,虽然没买到票,没有功劳也有苦劳,一句感谢的话都没听到,相反还被埋怨,心里不好受,记者因为这件事失去了小芸这个朋友,当然,小芸再也不会帮记者办任何她能办到的事情了。

第18节:第二章 做事禁忌(5)

在求人办事时,有许多人存在这样的心态,对方帮自己办事,如果办成了,理所当然地要感谢对方。如果事情没有办成,就认为不必感谢对方了,甚至埋怨对方。其实,这种心态是不对的。对方即使没有帮你把事情办好,可能是由于某些客观的原因,但他可能尽了自己的最大努力。

交友办事,不管对方是不是把事情办成了,都要感激帮你办事的人。在现实生活中,求人办事并不是“一锤子”买卖,这次由于某些原因对方没能把事情办成,可能下次有机会可以帮你把其他的事情办好。如果你认为对方反正没把事办好,用不着去感谢对方。好像无功不受禄,不值得去感谢,这样,对方可能认为你没有人情味,以后可能不会再帮你忙了。

做事要留有余地,勿伤他人自尊

传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜?德?圣苏荷依曾说过:“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是一种罪行。”

做事也要讲究艺术。在办事过程中,如果发现对方的做法与自己的要求不符,可以通过巧妙的暗示,这比使对方恼怒的指责要高明得多。如果对方办事的方法不符合你的要求,当面指责只会造成对方的反抗,容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则可以轻松地把事情处理好。

美国一家大超市的经理杰克每天都到他的连锁店去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在台前等待,没有一个售货员对她稍加注意。那些售货员在柜台远处的另一头挤成一堆,彼此又说又笑。身为经理的他当然对这一情况很不满意,一定要纠正这种不负责任的行为。但是杰克并没有直接地指责那些在上班时间闲谈的售货员,他采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法处理了这件事。他站在柜台后面,亲自招呼那位女顾客,然后把货品交给售货员包装,接着他就走开了。售货员当然看到了这个情况,自责的她们再没有让类似的情况发生。

杰克没有直接指责员工的不负责,而是亲自去为顾客服务,让员工意识到自己的失职,起到了间接地纠正员工错误的作用。

卡尔?兰福,在佛罗里达州奥兰多市当了许多年的市长。他时常告诫他的部属,要让民众来见他,他宣称施行“开门政策”。然而他社区的民众来拜访他时,都被他的秘书和行政官员挡在门外。

最后,这位市长找到了解决的办法。他把办公室的大门给拆了。他的助手们知道了这件事,也只好接受了。从此之后,这位市长真正做到了“行政公开”。

有些人面对直接的批评会非常愤怒,因为他们觉得伤害了他们的自尊。这时,就要间接地让他们去面对自己的错误,这样做会有非常神奇的效果。

伊丽莎白女士运用巧妙暗示的方法使得一群懒惰的建筑工人,在帮她盖房子之后清理现场。开始请工人干活的时候,伊丽莎白女士下班回家之后,发现满院子都是锯木屑。她不想去跟工人们抗议,因为他们工程做得很好。所以等工人走了之后,她跟孩子们把这些碎木块捡起来,并整整齐齐地堆放在屋角。次日早晨,她把领班叫到旁边说:“我很高兴昨天晚上草地上这么干净。”从那天起,工人每天都把木屑捡起来,堆放在一边,领班也每天都来看看草地的状况。

这种办事的方法,使人们易于改正错误,又维持了自尊,使他自己以为自己很重要,使他希望和你合作把事情办好,而不是反抗或抵触。

生活中的很多事,起因复杂,因此办起事来更复杂。许多时候我们清楚,真理是站在自己这一边的,但这并不意味着,有了道理就可以不依不饶。

夏雨是一所大专学校的老师,他有一个学生因乱停车而堵住了一个学院的入口。夏雨冲进教室,以一种非常凶悍的口吻问道:“是谁的车堵住了车道?”当车主回答时,夏雨吼道:“你马上给我开走,否则我就把车绑上铁链拖走。”

虽然这位学生不应该把车停在那儿。但是夏雨的做法未免有伤他人自尊。但从那一次起,不光是这位学生对夏雨的举止感到愤怒,全班的学生都尽量地做些事情以造成他的不便,使得他的工作更加不愉快。夏雨原本可以用完全不同的方式处理这件事的。假如他以友善或建议性的口吻来劝说他,也许这位学生一定会很乐意地把它开走,而且他和他的同学也就不会那么生气了。

第19节:第二章 做事禁忌(6)

在办事中即使自己是对的,你也可能因为让别人丢脸而毁了一切。因此当我们做事的时候,尽量考虑到别人的感受,我们没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我们觉得他怎么样,而是他会觉得自己如何,不管怎么说,伤害他人的自尊是一种罪行。

自尊自信是人不断进取的阶梯,是促使人奋发进取的心理因素,它能使人产生巨大的力量,这种催人向上的力量,既是一种强大的驱动力,又是一种强大的自我约束力。可以说,人的一生取得的任何一次成功,都是伴随着自尊自信取得的。人类社会的进步和发展也是伴随着人类的自尊自信的取得。因此,维护他人自尊是一件非常值得重视的问题。

强人所难,是办事过程中的另一大禁忌。托人办事,要考虑到人家是否能办得到。如果人家诚心诚意向你表示他爱莫能助,就不能强求人家非给你办成不可。

有的人做什么事都只从自己的利益出发,根本不在乎别人有什么困难,一旦自己有事相求,就要求别人非答应他不可,不然,就像人们说的,“王八咬人不撒嘴”,非给闹出个结果来。这种做法是求人办事的大忌。

小李一次求领导办事,他频繁地往领导家里跑,尤其在下班以后,也不管人家愿意不愿意,在领导家一“泡”就是几个小时,和领导东拉西扯套近乎,领导虽然在谈话中笑脸相对,但是事情终归是没有办成。这件事情让小李感到很奇怪,这么多天下来已经和老板混熟了,事情应该很好办才对。但结果却很让人失望。

小李以为这样,就能获得领导的好感,事情就好办很多,殊不知,这种行为不管有心无心都有“咬人不撒嘴”之嫌,会使人很不耐烦。

求人办事绝对不能强人所难。如果对方不愿帮忙,也不能因他不帮忙就让他难堪。他不愿意肯定有不愿意的理由,求人者就应该体谅对方的难处,另想办法。如果对方有顾虑,就应给他充分的考虑时间,千万不能因对方一时没有答应便意气用事,强人所难。

孙健得知老同学赵卓的亲戚在政府部门掌权,便找赵卓,希望能通过赵卓的亲戚把他从乡下调到城里。赵卓见老同学相求,虽犹豫,但还是答应了。赵卓问过他的亲戚后,亲戚说无法办,赵卓便向孙健说明情况。但孙健却认为是赵卓不尽心,立即拉下了脸说:“你真不够朋友,这么一件小事都不帮忙。”说罢便转身走人,赵卓感觉自己费力不讨好,心里很不是滋味。他原打算讲完这件事后,还要说另一个和他关系不错的人,也有可能办成这件事,但看孙健的态度,他也不敢再说这层关系了,他怕如果再办不成,不知孙健会怎样对待他了。

孙健的这种意气用事的作法,就是不讲分寸,是托人办事时最为忌讳的。当你有事需要求人帮忙时,朋友当然是第一人选,可你不能不顾朋友是否情愿。比如你想要朋友跟你一起去参加某项活动,朋友表示出犹豫。这时,如果你再强行拉他与你同去,就会使朋友感到左右为难,如果他已有活动安排不便改变就更难堪。对你的所求,若答应则打乱自己的计划,若拒绝又在情面上过意不去。或许他表现乐意而为,但心中就有几分不快,认为你太霸道,不讲道理。所以,你对朋友有所求时,应该采取商量口吻讲话,尽量在朋友方便或情愿的前提下提出所求。

老赵在某县的公安局工作,是公安局的副局长,也有权有势。经常有朋友来找老赵帮忙,这些忙有的能帮,有的不能帮。老丁的儿子因盗窃罪被拘留,很可能被判刑,老丁想请老赵帮帮忙,说句话让儿子少坐一年半年的牢。老赵是个原则性很强的人,这个忙是肯定不会帮的,老丁的请求当然被老赵拒绝了。

老丁请老赵帮这个忙是强人所难,作为朋友,应深知对方的为人,哪些忙,朋友有可能帮;而哪些忙,会违背朋友的做人处事的原则,根本不应该向朋友开口。老赵的原则性很强,不会为了朋友而循私枉法。

提出让人为难的要求,不外乎两种结果,一是遭到人的拒绝,每个人办事从会从自己的利益出发,没必要为了别人而让自己为难;二是因为可能这次满足你的要求,但这是最后的一次,以这次帮忙彻底回报了你全部的人情,关系很可能从此发生转折或终止。每个人都不是万能的神,能力都有限,提出人能力所不及的要求,是对他人的伤害。

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