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孩子晚上有英语班，放学我去接，孩子出来后说，老师要见我。

心里咯噔一下，难道孩子在班上捣乱了？

忐忑中来到办公区，见到了老师Elsa，见面后，Elsa说，Fairy今天来问的字母的读音是完全正确的，没有问题。我知道是怎么回事了，顺便和老师交流了一下孩子的学习情况，就告退了。

事情是这样的，前几天孩子在完成老师布置的作业的时候，有一个字母的发音，跟妈妈在争论，然后叫我去一起讨论，我记得家长会的时候，老师专门有交代，有关孩子所学内容如果有异议，家长不可根据自己理解纠正孩子，一定要孩子把问题带到学校，让老师解惑。故，我也这样交代妈妈和孩子这么做。

然后就有了开始的与Elsa老师的接触了。

回来的路上，我问过孩子，孩子说课前就发音的事跟老师沟通过，老师带孩子又重新多次发音练习过。

其实这事Elsa老师只要和孩子沟通，没必要知会我们家长的，可，老师还是专门跟我聊此事，她们这种细致的工作，让我很感动，也庆幸我们选对了学校。

此事对我触动很深，售后服务无小事，一个及时的反馈也许能让客户更满意。抽空了跟售后部门再好好聊聊，看我们的售后服务流程能否更细致，让客户更满意，觉得选择我们是对的。

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