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及时细致的售后服务会让你的客户更满意

(2016-04-07 22:07:43)
标签:

杂谈

分类: 其他文章

孩子晚上有英语班,放学我去接,孩子出来后说,老师要见我。

心里咯噔一下,难道孩子在班上捣乱了?

忐忑中来到办公区,见到了老师Elsa,见面后,Elsa说,Fairy今天来问的字母的读音是完全正确的,没有问题。我知道是怎么回事了,顺便和老师交流了一下孩子的学习情况,就告退了。

事情是这样的,前几天孩子在完成老师布置的作业的时候,有一个字母的发音,跟妈妈在争论,然后叫我去一起讨论,我记得家长会的时候,老师专门有交代,有关孩子所学内容如果有异议,家长不可根据自己理解纠正孩子,一定要孩子把问题带到学校,让老师解惑。故,我也这样交代妈妈和孩子这么做。

然后就有了开始的与Elsa老师的接触了。

回来的路上,我问过孩子,孩子说课前就发音的事跟老师沟通过,老师带孩子又重新多次发音练习过。

其实这事Elsa老师只要和孩子沟通,没必要知会我们家长的,可,老师还是专门跟我聊此事,她们这种细致的工作,让我很感动,也庆幸我们选对了学校。

此事对我触动很深,售后服务无小事,一个及时的反馈也许能让客户更满意。抽空了跟售后部门再好好聊聊,看我们的售后服务流程能否更细致,让客户更满意,觉得选择我们是对的。

郑州天亿,专业的 包装设备 和服务提供商。不能只停留在口号上,要落实在细节处。

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