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第一次入境,弄丢了自己的托运行李

(2011-09-29 15:41:53)
标签:

新通客服

行李丢失

接机

行前培训

教育

分类: 新通留学后续服务

    对于小陈同学来说,第一次入境恐怕是一段不堪回首的经历。由于自己的疏忽,他弄丢了自己的托运行李,一直都没办法找回来。

 

    陈同学是个比较内向的人,虽然家庭条件不错,但是自己从来没有一个人出过远门。由于平时对父母的依赖比较大,陈同学的生活能力也比较弱。而选择留学,就是父母以往他能通过留学锻炼自我独立能力,减小对家庭的依赖。

 

    带着父母的期望,陈同学登上了飞往美国的飞机。一路上都比较顺利,陈同学心里也就松了一口气。但是抵达目的地之后,陈同学却发现行李箱不见了!由于没有这方面的经历,陈同学在行李输送带边上等了很久,也没有等到自己的行李箱。幸好他还记得行前培训的内容,在行李输送带附近找到了行李处,留下了自己的名字和联系电话。但是由于语言方面的障碍,陈同学并没有向行李处的工作人员准确描述自己的行李信息。而且他留下的电话是自己的手机号码,而手机的充电器却放在托运行李里面!

 

    束手无策的陈同学走出机场,甚至都没有向接机人提到行李丢失的问题。直到一切都安顿下来,他才偷偷给妈妈打电话,跟妈妈讲了行李丢失的事情。而陈妈妈一听,急得立刻联系新通客服美国海外客服经理邵丹老师,向邵老师寻求帮助。

 

    在邵老师的了解下,我们才知道了这件事情的来龙去脉:原来陈同学购买了同一家航空公司的全程票,虽然中途需要转机,但是航空公司会将托运行李直接运送到目的地。所以陈同学就放心地上了飞机。但是在转机的过程中出现了一个小插曲,由于陈同学需要转的飞机延误,他便上了同一家航空公司的另一架航班,并且想当然以为托运行李也将跟他一起抵达目的地。所以在抵达之后,才会出现行李丢失的乌龙事件。

 

    了解事情原委之后,邵老师帮助陈同学跟航空公司取得联系,经过多方辗转,航空公司终于找到了陈同学的行李箱,并且送到了他手里。

 

新通客服温馨提示:

    1、当出现行李损坏、丢失、拿错等情况时,请立即至行李输送带附近的行李处反映情况,将你遇到的问题和行李的特征反映给行李处的工作人员,并且留下有效的联系方式。航空公司会帮助你找到行李之后,送到你的学校或者住处。

    2、在语言不通的情况下,可以向周围的华人或者接机人求助,这样能够更准确地将你遇到的麻烦表达清楚。
 

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