头发凌乱着的博客

【深圳大运会·网络项目实习】不合格的工程师

 文/头发凌乱着

 

    一切和职业岗位相关的问题都需要从行业的视角来分析

 

         关键词：第26届深圳夏季大学生运动会  大运村 网络 实习 岗位 需求

 

         我已经在大运村工作了七天了，特此写下做大运会网络项目实习生需要学习的东西。

 

一，技术的问题

                         i.              在大运会做一个通信网络技术人员，技术的问题不是重点，仅仅需要掌握以下相关的网络知识：

 

1.       设备的基本知识。大运会使用的设备多数都是锐捷的交换机，主要是这几种设备：RG-S8606，RG-S8610，RG-S5750，RG-S3760。

2.       了解网络结构：大运会的网络结构比我们平时遇到的局域网要复杂得多，但是通过文档可以清晰地把网络拓扑按照分层的结构来分析的话，大概的网络架构就显现出来了。

3.       MSTP和VRRP。凡是关于设备配置的问题，只要懂得看“show”命令就可以了，例如会看show spanning-tree summary ，show vrrp brief 。

4.       VLAN的划分和IP地址的规划（重点技术问题）。这是基础也是重要技术问题。这些技术问题只要牢记，以后就方便我们工作了。

5.       链路状态路由协议：OSPF 。大运会全网使用了多区域的OSPF。OSPF路由协议的技术知识足够写成一本书，但是在这个岗位上仅需要你看懂“show ospf neighbor”就可以了，也就是说只要你看到邻居状态是“FULL”就证明网络是正常运行的了。

总的来说，作为一个大运会的通信技术员，在技术的问题上面，仅仅需要看懂几条show命令会查看设备的工作状态就可以了。每天的工作就是巡检设备，内容如下：

 

     !1 查看设备引擎线卡状态

show version slot

 

!2 查看风扇状态

sho fans

                   

!3 查看电源状态     

show powers

                  

!4 查看端口状态

sho interface status

                          

        !5 查看系统时间

show clock

                

!6 查看路由表

show ip route

                                                         

!7 查看OSPF邻居

sho ip ospf neighbor

                    

!8 查看设备CPU

show cpu   

               

!9 查看VRRP状态

show vrrp brief

                     

!10 查看生成树状态

show spanning-tree summary

                                 

!11 查看日志

show logging

 

             ii． 作为一个IT部门的工作人员，离客户最近的人就是通信网络技术员，所以首先接触到客户的人多数都是我们。在这几天我才真正明白IT服务是怎样子的。客户作为网络的最大使用群体，如果客户在使用网络的过程中出现了问题，会需要找IT人员来帮助恢复正常的网络使用情况。所以故障处理能力是通信网络技术人必须具备的能力。

 

                            一般的情况是这样子的，客户说：“上不了网啊，怎么办？”。

解决方法：

场馆接入用户无法上网故障处理方法：

 

1.       首先查看场馆用户ip地址是否设置正确 （需要熟悉IP地址的规划和VLAN的划分）

 

2.       查看用户终端网卡连接是否显示正常（客户连接到的是哪张网，网卡被禁用，网卡灯不亮，）

 

3.       查看用户是否正常通过准入认证 （安络负责的准入认证是否有问题，尝试先关闭认证）

 

 

4.       查看用户到网关是否通 （用ping命令测试网络层是否通畅）

 

5.       查看场馆中心设备上联链路是否故障 （测试是不是汇聚层（龙中和宝岭两台和科技楼两台）的设备问题）

 

6.       通知安全，查看防火墙相关策略，是否有问题 （安络负责的安全问题，需要和安络合作）

 

 

7.如还有问题，立即通知内部场馆群经理及TOC。（自己解决不了，上报给场馆群群经理及技术运行中心）

 

 

         以上就是主要的与网络技术相关的问题，都是一些比较简单的问题，所以这个岗位并不需要技术很强的人来做。虽然手头上拿着大运会网络的设计方案书，但是在这个工作岗位上，想学到理想的技术比较不现实，因为技术问题在这个岗位上不是最重要的。我们是来做网络运维的，只有跟着那些工程师们去观察，我们没有上工作岗位的时候整个网络已经实施好了，我们做的运维工作对技术的要求很低。

 

 

         既然，技术的问题不是最重要的那么什么才是这个岗位最需要的呢？今天，场馆群经理视察了我们的工作，之后我发现了原来技术不是我所在岗位的重点，服务才是这个岗位的核心和本质。

 

IT服务就是一种为根据客户的需求来提供信息技术解决方案的服务。

 

所以，第二点我想谈谈非技术问题。

 

关键词：IT服务  保障  工作流程

 

工作流程（重要）, 场馆例行工作沟通制度-内部：

7月26号17点A网断了，7月26号晚上的一次会议之后……

 

7月27号回到宿舍之后…..：

 

“我什么都没有，只有一点点温柔…..。”

 

一个大学生来到大运村做一个名网络维护工程师，不是那么简单的，要做一个合格的运维工程师不容易啊。我感觉是从零开始的，又发现世界是那么的大，自己是那么的渺小，活在当下，必当奋斗。至于要怎么做，我还不知道，有些迷茫，有些不安，有些烦躁。是需要人来打救呢？还是靠自己慢慢来？

 

 

         工作的第八天结束了，这次大运会的工作注定要改变我那些陈旧落后的思想，为我的大脑注入更多先进有价值的思想。

 

         大学与社会之间的距离是如此的宽阔，不把人摔死真是奇迹。

 

         我不知道什么时候才能进入状态，只知道我一直都想进入理想的工作状态，或者不期而遇，如果我进入了状态，那么我不是在工作就是在准备着工作。

 

 

         明天的工作内容：

信息科技楼驻场巡检，熟悉物理拓扑，看文档。

 

         最后送上卫兰的一首歌：你的眼神