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[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

(2013-11-15 23:28:59)
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市场背景

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson


截至20136月底,中国新增网民中使用手机上网的比例高达70.0%,高于其他设备上网的网民比例,说明手机对互联网普及的促进作用重大,是目前互联网增长的主要来源。而手机作为APP的承载平台,手机的发展也会APP提供了广阔的空间。

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

截至20136月底,我国手机网民规模达4.64亿,较2012年底增加约4379万人,网民中使用手机上网人群占比由74.5%提升至78.5%,较2012年下半年增速有所提升。根据工信部发布的数据,截至5月份,我国手机上网用户数达到7.83亿户。虽然两者数据有差异 ,但都共同表明一点,即中国手机网民已经形成庞大规模,并保持快速发展的态势

 

2013.6

2012.12

 

应用

网民规模(万)

使用率

网民规模(万)

使用率

半年增长率

即时通信

49706

84.2%

46755

82.9%

6.3%

搜索引擎

47038

79.6%

45110

80.0%

4.3%

网络新闻

46092

78.0%

39232

73.0%

17.5%

网络音乐

45614

77.2%

43586

77.3%

4.7%

博客、空间

40138

68.0%

37922

66.1%

7.6%

截至20136月底,我国即时通信网民规模达4.97亿,比2012年底增长了2931万,在各应用中增长规模第一;使用率为84.2%,较2012年底增加了1.3个百分点,使用率保持第一且持续攀升,尤其以手机端的发展更为迅速。手机即时通信网民规模为3.97亿,较2012年底增长了4520万,使用率为85.7%,网民规模增长率和使用率均超过即时通信整体水平

截至20136月底,我国即时通信网民规模达4.97亿,比2012年底增长了2931万,半年增长率为6.3%。即时通信使用率为84.2%,较去年底增长了1.3个百分点。

从使用率分析,2011年底至今,即时通信保持着互联网使用率第一,且使用率持续攀升。总结原因主要有以下两点:

首先,聊天是即时通信产品最基础的功能,满足的是人类最基本的交流沟通需求,在用户间完成了信息的传递工作。因此较其他互联网应用,即时通信更具有大众化的特点,这为其奠定了庞大的用户基础

其次,随着即时通信产品功能不断的拓展,产品已不再仅仅起到交流沟通的作用,而是正在从聊天工具向综合平台转变。平台中除了基础的聊天功能外,购物、支付、游戏等服务的引入为即时通信产品搭建一个良好的生态圈。即时通信功能的不断创新,提升了用户体验,带来新用户,也增强了用户黏性。

综上,3/4G网络和智能手机的普及为手机App的发展提供了一个基础的平台,手机上网用户也是保存着一个比较高的增利率,用户市场基础规模庞大,手机即时通信市场在现在以及未来都有着广阔的市场空间,目前领先的主要品牌有微信、手机QQ、陌陌、line、以及来往、易信等都是主要市场参与者。

二、陌陌是什么

陌陌”是陌陌科技于20118月推出的一款基于地理位置的移动社交产品(产品定位)。通过陌陌,您可以认识身边的人;加入附近的群组;查看附近的留言;参加附近的活动。还可以和朋友交换各自的地理位置,用有趣的表情聊天等等。基于地理位置信息可以让陌生人有一种“远亲不如近邻”之感从而拉近彼此来的距离感,让陌生人能够进行交友、线下活动、聊天、群组等,打破中国人比较腼腆,很难当面打破彼此的隔阂的局面,让线下搭讪转化为线上社交。

陌陌科技目前团队有200人左右,专注于移动社交。公司于20113月由前网易总编辑唐岩创建,联合创始人及核心团队均来自网易,凤凰,新浪等顶尖互联网公司。

三、陌陌的发展

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

从建立到现在3年的时间,积累了5000万的注册用户量,同时保持着一个平稳较快的增长率。

 

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

 

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

早期陌陌陌陌利用陌陌约炮神器的标签快速的积累,这噱头在早期能够很好的吸引广大用户的注意力,激起他们“约炮”或者找对象的猎奇心理,成就了陌陌在微信、QQ夹击的环境中崛起。陌陌发展史中几个关键的节点(更新)

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

四、典型用户角色分析

用户角色1—核心用户

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

用户角色2—主要用户

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

用户角色3-主要角色

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

用户角色4-次要用户

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson

基础需求分析

针对不同的用户角色主要有以下几种强烈的需求(欲望):

1、许三多的生理需求:处于青春期的许三多,由于身边女孩子少、性格内向不会搭讪、朋友圈窄等诸多原因一直找不到属于自己的爱情或者女朋友,迫切的需要有一种方法能够帮助他认识女性朋友,并且要求接触的成本不会太高。

2、安全、社交需求:在现实生活中的社交失败的挫败感,让许三多变得防范意识更强,自然的形成了一个属于自己的生活小圈,不会轻易去打破,需要有一个方法能够让他轻易的接触到不同的人,选取自己感兴趣的进行社交,寻找属于自己的友谊,即使失败了,得失心也较轻,并且不需要面对面的沟通交流,能提供一种安全感。

3、自我实现:林小婉是一个漂亮的女孩子,生活环境的关系也是比较少的能得到其他人的肯定,因为她需要有个途径能够把自己平时不敢表达的 、不曾表现的一面表达出来,来获取其他人的肯定,来满足自己的满足感。

五、陌陌产品分解

1、信息架构分析

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2、产品结构分析

[转载]陌陌产品个人分析报告--vinson


五、功能体验(陌陌ios4.4.1

1、功能分析

即时通信功能

LBS社交---利用手机LBS可以轻松的找到附近陌生人,了解他们的个人资料以及动态,选取感兴趣的人进行陌生人搭讪社交,甚至将这种虚拟的线上交流转为现实交往,改变了附近人们互相认识的传统方式,基于同一范围内的地点,实现彼此由陌生到好友的过程。--陌陌的核心功能

产品目标:提供一个简单快捷的发现附近陌生人的方式,利用LBS降低陌生人交友的障碍,激发用户陌生交友的意愿和行为,详细的个人信息展示满足用户的安全心理需求。

用户需求:自我实现(展示自己)、社交需求(网络提高了陌生社交的安全感,降低了现实搭讪的挫败感)

功能体验:

直观的用小图标将个人信息进行展示如年龄、性别、工作、群组、第三方社交信息、图片墙信息、刷新时间、姓名……,将陌生人之间最关心的信息用最简单直观的形式展示出来。

操作方式:下拉刷新+点击加载更多,点击后可查看个人详细资料如个人动态,个人图片墙……

筛选规则:男;女;自定义:性别+时间组合;另会员可以根据年龄、职业、星座、身份进行选择

商业:

利用全新的、新鲜的交友方式,满足人们好奇心、社交、安全需求,前期快速的积累用户,在用户基数的基础上为后续的会员、表情灯增值付费提供用户基础。

与竞品相比

微信:陌陌是基于地理位置信息的陌生人交友,陌生人关系难以沉淀,往往陌生人之间在完全不了解的情况下,很难建立起聊天话题而后沉淀下成为好友。而微信只是完全不一样的产品定位,主打的是熟人之间的即时信息的渠道,联系人组成往往是绝大部分的线下好友,使用微信只是增加彼此间沟通的渠道。

功能改进

操作方式:

下拉刷新+上啦加载更多(类似微博的加载模式);

提高屏蔽功能,对于不想看见的陌生人(如色情)可直接隐藏屏蔽并存于目前的举报机制

提供刷新机制:改变目前必须返回到陌生人列表头部进行下拉刷新的模式,设计为提供刷新按钮的机制(同时可返回列表头部)

群组功能

互联网产品中熟人的关系很少是从互联网的陌生人沉淀下来,陌生人关系沉淀很难达到熟人程度,为了增加产品的用户粘性,提高用户的活跃度,设计了群组功能:为附近的人提供共同兴趣的讨论,为创造话题,带来聚会的机会,兴趣标签愿望列表增加了与附近陌生人结识的动力,同时一群人线下见面的难度,远远小于两个人。(心理上的门槛更低)并且线下交友的效率远远的超过线上。

产品目标:为附近的人提供一个讨论共同感兴趣的话题,增加产品的用户粘性,提高用户的活跃度,为后续的O2O打下基础。

用户目标:在陌生人中寻找有着共同兴趣的人交友,可以大大降低出现陌生人交友失败的情况,寻找真正能够聊天的人(纯LBS靠几张图片介绍,广大比较内向的草根用户很难和其他人搭上话)

功能体验

根据距离信息来排序,将地址、群图标、群名称、群参与人数和说明展示在列表中,用蓝色突出搜索,引导用户点击,而群组动态作为附近群组tab切换页面,从逻辑上不是很符合用户心理模型,在“发现”页面的群组子频道需要完成的是向用户展示附近群组,提供搜索功能的任务,而群组动态因在消息页面下作为一个列表出现。

操作方式:下拉刷新+点击加载更多,点击后可查看群组详细资料

商业

可结合商家来做线下的活动召集、优惠信息通知等,如通过商家发起,一定距离内的用户,因为同一个兴趣或者愿望参与,提高线上用户参与群体活动的热情,而陌陌可和商家进行业务分成;具体例子:某ktv发起群组,距离他3公里内的用户可以参与,商家可以在群组内发起某个晚上的ktv活动(达到指定人数),给以优惠,用户可直接线上支付,线下参与即可。

竞品分析

QQ群:相对陌陌群组,QQ群的用户基于某一个更为明确的目的(班级交流、学习交流),不需要考虑地理位置信息,而聚集在一起。而陌陌群组更多的定位是居于位置信息,因为某个共同的兴趣聊天,进而由线上到线下进行活动,排解一个人在陌生城市的那份孤独感。

功能改进

搜索功能:现有方式:点击搜索按钮,弹出一个全新的搜索页面,页面设计和原来的整体风格完全不一致,同时没有任何帮助用户进行搜索的提示,往往让用户需要思考关键词是什么,并且搜索结果页面,又单独提供了创建的功能(产品目标是避免用户多次重复建立群组)

改进方式:点击搜索框,在状态栏直接从右向左出现搜索框,并且在陌陌群组列表上盖上一层透明(50%)的覆盖层,用户输入关键字,直接在弹出的覆盖层展示搜索结果,在搜索结果的头部设计一个+的区域,直接用于创建群组。

群组动态挪到消息页面

留言板

为用户提供了一个基于用户位置为中心,向周围其它用户展示自我的窗口。留言板是除个人资料与照片之外,能让周边用户更了解你的种实时状态,让用户形象更为动态,丰满(解决用户自我表现的方式问题),做到UGC内容的产生。从而达到满足用户获取更多关注、尊重的需求。同时在产品目标上承担了陌陌由一个基于位置的IM产品向社区型产品的转变,并且为后续的O2O的商业模式提供了一个巨大的想象操作空间。

产品目标:让用户UGC产生内容来吸引更多的用户、会让用户有一种身边确实有很多真正的人在的错觉,提高用户之间的互动,同时后续可以引入商家留言板部分,作为陌陌用户选择消费时候的一个口碑参考点,并可直接在网络上完成支付。

用户目标:更直观的了解周边陌生人的生活状态,在孤独的城市中寻找着存在感,而不是孤立的一个人。

功能体验

留言板是一个动态的窗口。只要附近有人发布最新状态,每分钟都能刷出不同的信息。一个月前,大家经常会像刷微博一样刷留言板,来了解周边发生的事情、了解其他人的生活状况。留言板有效的增加了用户的粘性和使用频率,淡化了它的“约炮”标签。

操作方式:下拉刷新+点击加载更多,点击后可查看动态详情

商业

目前:无

未来:类似大众点评,成为人们选择附近消费时候的一个参考,基于线下商户的UGC产生的内容就会成为这个商户的口碑,点评,打分,喜欢等,而为线下商家提供了线上的顾客来源(线上支付、线下买单)

竞品

与微信的朋友圈、新浪微博相比

与微信的朋友圈相比,微信朋友圈是熟人之间的最新状态的展示平台,往往是展示个人生活状态的一个平台,不是基于地理位置的服务,朋友圈评论被赋予了很高的隐身性,很多想法很多人不敢发布在朋友圈,却可以将平时不太敢说、敢表达的想法在陌陌进行发布。

与新浪微博相比,新浪微博是将社会、新闻、朋友、名人等等信息展示的平台,而你看看的是你关注的好友、新闻、娱乐等等的最新发布的动态新闻,在位置感方面往往给用户一种非常宽大的空间感,虽然其辅助功能也有附近的微博,而陌陌留言板则是附近的人最新状态的展示平台。

改进

无法屏蔽如果有人恶意刷留言板,那么怎么才能屏蔽掉?

为什么发布留言必须要有图片呢

附近活动

附近活动,提供了商家展示自己活动或者展会的平台,用户通过附近活动来了解近期附近大家都参与的活动以及活动最新的动态,通过活动为一个结合点,为用户能够和其他人沟通交流多一个切入口。

产品目标:为商家提供一个展示自己活动的平台,吸引用户参与并支付,从中分成,当然也是可以提高用户的活跃度。

用户目标:了解附近发生的活动,寻找通过兴趣的人一起参与,认识几个朋友

操作方式:下拉刷新+点击加载更多,点击后可查看活动详情

自定义:根据活动时间、类型、距离、参与人数来进行选择排序

商业

目前:无

未来:商家主导的线上直接的展示和参与平台(目前参与没任何付费的环节)

改进

活动讨论列表页:在同一个小小的页面居然有3个不同的逻辑入口。。。

目前只能根据类别直接进行分类,不提供直接的搜索功能

陌陌吧最新增加

类似群组,为附近的人提供共同兴趣的讨论,为创造话题,带来聚会的机会,相对群组(需要参与)用户可以更大的范围(无地理限制)就某个感兴趣的话题(话题目前用户不能创建)更为直接的发布自己的帖子,对别人帖子发布进行回复评论,寻找心灵、思想的碰撞找到知己,产品目标是沉淀关系,提高用户的参与感和活跃度。

操作方式:下拉刷新+点击加载更多,点击后可查看活动详情

改进

要进入贴吧详情页才能够加入,而退出机制,隐藏在更多里面(产品目标是不想要用户退出),却让第一次找退出的时候找了好久

陌陌吧内的帖子的排序方式让人一头雾水,并不是符合用户习惯的按照发布时间进行排序

陌陌吧内部居然没有提供刷新按钮,对于用户经常需要使用的操作,只能回到头部下拉刷新是一件非常痛苦的事情

2其他细节分析

1、整体UI

整体体验流畅,启动时间很短、各个功能的切换少有卡顿现象,整个UI优雅、整洁,简单、设计感强,不容易疲倦,易上手。

2、底部5个功能button,对于设置作为一级功能模块展示,浪费了屏幕的空间,因为设置往往是用户使用的非常少的模块。

3、个人详细页面,“会员”有两个的逻辑入口,建议通过会员图标作为唯一入口即可,不需要在屏幕中展示“陌陌会员”一列。针对陌陌号、注册日期、关系等用户不太关注的信息还是集合到“其他”信息列中进行展示或是排在最后

4、聊天窗口的动态刷新的小图标,清晰的显示了对方的更新时间和距离变化,让双方降低了网络的虚拟感。

5LBS中往往会担心自己的实际位置被对方定位而有不安全感,陌陌通过不直接在地图上显示对方地理位置的方式,也是提高了双方的安全感。

6、有效的提供降低社交阻力的方式:区分关注、粉丝、好友,用户可以直接点击关注某人成为对方的粉丝,收听对方最新的动态而不需要发送好友申请的方式,大大的降低了社交的阻力,提高了陌陌用户的活跃度。而被关注的一方也可通过选择一个的隐身模式来设置自己的动态是对所有人开放、对所有人不可见、对互相关注的好友可见的方式来保护自己的隐身。良好的信息是否送达的展示方式:提供送达或者阅读的提示,降低了社交的阻力,避免了用户之间的大量骚扰如许三多发送给某美女的信息,没有提示是否阅读,会造成许三多一直认为对方是否没收到而多次发送,有了阅读提示,许三多可以清晰的了解到对方对自己没有兴趣而不会骚扰对方。

7、资料的异步同步,个人资料的休息提供了编辑和保存按钮,用户修改完保存在本机而不是时时同步服务器信息,提供了良好的用户体验,避免网络差的情况,给用户体验造成影响,不过是否需要提供编辑按钮,增加用户操作流程?

8、第三方绑定还是采用弹窗的网页模式,让用户觉得非常的不舒服,为什么不采用直接调用手机应用账户的模式进行绑定。

9、清理缓存功能,缓存能够解决网络不好带来的体验不好的问题,但是清理缓存的作用是什么,会同时清理我的聊天记录吗?这个功能会让用户很没安全感和疑虑

10、绑定通讯录功能,引入强关系社交是否和软件产品定位冲突?目前强关系引入用户的接受度如何

11、在购买会员或者表情都是通过苹果的账户进行购买,期间需要输入两次的苹果账户密码跳转到充值的页面,而充值的金额只能是50100300500,买会员只要12/会,整个付费过程进行优化,能够提高不少的用户转化率。

六商业模式

目前现行的商业模式:增值服务收费会员:12项服务,包括专属标识、聊天信息同步、关注和群组上限提升等。服务收费标准为1个月会员12元,3个月会员30元,6个月会员60元,12个月会员108元。陌陌表情商店提供了10多套收费表情,每套收费100陌陌币,100陌陌币相当于12元人民币。首页广告:结合位置信息和用户身份信息做精准定向广告。

未来发展方向

利用LBS进行O2O商业化服务:①引入特殊的用户群体:出租车、饭店、酒店等直接在附近页进行搜索出租车,即可找到附近的出租车用户,通过陌陌直接进行订单的确定,线下付款进行消费,消费完利用留言板进行评价,完成整个消费过程的闭环。②“发现附近活动”功能的推出加强了地理位置功能的价值,商家直接在附近活动中吸引用户参与,陌陌可以通过分成的模式获取收入,同样也是通过线下消费的模式,打通线上线下,开展O2O服务。

视频服务:提供用户直接的视频对话功能,按月收取,也会社交提供了一种更加真实,有效的模式。

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