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玉树抗震第一线 服务动车暖人心

(2010-04-28 11:00:22)
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汽车

414早上7点左右,青海玉树地区发生了震级为7.1级的毁灭性地震,据悉,目前全国各地区纷纷派出大量救援人员及物资对灾区实施救援,而依维柯品牌的救护车凭借灵活多变的救灾车辆,如普通型、抢救型、越野型、防疫型等共计6种医疗救灾用车,更是成为了此次抗震救灾的重点车型。

 

南京依维柯公司在获悉地震消息之时,公司领导将其视为政治任务对待,迅速组织各应急小分队前往救灾。青海服务站15日上午安排就“西宁服务站”和“格尔木服务站”派遣人员和服务车辆前往事故现场,并携带配件、工具及相关物品,为现场各种依维柯车辆做好服务保障工作。同时将24小时值班表报南京依维柯总部备案。

 

作为此次行动的服务配套措施,南京依维柯公司在415日前已经通知西北区域所有服务站做好救灾车辆的优先服务保障,优惠服务工作;当天下午与四川救援队领导取得联系,并已安排相应服务站提供服务保障。而西北分公司服务代表与甘宁青服务代表将于416到达服务现场并做好玉树灾区服务现场的服务组织与协调工作。

玉树抗震第一线 <wbr>服务动车暖人心

南京依维柯此次能及时到位的安排人员及车辆救灾,离不开其“温馨360”服务品牌理念的贯彻。作为从2005年开始注册成功到目前的深入实施,“温馨360”一直被视作商用车首创的服务模式的典范展现在客户面前,而今年提出的服务动车模式则是“温馨360”的进一步升级,即将360辆具备常规维修、抢先的特殊车辆投放于各地区网点,车辆在外遇到意外导致故障的发生之时,用户只需拨打南京依维柯24小时服务热线,服务站将会派离事故现场最近的车辆于1小时之内到达并进行救援。在地震之后的救援行动上,南京依维柯由于服务网点分布较广,所以也起到了迅速、便捷的作用,由此可见服务动车的重要性。从行业意义上来看,服务动车的推出,更能起到一个示范的作用,为今后更多的轻客产品注入倡导服务的新鲜血液,将“产品导向型”的服务理念转向“用户导向型”宣传给同行,也是为完善中国轻客行业所做出的一份应有的贡献。

 

对于南京依维柯而言,倡导温馨360”服务品牌以及推出流动服务车,是积极转变营销服务模式的结果,何况服务品质一直是南京依维柯关心的重中之重。在这次地震救援活动中,“温馨360”服务品牌体现的将是南京依维柯以人为本的服务理念,从应对事故救援的速度、人员的专业性等方面来看,南京依维柯无疑是该行业的佼佼者。

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