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要有变通精神

(2009-10-22 01:37:33)
标签:

杂谈

分类: 中国式管理
中国人一般很不容易沟通,但是却很容易商量,因为中国人非常情绪化。而管理讲求的是沟通,领导则推崇好好商量。其实,无论是沟通还是商量,最终强调的都是一种变通精神,都在寻求协调解决事情的好方法。
下面是一个小故事,通过对这个小故事的讲解、剖析,我们可以看出变通的重要性。
◎个案研讨1
连理挡驾
楚庄王规定,大臣百官以及诸公子的车辆,都不能驶到茅门。有一次,楚王紧急召唤太子,天

 

刚下过雨,平地积水难行。太子把车子驶到茅门,连理挡驾,举起兵器刺伤马匹。太子跑进朝堂向父王哭诉,楚王让太子由后门离去,只晋升连理的薪俸,亦未因此而升连理的官职。
——《韩非子》
图3-1 小故事之地理分布图
上面的故事是《韩非子》中一个非常著名的个案。楚庄王规定大臣百官以及诸公子的车辆都不能驶到茅门,因为茅门是楚庄王专门用来办公的特区,这项规定是为了保障楚庄王的安全和干净整洁的办公环境。结果因为下雨、积水等变数而发生了故事中的事情。
其实,等太子哭诉之后,楚庄王还对太子说了以下的话:“我是快要退位的老王,你是马上要上任的新王,连理这样做,难道是因为他笨吗?他就不怕因此得罪了你,等你继位后招来祸患吗?这些他肯定知道,但是他为了保护老王而得罪马上要就任的新王,其实是很了不起的,你懂吗?”为了避免太子为难连理,楚庄王专门让太子从后门出去了。
下面我们就以下几个问题进行分析:
连理不能变通吗?如果你是连理,如何处置?
连理是一定可以变通的。因为,管理其实就是妥协的过程,事情往往就是在妥协后才能逐渐协调、逐渐解决的。
如果你是连理,你可能会有以下处理方法:
第1种:照样去刺太子的马,然后假装昏倒。
评价:将智慧用到这种地步,很容易被人识破不良的动机。就像时下有些人总是在朋友面前说:“你请了我那么多次客,今天总该让我请一次吧。不要客气,尽量吃,今天我做东。”结果等快结束、要结账的时候,他就趴在桌子上醉倒了。等账都付完了,他又大声喊道:“怎么可以你付账,不行,我来。”
第2种:采用一种比较现代化的解决方法,就是准备一部小型的马车,然后对太子说:“请换车,因为这辆车经过了安全检查,我送你到里面去。”这样岂不是皆大欢喜。
评价:这个方法其实很难做得到,因为事情发生的很突然,大多数情况下你根本无从准备。因为时间来不及,配套准备来不及,再好的点子也没用。你不能对心急如焚的太子说:“稍等一下,我准备一辆车子。”相信太子绝对不会接受,因为一旦耽误了事情就是他的责任,他没有办法向国王交代。
第3种:把你的衣服拿出来,垫在路上,请太子踩着你的衣服过去。
评价:这种方法既简单又有效。因为衣服可以洗,可以再买,而机会不可失。这就是一种变通的方法。
楚王为什么只增加了连理的薪俸,不升他的官职?
楚王只增加了连理的薪水,而没提升他的官职,就是表示他的不满。这种情况其实很常见,你按照规定去办事,你的主管却很不高兴。之所以会这样,就是因为规定是死的而人是活的,只会遵守死规定而不动脑筋的人,应变能力一定很差。
对一个人来说,遵守规定只是办事的基础而已,绝对不是有能力的表现,而钻法律漏洞就是投机取巧。但是,在法律许可的范围之内还有许多事情可以做才叫变通。变通是很守法的,而法是有弹性的。
万一楚王一怒而杀掉连理,如何是好?
楚王如果一怒之下把连理杀掉,也不会有好的效果,因为从此以后没有人有胆量追随他了,所以凡是有过分严格的领导的企业,往往会出现人才流失的现象。没有人愿意在威胁下工作,每个人都有选择环境的权力。
整个事件究竟谁对谁错?
如果用一句话回答而且让所有人满意,那答案就是“很难讲”。现实社会中几乎没有一件事情能够说得清楚,凡是说得清楚就会很倒霉,因为牵一发会动全身。所以当你被别人提问时,你可以用以下三句话让大家满意——“很难讲”、“看你怎么讲”、“随便你讲”。
不要试图说服别人,非要强求势必会带来祸患。对这个故事来说,整个事件谁都有错,但是谁都没有办法。楚王没有错吗?楚王当然有错,楚王如果一方面派人去叫太子,一方面派人去告诉连理今天情况很特殊,请他破例一次,一切不就解决了吗?但是,这种方法楚王不会接受,他会说:“那我当这个国王干什么?什么事情都要考虑得很周到,我像国王吗?国王就是我发布命令,你们负责具体执行。”
太子没有错吗?既然是太子,马上就要登基当皇帝了,修养还这么差。可是,正是因为他是太子,所以才修养不好的;如果他不是太子,他的修养反而会很好。也许你会反驳这种观点,你会说:“如果是我,我一定会很有修养的”,实际上你恐怕在那时还不如他呢!一般人对别人和对自己往往习惯使用双重标准。
怎样处置,才能够使整个情况更为圆满?
其实,怎么做都是不圆满的。所以,面对这种情况,所有人都要忍耐,当然忍耐是有一个限度的。建议大家从现在开始要有度的观念,而度是拿捏来的。在平日的生活中,一定不要出大错,但可以经常出小错,因为持续的小错可以不断地磨练你,让你很快学会掌握度,然后就会很容易与人协调。
这种时候埋怨是最没用的,因为天底下的事情很少是在我们控制之内的。不能控制的东西太多,能控制的东西很有限,这才叫做风险性;如果一切都在你的掌控之中,那就只有安全性,根本没有风险性。
另外,任何比赛得第一名的永远只有一个人,事实是很严酷的。第一名永远只有一个,第二名和最后一名是一样的,都要被淘汰。所以,每个人都要严格要求自己,决不能马马虎虎。合适的度固然很难掌握,但是你只有先于其他人掌握,才能立于人前。
法有弹性是一定要树立的一个观念,要想使事情圆满,还要学会在这个弹性之内坚持衡情论理。讲究情理就是坚持衡情论理,也就是要在法的范围内同时考虑情。圆满就是大家都有面子,故事中的结局弄得大家都没有面子,太子首先没有面子,奉旨见父却被搞得灰头土脸;楚庄王也很没有面子,召见自己的儿子还会出现这样的局面;连理也没有面子,奉公守法结果落到这个下场。就是因为大家都缺乏变通,致使这样不好的结局产生。天下事没有一件是不能变通的,不能变通只有一个原因——找错人了。

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