加载中…
正文 字体大小:

EDM营销解读(3):电商网站如何提高EDM转化率

(2011-11-14 19:50:38)
标签:

电子商务

edm

邮件营销

crm

分类: 网络营销

主笔:光明http://weibo.com/guangming

说起
EDM,从事营销和网站运营人都熟悉,甚至会“又爱又恨”,爱是因为EDM成本低,ROI高;恨是因为常遇到增长瓶颈。

 EDM营销解读(3):电商网站如何提高EDM转化率
目前在使用EDM的主力行业中,作为后起之秀的电商网站不容小觑。其明确的目标取向(追求订单转化率、追求注册转化率、追求评价撰写转化率等),注定了其对EDM的狂热“追捧”,同时电商也在通过积极的实践不断扩宽和挖掘EDM的新用途。

 

最近和一位电商行业的前辈朋友聊天,针对EDM中常遇到的2个瓶颈问题(打开率低、退订率高)进行了交流探讨,总结、沉淀知识的同时今天在博文中也做个分享。

 

(说明一点:以下都是基于许可式邮件营销的讨论)

 

关于邮件打开率低

一般是2种原因:

  1. 标题撰写不够吸引人。比如:标题为快乐会计人征集令,赢香港迪斯尼五日游会计人不得不看的18条快乐潜规则,实验后,发现后者的阅读率明显会高于前者。可见,以奖品、免费为噱头的EDM,不一定能提升效果。
  2. 推送内容没有针对性。比如,用户对衣服、化妆品感兴趣,如果推送数码产品,不管标题有多吸引人,用户也不会点击


优化建议:

  1. 多尝试采用不同的标题推送同类型的内容,观察数据后,可有效评估效果,准确把握用户喜好。
  2. 可根据用户购买记录收藏记录,推送一些用户关心的品牌的相关活动(如新品发布、打折促销等)信息,同时在邮件正文中展示一些其他活动(产品),效果可能会更好。



关于邮件退订率高

分析有2个原因:

  1. 邮件发送频率太高。
  2. 推送内容的针对性较差,并不是用户感兴趣的内容,久而久之用户厌烦了就退订了。


优化建议:

  1. 可通过增加设置【退订选项中间页】,获取用户的退订原因。
  2.  促销类EDM须慎重推送,且要注意频次,建议 < 3/
  3. 尽量寻找一些理由与用户沟通,比如:邀请用户评价所购买的产品,策划老用户回馈赠礼券活动等,理由充分的EDM,用户不但不反感,也愿意打开浏览。(此点同样可解决邮件打开率低地问题)


所以,总结EDM工作的重点就是3个要素:

高质量的内容策划(标题和正文) + 精准的投放对象 +合理的发送频率

通俗的说就是:什么样的内容,以什么样的频率,发送给什么样的人决定了EDM效果。

最后,再强调一点,EDM要勇于多尝试。


---
网站运营与网络营销相关问题,可通过微博私信与光明交流,光明微博:http://weibo.com/guangming

同时,也欢迎加入“网站运营那点事儿”微群,与更多的同行朋友交流沟通。

0

阅读 评论 收藏 转载 喜欢 打印举报
  • 评论加载中,请稍候...
发评论

    发评论

    以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。

      

    新浪BLOG意见反馈留言板 电话:4006900000 提示音后按1键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

    新浪公司 版权所有