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应对爱挖苦人的客户的策略

(2009-12-26 11:16:39)
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杂谈

挖苦别人,挑别人的刺是这一类客户的第一心理反应,这种客户的特征,就是喜欢讥讽白领女性,包括下列语言,他们的感受,发泄是:
“我还没有买,你就把售后服务说得天花乱坠,是的,如果我不买不会立即显示啦! ”
“我真是一个大蠢驴,怎么能相信与狐狸的约定呢?? “”举例来说,一方面的社会, 样,什么事都不好对付,说句实在话,你看走眼了,我不是你所想象的那样。? “”谢谢你,感谢你对我们的帮助 了,不过,对不起,我们不需要!”
与这类客户谈生意,我们要牢牢把握自己的特点: 自卑感特别强烈。他们用各种方式去挖苦别人,完全是源于他们内心深处强烈的自卑感。例如,他们希望做一些事情 事,但一直无法实现这个愿望,这可以在火上堆叠 就会以挖苦的方式来发泄一通,以解心头之恨。
对于这一类客户,白领女性,你就可以开始了解他们的感受 体谅他们那种无法说出口的不满情绪。他们的是嘴,请不要反驳 可作必要的附和,一般来说,生意能顺利成交。


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