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顾客只会为“满足感”买单

(2020-02-17 10:37:24)
分类: 系统学习

一、原话:

没有人愿意为“产品”掏腰包,他们买的是满足感。但没有人能制造或供应满足感,充其量只有获得满足感的播种期是可以出售和交付的。

 

二、解读:

1、企业总是想方设法的想将产品推销给顾客,顾客却很少购买,甚至会引出顾客的反感。(如:一听到是某推销员的电话,大部分人就会不耐烦的拒绝,急着挂断电话。)

2、因为所有的顾客花钱都是为了去满足自己的需要,他们想购买的是满足感。没有人需要去听推销员为他们的产品唱赞歌。

3、如果企业没有认识到顾客买的是满足感,而错以为顾客只想买他们的产品,则会浪费大量的资源在推销产品上,这样做顾客并不会领情。

4、但企业无法制造出满足感,也无法直接将满足感是提供给顾客。

5、企业充其量只能生产和交付能给顾客提供满足感的手段(使用产品),告诉顾客通过使用产品他们可以期待获得的满足感,即播种顾客获得满足感的期待的种子,企业出售的是顾客对使用产品获得满足感的期待。

 

三、反省:

1、我原来错以为顾客购买的是产品和服务,如果产品的销售不理想,一定是企业推销不到位,没有将产品的优点充分展现出来。

2、我没有认识到顾客购买的不是产品,而是满足感。没有认识到企业想推销给顾客的东西,顾客并不会购买。

3、我现在认识到企业充其量只能生产和交付能给顾客提供满足感的手段(使用产品),要告诉顾客通过使用产品他们可以期待获得的满足感,企业出售的是顾客对使用产品获得满足感的期待。

 

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