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问题是将期望目标与现状进行对比所得出的结论，发现问题，也就是对二者进行对比寻找差距的过程。发现问题是进行决策的第一步，而知道有无问题后，还要对问题进行界定，看它是属于什么样的问题，我有一个小问题，这是一个很大的问题是
要了解问题的性质与范围，对问题作准确的说明。然后寻找产生问题的原因，通过分析原因间的因果关系，找到产生问题的原因。在这里，问题界定越准确，探索原因所需要的视野也就越小，这也很容易找到原因。
拟定备选方案
经济学家赫伯西蒙指出：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；；管理就是决策。”这强调了决策的重要性和必要性，如何作出正确的决定，是提供多种选择。
管理学教授里基
格里芬在《管理学》中指出：“决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。”因此，发现、探索和拟订各种备选方案，重要阶段的决策过程。
如果只有一种方案，那就没有比较、选择的余地，也无从知道它的优劣，也无所谓决策。拟订备选方案是一个过程，一般采用“有限寻找”的办法，先根据以往经验拟订出几个初步方案，在其初步分析和评价，
淘汰那些不可行的方案，把那些既有价值、又有缺点的方案进行修改和补充，或增补几个新方案，然后再评价、修改、补充和增补。
评价备选方案
决策是一门科学，决策，在整个过程环节艺术，所有公司从事的活动，
决定着企业的兴衰成败。而决策目标的实现最终要通过一定的方案；决策评价是决策拍板的前一步。在这个阶段中，程序设计的决定，包括项目可行性分析和评估。
在进行评价时，要特别注意考虑各种限制因素。所谓限制因素是指妨碍实现所期望的目标的因素或者说妨碍解决问题的因素。它的含义是指只有在认识和解决妨碍实现目标的那些因素时，程序可以进行评价和选择。
如果我们不了解那些限制因素，也不知道那些限制因素能否解决，那么就无法对方案进行评估。此外，在评估方案中还要考虑定量因素和定性因素，特别是注意这些无形的质量因素对数字不付工资。
要把这些因素一一找出，根据重要程度进行分等，把它们可能对结果造成的影响进行比较，做出决策。
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