申晓生的博客

任何自以为是的人都有可能因自己的这种性格遭受挫折，客户同样如此。这类客户在谈生意时往往只听了一个开端就忍不住了：“这种事情，那么到处都一样！我知道吗？ ”即使白领女性向他说明情况，他也不愿再听、再看。这种轻率冒失的举止经常会导致生意的失败。例如，在买方和卖方之间的谈判取得进展， 客户只听了第一部分货物的价格及销售情况就以为全部情况就是如此，结果将第二部分的价格也看成与第一部分一样，十分奇怪的合同正式签署。 费了好多心血才建立起来的贸易关系又泡汤了，还得受他人的指责。这种情况如果是白领女性故意含糊其辞，在白领女性，应负起责任 但实际上有些情况是客户自作聪明，由于虚荣心作祟，一知半解就认为生意谈成了。当生意失败时，他们的理由，会发现自己的主张有几个原因 而不是从自身找原因。
白领女性应对自以为是的客户最主要的是掌握他们的行为模式。这可以从他们的个性和脾气入手。在他们自己的行为模式的控制， 便可制定有效的应对策略了。例如，对待这种自以为是的客户，绝对不要拐弯抹角地和他交涉，他们总是背景知识， 听了前一部分就以为后面也是一样，只凭直觉办事。如果开始时他不明白后半部分内容而到正式签约时才弄清楚的话就麻烦了，此外，时间和精力无用的废物。
白领女性在交涉过程中还应注意，客户对契约的条款、细节是不是都理解、理解的程度如何，请务必使用简洁的语言来解释清楚。 开始多花点时间，后阶段就可以用较少的时间谈成较多生意了。


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