——日本天天“蒋”【8月22日（星期二）篇】

　　近年来，庞大的游客群体涌向日本，在日本爆买，体验日本传统文化、先进医疗，观光旅游。其实，看似一股旅游热潮而已，实际上却是对日本社会和文化的一种强大的冲击。在日本社会当中，已然产生了对外国人的多元看法。近日，《东洋经济》杂志也对这一现象进行了分析。

　　不可否认，以“待客之道”为核心的服务是游客源源不断涌向日本的磁石。但是，大量的外国人到来的时候，“待客之道”还能撑得住吗？

　　坦白地说，日本社会不是仅仅只有“待客之道”，有部分人是怀着“外国游客只会给人添麻烦”心态。比如，一些日本司机的怨言：大量旅游巴士在城市街道里穿梭，造成交通堵塞。甚至，出租车司机直言不讳地说，“外国人哪怕只坐1米远也要用银行卡付钱，真的很花时间。所以我看到是外国人都拒绝。”

　　毋庸赘言，这种心态不正确。外国游客来到日本进行消费，促进日本经济增长，这是日本政府一直促进旅游业发展的重要原因。经济增长自然是惠及每一位日本国民。对于外国人的行为、习惯有意见，从而拒绝服务外国人是一种偏见和歧视，作为服务行业，还违反了行业规范，并不可取。

　　当然，也有日本人因为和中国游客的交流而改变了中国人的印象。一家小型民宿经营者表示，自己的客人有90%都是中国人。开业前因为看了许多媒体报道，对于今后外国游客的对应总是不安。不曾想，开业之后亲自接触了中国人，三观完全改变，入住的所有中国游客都遵守礼仪。比如，中国人都知道空罐空瓶都是资源垃圾，都会分类投放，入住期间也没有制造噪声。中国人的热情好客，也让这位经营者十分感动。一家人从中国来日本旅行，给他带干虾、瑶柱等食材，这些在日本超市也并不好找。

　　在有了这些经历之后，这位经营者表示，日本的媒体在报道外国游客新闻时倾向于强调他们“住最便宜的民宿、爆买、乱扔垃圾、制造噪音”等恶劣行为。在真正接触了中国人之后，对这类报道都有一种厌恶感。

　　或者，在中国社会掀起反思“素质”问题的时候，日本也需要开始反思反思自身，对待外国游客的态度是不是真正的“待客之道”呢。在竞选2020年奥运会举办全的时候，最为骄傲的“待客之道精神”是不是真正渗透到了所有人当中？

　　要所有外国游客都遵守日本社会的礼仪并不现实，要日本社会所有人都怀着待客之道的精神也不现实。在文化冲击交融的过程当中，双方都要保持宽容的心态，不要“一竿子打沉一船人”。