加载中…记者/陈媚娜
他在昆山人尚不知“桑拿”为何物时，创办了第一家桑拿浴室，成为昆山当地这个行业里第一个“吃螃蟹”的人；他于1997年引进了“温莎堡”模式，办起了集吃、住、浴于一体的桑拿。他就是昆山在水一方温泉浴场的老总，同时也是昆山市沐浴沐足行业协会会长——高峰。
进入沐浴沐足业试水成功
高峰，在昆山沐浴沐足行业算得上是一个资深经营者了。早在上个世纪九十年代初，他在昆山三山集团任工会副主席、团委书记，后来升任副总，分管企业三产，旗下有酒家、客房、娱乐总汇等。
1993年，高峰在昆山纺织厂原址办起了第一家桑拿浴室，一时间，无数图新鲜、赶时髦的消费者纷至沓来。1997年，在他的带领下，浴室跳出了传统的经营模式，成为了集餐饮、休闲、娱乐为一体的多功能休闲场所，当时在沪宁线上是第一家。
2001年，由于企业股权变更，很多员工被迫离开了公司，看着很多老同事就业无门，高峰找了几个朋友一块投资3000万元开办了在水一方温泉浴场，并把这些同事招了进来。“其中1000万用于购买场地，用将近2000万进行装修，300万购买员工宿舍”，高峰说。
当时，在水一方是昆山最好的洗浴中心，用高峰的一句话说，“在水一方是领导放心、顾客安心的阳光企业，走健康的经营模式”。
2004年，昆山沐浴沐足行业发生了一次“爆炸式”扩张。在2004年前，昆山市大型浴场只有6家，浴场总经营面积在4万平方米左右。2004年，大量投资进入这个行业，昆山的大型浴场遍地开花，总营业面积超过12万平方米。
在高峰看来，这是一个机遇也是一个挑战。在浴场遍地开花的过程中，一些浴场因为激烈的市场竞争而倒闭。高峰开始探索连锁经营模式，2008年，收购了一家浴场，2009年，又开了一家足疗店，今年又有一家浴场主动提出想加盟在水一方。“很多想加盟的浴场，就是看中我们这个品牌在顾客心目中的良好形象”，高峰说。
对于这样一个有着良好口碑的企业，高峰却说做的很平凡，没有大家想象中的轰轰烈烈，他只是做好了自己的本分。
作为老总，高峰很重视企业文化的培养，“四海之内皆是客，在水一方总有情”。每年他都会组织员工前往外地旅游，年终还会请他们吃团圆饭，组织各种文体活动。今年6月，在水一方的全体员工还一起去上海参观了世博园。“这可能和我在国营企业长期从事工会的相关工作有关，这也是我的擅长之处”，高峰笑着说。虽然是私营企业，在水一方却有自己的工会和党支部。
员工流动性大一直是困扰沐浴沐足业的一个大难题。为了留住这些员工，高峰把吃住都考虑全了。很多员工对于公司提供的伙食和住宿可以说是赞不绝口。今年，他给每个员工宿舍都安装了中央空调和接通了网络，还专门建了一个电视活动室。另外，他还给近一半的员工上了社会保险。“让员工有种家的感觉，能够安心在我们这边工作，是我一直希望看到的”，高峰说。
高峰的好员工们都看到了也感受到了，不少员工在他的浴场一干就是十几年，这在沐浴沐足行业是鲜少见的。
除此之外，高峰还很重视浴场的安全问题。经营浴场，安全问题无非有三个，消防安全、财产安全和个人隐私安全。在他的管理下，这三个安全在水一方都做到了。今年，在水一方还被昆山市消防大队列入了消防安全四个能力建设的样本单位。
“我们的浴场在昆山不是最大的，经济效益不是最好的，但却是严格按照国家的规范要求去操作的，经营时间是最久的”，高峰很有自信地说。
高峰也是一个很有爱心的老总。98年大洪水、08年汶川地震，他都慷慨解囊，踊跃捐款。每年，他都会资助两名大学生，“看着他们能够顺利完成大学学业我也很开心”，他笑着说。一有时间，他还会抽空去看望这些大学生。
以身作则做好会长工作
2005年，对于高峰来说是很特殊的一年。昆山市沐浴沐足行业协会首届代表大会隆重举行，协会宣告正式成立，高峰也成了首位会长，他肩上的担子又重了很多。
对于高峰来说，办沐浴企业已经获得了成功，也摸索出了比较丰富的经验。但是，如何当好这个沐浴沐足行业协会的会长，使昆山市的沐浴沐足行业健康、有序地发展，为昆山市民提供更多安全、健康的沐浴场所，对于他来说，还是一个新课题。
经过许久的思量，他的脑海里跳出了八个大字：团结、联合、开拓、发展。这是高峰在参加全国沐浴沐足行业协会高峰论坛时，一位专家对这个行业所有经营者提出的要求。
“团结就是力量，团结是铁，团结是钢……”这是一首家喻户晓的歌曲，但是，要真正做到团结两字却并不容易。
俗话说，同行是冤家，说的就是同行同业之间的不团结现象。在昆山沐浴沐足行业，不团结现象在行业协会成立之前是屡见不鲜。同行之间老死不相往来，互相封闭信息，甚至进行恶性竞争，这在很大程度上阻碍了行业的健康发展。
高峰看到了行业的这个陋习，担任协会会长后不久，在一次会议上，他以身作则，公开了自己企业的技术秘密，展示了企业所使用的沐浴沐足用品的采购信息，介绍了企业的管理经验和方法……同行们对高峰的这个举动十分敬佩和赞赏，纷纷效仿。
从那以后，凡与沐浴沐足行业相关的信息，这些会员们都很乐意分享。有一段时间，沐浴沐足行业经常发生偷盗事件，为了预防偷盗现象的蔓延，凡被偷盗的企业在事件发生后，立即将监视系统摄录的影像资料向同行通报，让他们提早引起警惕，加强防卫，减少了不少损失。
“在水一方”的员工享有免费冼澡的待遇，但有些员工冼澡时不注意节约，用水量大大超过了顾客的冼澡用水。为此，高峰在学习了扬州大学学生插卡冼澡的经验后，也采用了同样的方法，大大节约了水和电能的消耗。后来，他将这一方法向其他沐浴沐足企业推广，很受同行们的欢迎。
说到联合，高峰说，过去，各个企业“单兵作战”，势单力薄，无论是在经营活动，还是在对外交往特别在与工商、税务、物价等政府部门打交道时都有很多不便，有时甚至困难重重。自从成立了行业协会，说话的中气更足了，办事也顺利多了。
近二十年的经营，高峰对“开拓”和“发展”两词感同身受。昆山的沐浴业从传统的浴室到桑拿，又很快发展到集吃、住、浴于一体的休闲场所，期间仅相隔了十多年时间，变化之快令人应接不暇。不同的消费者对沐浴这一休闲方式有着不同的要求，要想使自己的企业长盛不衰，必须不断开拓创新，高峰说。
为此，他向协会会员提出了“差别化”的经营理念，根据企业的设施和技术人员等实际情况，把企业的服务对象定位于不同收入阶层的家庭；根据企业的地段位置，确定企业的经营范围；根据季节变化而改变企业的服务内容等。春、秋、冬季是沐浴的旺季，就以经营沐浴为主，带动客房、沐足、棋牌等。夏天，是沐浴业的淡季，则以客房、沐足、棋牌等带动沐浴业务。
努力为同行业者谋利
最近几年，昆山沐浴沐足行业迅速发展，吸引了很多投资者的目光。许多本地的、外地的，甚至是境外的投资者在昆山开浴场，办足浴店。这种盲目投资，无序发展的情况，既浪费了水、电等资源，对投资者来说也无利可图。
高峰在与行业协会的理事们协商以后，以市政协委员的名义向昆山市市政府提案，希望有关部门规划好全市沐浴沐足行业的布局，防止在相近地段重复投资，影响这一行业的健康发展。他还要求有关部门在审批新办企业时，向投资者提供昆山沐浴沐足行业的现状，包括企业分布、经营、效益等实际情况，让他们慎重决定。他的这一提案可以说是保护了很多同行业者的饭碗。
2005年，昆山市广电局要在全市实施电视数字化，规定每台电视机都要添置一只机顶盒。这对各个沐浴沐足企业来说是一笔很大的开支，他们纷纷要求广电部门给予他们一定的优惠。高峰在了解了各企业的实际情况和要求后，代表协会多次与广电部门协商，终于取得了让各企业比较满意的结果。
“我们要让参加协会的每个会员都得到一定的好处，有了好处，协会才能更有凝聚力”，高峰告诉记者说。后来，不少没有加入协会的企业都纷纷表示要求加入协会。协会还经常组织会员前往南京、上海、扬州、陕西等沐浴沐足行业发展较好的城市参观学习。
在他和“在水一方”的影响、带动下，昆山的沐浴沐足行业得到了健康、有序、平稳的发展。2009年，协会荣获了中国沐浴行业优秀地方行业协会称号，全国共有五个城市获此殊荣，昆山是唯一的县级城市。
高峰还是中国商业联合会沐浴专业委员会委员，江苏省浴室行业协会副会长，首期全国沐浴行业高级职业经理人培训班班长……面对这么多桂冠，他并没有沾沾自喜，“为了‘在水一方’，为了昆山沐浴沐足行业协会，我将继续努力，开拓创新，向新的目标大步前进”，对于未来，高峰信心满满。
在水一方温泉浴场
地址：江苏省昆山市朝阳西路8号
电话：0512-57361962
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