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保险公司招聘陷阱-记者调查

(2009-05-11 21:42:05)
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杂谈

分类: 保险杂谈
记者调查:保险公司招聘陷阱
招聘应届生成一些保险公司营利手段http://news.QQ.com  2007年09月21日02:28   中国青年报  
评论171条 第 1 2 页招聘启示的陷阱

打开南京人才网和江苏人才网,最醒目的就是保险公司的招聘启事,其中某保险一家的招聘就多达七八条,招聘岗位有客服人员、储备干部、人事助理、高级文秘、行政人员、理财顾问、销售内勤、保险代理、销售精英等不同的岗位,每个岗位招聘数十人,月薪1000元到4000元不等。



其中一些岗位如基层管理干部、储备干部等岗位还有特殊说明,热忱欢迎应届毕业生应聘、应届毕业生培训计划……

招聘单位有的是某保险公司江苏分公司,有的是某保险公司南京分公司,单位地址都相同,每则招聘启事应聘地址房号不同,招聘人不同,有的甚至就是同一个房间,不同的招聘人。

招聘启事统统没有留固定电话,都是手机号码。

行内人士告诉记者,实际上好多岗位都不存在,统统都是招聘保险业务人员,只不过先换个名称把人骗过来。有的招聘启事甚至连保险公司的名称都改了,变成了某某股份公司,所属行业还是金融、保险。

储备干部这个职位最有迷惑性,好多应届大学毕业生都以为,这是保险公司招内勤人员,不用跑保险。

实际上,这些招聘人都是保险代理人,和保险公司只有代理合同,没有劳务合同。而保险公司员工都叫内勤,由保险公司人力资源部负责招聘。

面试的陷阱

招聘也有一套行业术语,如果你主动打电话,就说,本周就有招聘会,你先过来看看吧,电话里也说不清楚;如果是在网上找到了你的简历,就会说,我是某某保险公司人力资源部,看到了你的简历,觉得你能胜任我们的某个岗位(一定要说储备干部、文秘等行政岗位,不说业务员),我们请你过来面试。

记者拨打了一个电话,对方表示,当天下午就有招聘会,来了再说。并发来短信,“你好,网上收到你的简历,请于下午到我公司面试找某位主管面试,地址……”

打通另一个应聘电话后,记者询问对方职务,对方回答是人力资源部职员,详情面试时问人力资源部经理,进一步询问固定电话,对方以查号码为由挂断。

再打其他公司的招聘电话,回答如出一辙。

记者按照约定时间来到某保险公司,三楼四楼都是保险公司办公室,每间办公室都是人满为患,桌前放着台鉴,写着人名,有人在面试。

找到了联系好的招聘人,记者很快就拿到一张登记表,以一个化名和编造的身份证号码填写了那份应聘表。

随便问了一下工作经历,招聘人安排记者去听一个讲座,一个大教室里坐了上百人,许多稚嫩的面孔看上去都是刚毕业的大学生,一个自称是总监的人抑扬顿挫地讲述着保险业的光辉前景——“不需要本钱,无需进货,无产品积压,没有文化层次、工作经验要求,但可以赚大钱的行业”。

面试也是一个套路。如果是一个来应聘储备干部的应届毕业生,对方就说:你好。为什么选择这个行业呢?有过相关工作经验吗?

对应届毕业生来说,大多数的回答是,“没有”或者“简单的一些接触”。

“那你认为能胜任这个工作吗?对这个行业了解吗?”

回答通常是“不了解”,或者什么都不说。

“你为什么来从事这个行业呢?”“我想锻炼自己的能力。”

“那你有没有想过也许一个管理的岗位比较适合锻炼一个人的能力,将来如果有一天让你管理一个团队,你愿意吗?”

大多数的新人都会愿意的。

“团队的管理需要对公司产品的了解、公司操作流程的熟悉和企业文化的了解。你熟悉我们公司吗?”

“世界上所有的成功人士一开始都是从基层的业务做起的。”

毕业生会问:“你们不会是想让我做业务吧?”

“不是,我们只是希望你了解我们公司的流程。所有的公司都不可能要一个不能为公司创造价值的员工的。你需要来证明你的实力……”

提问语速很快,让应聘者没有思考的时间,这样的应聘过程滴水不漏,先把你引进门再说。

给记者面试的工作人员自称是经理,没找到登记表,对方就开始了面试。在一个放着几十张桌子、五六十人的屋子里,其他座位上也有许多人在面试。

你为什么想做这份工作呢、你有相关的经验吗……对每个人的提问都一样,招聘人一再宣称,他们不招业务员,只招储备干部等行政人员,但每个职位都必须从基层做起,三个月的实习期,实习期内必须拉到保单才能转正,拉不到业务没有底薪。

记者询问公司升职标准,对方以商业秘密为由拒绝回答,“你做了我们公司员工就知道了”。

没等记者表态,对方就说,你已经通过面试了,下周一来参加职前班学习。

自保的陷阱

进入职前班,新人班……然后上岗,又一个套路陷阱等着你。

“恭喜你,考上了保险代理证,毕业了埃”

“我们公司对新人的待遇是很好的。只要你转正了就可以享受……”

“你还不是公司的正式员工我们对你的管理培训和××培训怎么进行呢?你一定要转正。”

“公司的晋升月快过去了,你看别人都转正了。你怎么……你不会是想落后吧?”

“要不自保(给自己买保险)吧,先买犹豫期后退掉,亏的钱很少的。而且将来很容赚回来……”

“我只是一说,你怎么就来真的了?不要后悔埃”

“费率是这个合算,犹豫期后退是×××,一年后是×××。”

“恭喜你转正了,下一个职位是客户经理,你要开始组建你自己的团队了,要有两个正式组员,还要完成××的业绩你就可以成为客户主任了……”

业内人士说,等你转正后,你会发现,所谓的福利几乎没有,培训也就是之前参加过的那些培训,说的还是老一套。

靠一个自保你可以转正,但要晋升客户经理,还需要拿到一个佣金3200元的保单,很多人连续三个月没有业务,就被淘汰了。亏损4300元,耗时三个多月,你成了别人的垫脚石。

做到客户经理的人就开始了他的招人计划,打招聘广告,网上最便宜,最合算,通过招新人自保维持职位或者晋升职位。

某些保险公司纵容代理人违规操作

在保险行业,经常采用人海战术,谁能招到人谁就牛,光让新人自保就会有很多保单,这样的人也很抢手,其他保险公司会挖你过去,你带的人就是你的资本。

据了解,目前江苏省共有保险企业49家,尚有4家正在筹建审批之中。

事实上,由于现在竞争激烈,各家公司为了扩大业务,都大量招新人,为了找到更多的人,一些公司就开始违规操作。

记者了解到,代理人发布招聘启事一般都经保险公司审核,但保险公司为了业绩,把关不严,对代理人违规招聘视而不见,甚至纵容他们违规操作。

“30%的佣金,几个月后就可以达到数千元月薪,拉的人越多职位越高、薪酬越高,某某人短短几年时间达到数十万甚至上百万薪酬……”诸如此类的宣传吸引了许多初出校门的学子。

保险行业陷入了传销的怪圈,不断地招新人,淘汰,再招新人,再淘汰,通过拉人头自保来实现业绩。

“保险目前的营销模式和传销有着某种血缘关系。”某保险公司江苏分公司办公室王主任说,目前国内的保险公司都实行代理制,无底薪,只有国外的少数公司实行员工制,有底薪。

代理制是保险行业发展的初级阶段,代理人晋升有两种途径,一种是专门作业务,通过佣金的增长升职;另一种既作业务又要组织团队,行内术语叫增员,通过不断扩大队伍来实现业务增长。

王主任说,因为和传销有着血缘关系,为了避免出现传销一样问题,保险公司对代理人晋升的考核专门做了规定,如,客户经理的保单续约率不得低于80%,业务主任的保单续约率不得低于70%。

记者了解到,事实上,这一规定并没有被严格执行,许多公司只看业绩,不看续约率,许多从业人员从业不到一年就离开,根本无法保证续约率,许多业绩都是新人自保,根本无法续约。在保险行业,能够拉到陌生单的人是极少数,多数人都是通过亲戚、朋友拉的缘故单。

王主任承认,代理制适合有一定社会关系的人做,不适合刚毕业的大学生。目前代理人流动性很大,能坚持下来的人员只有14%。

在增员方面,保险公司对代理人有制约,代理人要签署承诺书,对外招聘(增员),均以营业区或各行销部名义进行,不以人力资源部等职能部门名义招聘。招聘启事对岗位的描述不得出现“客服人员、文秘、组训、讲师、培训人员、人事专员”等专业性质内勤岗位字样,不得出现“属公司内勤编制,享受正式员工待遇”等与实际不符的相关信息。各招聘岗位原则上不出现底薪×××元(新秀计划除外),或与实际薪酬不符的信息描述。网络招聘启事发布后,保险公司要对招聘启事进行审查。

虽然有着严格规定,但王主任承认,“代理人招聘有可能会发生违规现象”,她向记者出示了一份通报决定,该公司两名代理人5月份曾在某网站招聘,因被投诉而受到处罚。

江苏省保监局相关负责人告诉记者,保监局坚决反对保险代理人以虚假招聘启事误导从业人员,按照规定,保险公司不得以买产品作为成为保险营销员的条件。
[1] [2] 【手机看新闻】 【新闻订阅】 【新闻论坛】【大 应届毕业生的从业疑惑:做保险怎么和传销一样?

本报南京9月20日电 “我把这件事说出来,因为我决定离开这个行业了。当了解到这个行业的游戏规则的时候,我再也走不下去了。因为我知道走下去的每一步,都将是以良心为代价……”

日前,南京市应届毕业生刘涛(化名)讲述了他的就业经历,“大学生不适合做保险业务”。

今年6月,工作还没着落的刘涛在网上看到了一家国内知名保险公司的招聘启事,招聘职位很多,他打算应聘经理助理。

实际上,从4月份开始,他就注意到了这个招聘启事,在南京人才网和江苏人才网上,保险公司招聘启事多达十几条,经常更新,每次招聘岗位都多达四五十个。

尽管以前听说过保险公司骗人的事,但在没其他就业意向的情况下,刘涛还是决定试一试。

在看了一部宣传片和听了一个讲座后,刘涛对保险业的看法有了巨大的变化,认为“这是一个前景光明的行业”。

初试、复试一路都很顺利,刘涛以为是他的优秀和谈吐赢得了企业的信赖。

职前班、新人班,都顺利走过了,他成了新人班中惟一一个开陌生单(从陌生人那里拿到保险单)的职员。其间,有很多学员开了自保单(为自己购买保险),从一名新人到转正需要8500元的保费。

花这么多钱就为了转正,这让刘涛很惊讶,他的主任也总是有意无意地提出让他通过自保转正。主任给他算了一笔账,花8500元自保,可以拿到2400元提成,加上1200元底薪,10天后再退保,退回600元,可以拿回4200元,才损失4300元,就可以转正了。转正后就可以拉到更多保单,拿更多提成,一样把钱挣回来。

每天都要唱《往前跑》等励志歌,同事、上级也经常鼓励他,刘涛感觉工作气氛很好。

情况很快就出现了变化。部门经理跳槽了。因为所有人员都是上级自主招聘的,刘涛只好跟随四五十人集体跳槽。

在一个月的时间里,他们连续跳了三家保险公司,其中一家只呆了一天,另外两家各呆了半个月。由于他有拉陌生单的出色表现,跳槽时,他被部门经理连升三级,从新人跳过了转正、客户经理,直接定级为业务主任,直接面对团队管理工作。

秘密也就是在那时慢慢被他发现,他在上级的教导下,像别的主任一样开了网,采取了比较流行的网络招聘。每天的工作就是上网刷简历打电话。

入行较早的同事总是喜欢说说他们以前招聘的故事。他们的总监人送外号“某一刀”,新人过来只要考完保险代理人资格证,都会很快被他说服自保。

总监正好也在场,说起了他最得意的两件事,一件是一个玩网游的,一身的极品装备,被他说动,第二天就到上海把装备卖了,卖了13000元,当天回来自保。还有一个是刚毕业的大学生,来自农村,是借了钱上的学,被他说动,借了3000块钱买的自保。

刘涛说,后来知道,这两人都因为没有再拉到保单而被淘汰了。

刘涛知道价值13000的网游装备是需要什么样的代价,同样,他也知道一个贫困的农村学生是要承担多大的家庭压力。

在随后的日子里,他学会了这个行业内的一些套路。

要想自己多拿提成,就多招人,并劝他们自保,通过不断招新人、自保,来解决自己拉保单的任务。一个月如果能拉到五六个人,并能让他们自保,客户主任就不用出去跑业务也能拿到五六千元。

做保险怎么和传销一样?就是拉人头,让他们自保。刘涛开始对他的工作产生了怀疑。

离开前一天,发生的一件事让刘涛不能忘怀:他问一个老主任,我们要招聘什么样的人。对方反问,两个人,一个理念很好,但是家里很穷,另一个理念不好,但是家庭情况很好,你要哪个?

对方继续说,当然是要家里有钱的,理念不好可以培养。但家里穷,怎么买得起保险?

刘涛忽然想起新人班里面总是响起的一句话:你和顾客谈,顾客问你自己有没有买保险啊?你说没有,怎么和顾客谈啊?

此前,刘涛自认为他的经验是可以给大学生就业很大的帮助。他的一位老师也邀请他去学校给新生开一个就业恳谈会。

刘涛说,“保险是个好行业,但是如果给学弟学妹们谈我的就业,我想,那一刻我是一个字也讲不出来了。”

“大学生不适合做保险业务。”他说。

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