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世事洞明皆学问,人情练达即文章--记参加《财务经理沟通能力突破》感悟

(2016-03-17 10:50:17)
标签:

财务培训

财智东方

财务经理学院

财务经理人网

沟通训练营

分类: 财务职场笔记
转自:2016-01-28 梁礼江境由心转


01.缘起:

        在参加这个课程前我曾纠结了很长时间,一是到底不要去参加,二是什么时候参加。
     
      要不要参加并不是说我的沟通能力很强,不需要参加了,而是我知道这个对我来说是一个最弱的部分,也是最需要解决的,所以参加这个课程我也是付出了很大的勇气的,因为参加就意味着去直面自己内心的恐惧。
       
       什么时候参加,说实话我原本是想晚些再来参加的,因为最近工作也比较忙,刚换了一家公司,还没去入职呢,双正值年关,事情会比较多,其次就是最近手头比较紧,所以想晚些时候再来参加这个课程,也让自己有一个缓冲期。
     
    但令人纠结的是这个课程在深圳只有1月份才有,后面就没有了,所以让我是不知如何选择,但幸运的是这个问题居然顺利的解决了,决定去参加这个课程是在课程前一周。原因有二:

1.资金问题:在1月10日去参加广州新春答谢会,意外的获得了一个勤劳e蜜蜂奖,奖品除了一个奖状外还有一份大礼,就是三天二夜的训练营课程优惠券。所以当时广州公司的课程顾问叶飞就和我说,正好可以用这个优惠券去参加这个课程了。成军老师也极力推荐我去参加这个课程,和他接触比较多,他对我也比较了解,知道我属于不擅长沟通的,加上他之前也参加过这个沟通训练营,对他的帮助很大,所以也推荐我去参加。

2.时间问题:解决了资金问题剩下的就是时间问题了,因为刚和对方公司的老板说了22日正式过去上班的,之前就计划是月中过去的,因原公司交接方面问题,推后了几天,但考虑这个课程的特殊性,和对方公司老板沟通了下,最后应允了。
世事洞明皆学问,人情练达即文章--记参加《财务经理沟通能力突破》感悟


02.参加课程前的一些困惑:

在参加这个课程前和朋友提起过这事,有些就表示不理解,表示
沟通的课有什么好学的呀,还不如自己在平时多练习,多和别人说,说得多了,沟通能力就强了呀。

2.这个和性格有关,听课也改变不了的,我就这样,有些人天生能说会道,这个学不来的,也没法通过听课学习到。

3.这个课程太贵了,不值得,还不如去买几本书看得了。

4.做财务的只需要把自己的事情做好就行了,去学习沟通是本末倒置,又不是做销售的。.....

      各种不同的声音都有,也不一 一去列举了,但不管别人如何想如何认为,我的观点是:
1.沟通这事确实是和性格有关系,有些人天生就能说会道,有人缘,有些人天生就不爱说话。但不能因为这个而当作自己不去改变的理由,毕竟这是一个外向型的社会,人是群体性的动物,就需要学会与人沟通。

2.我眼中的沟通不光代表口头沟通,能说会道不代表就是会沟通,不大会说就不代表不会沟通,沟通的方式包括很多种,口头,书面或其他方式,有些人说了很多但不代表别人就爱听,能说到重点,有些人话很少却可以直击对方内心。

3.所以不管会不会沟通,我都认为沟通是人生的一门必修课,去学会如何沟通,学会如何洞察他人,更好与人交往,实现双赢。

4.沟通的最高境界是是否知道对方的意图,不用多说,不在于说话,用非常准确的语言表达出来。(武学东老师语)

世事洞明皆学问,人情练达即文章--记参加《财务经理沟通能力突破》感悟


03.参加课程的一些收获:
1.重新定义你的职场环境:武老师在开课的第一天就和我们讲到这个问题,为什么一开始讲这个呢,是因为只有清楚了自己所处的环境,才能更清楚的知道在当下的环境中生存需要什么样的技能,然后有意识的去准备,而不是盲目去行动。

2.武老师就讲到,在外企是要求外语第一,专业第二,而在民企则是沟通第一,专业第二。因为在民企里对财务经理人的要求也更多更高,面对老板多变的要求以及财务的不规范,需要如何有效的应对,如何更好的生存下来,确实很考验人,没有很强的沟通能力是很难的。

3.人的沟通能力其实是随着时间的变化而不断变化的:在22岁前是是非分明期,在22-32岁是处于内心纠结期,32-40岁后有明确的立场,40-60岁后是非无需分,60岁后又是是非不分了。当然这个不是绝对的,只是一个参考,通过这个更好的去了解自己所处的位置。

4.三天的课程主要讲了沟通的三个方面,一是表现力,二是逻辑力,三是策划力:

4.1.表现力:主要讲了自我介绍,当众讲话,克服紧张的方法,共情维惠
a.自我介绍部分:老师要求参加的同学们,花2分钟做一个自我介绍,当在做这个时,我脑中就在不断的思考,二分钟我到底要讲什么呢,如何让别人有效的记住自己,并且有好感,这其实是一个很挑战人的问题。一是这是考验我们的自我认知,我们对自己了解多少,二是如何有效的去传达,三是如何有逻辑的去介绍等,这些都是需要经过精心设计和训练的。还有不同版本的自我介绍,一分钟,半分钟,10秒等要如何去有效传达,这就需要不断的去精简,根据不同的场合去准备不同版本的自我介绍。

b.当众讲话:很多时候我们在台下说话时可能会很流利,但一上台就会感受到不自在,为什么呢,原因就是一下子成为众人关注的焦点,说起话来更注意,加上平时的练习机会比较少,一上去就忘词,不知道自己要说什么了,继而就是紧张情绪了。武老师就讲到,想在台上做到不紧张,能够自如的表达,至少需要经过15次以上的训练才行,所以他就建议我们要抓住一切可以煅炼的机会,多去煅炼自己的胆量。

c.如何克服紧张:
一是调整观念:人至贱则无敌,有时紧张是由于太在意别人的看法。
二是全情投入,本色表演,你就是你:每个人都是不完美的,做好自己就行了。
三是有自信有底气,所谓艺高人胆大,提高自己的本事才是根本。
四是熟悉环境和场合,成为自己的主场:提前去会场查看一下,了解下环境布局,预想一下讲课的情景,可能会遇到的问题,如何有效的应对,这样可以更有备而战。
4.共情维惠:就是在考虑问题时多去想下对方,你说的对对方有什么好处,感同身受,以吸引对方的注意力。这一点在NLP中就特别强调,就是在做事时要做到,你好我好大家好,实现多方赢利。

4.2.逻辑力:主要讲了罗马柱,DCC对话
1.罗马柱:在沟通时把握对方说话的根本逻辑,多去揣摩下对方言语中的潜台词,这句话什么意思,当多去问自己时,就往往能够透过现象看到本质了。
2.DCC对话:武老师讲到一个经典的沟通三角形,包括三部分,观点--强烈情绪--自保,当我们在与人沟通时,一定要有这个意识,避免陷入到其中,而增加处理事情的难度。

4.3.策划力:如何有效的策划一次完美的沟通,让自己有备而战,对方跟着自己的引导去思考

5.如何做好上行沟通:
a.理解老板的意图,就是理解公司的意图
b.管理领导的期望值:可以有适当的摩擦,学会委婉拒绝对方,给自己贴标签
c.领导的事特地特办
d.领导认为重要的事你也要认为重要
e.凡是领导布置的都要列入计划当中,时刻垫记着
f.不能瞧不起领导,多看其优点,调整心态
g.不能让领导吃惊,多和领导汇报进度、工作完成情况等。

世事洞明皆学问,人情练达即文章--记参加《财务经理沟通能力突破》感悟


04.个人总结:

      如果你认为三天的课程只是学习上面的部分,那就大错特错了,这些只是一些课程内容精华的冰山一角,很多内容无法用言语来表达,就像一颗颗种子一样种在自己心里了,待其慢慢的生根发芽长大。经过这三天的学习,让我对沟通的看法完全改观了,纠正了过往的很多错误认知。只能说是世事洞明皆学问,人情练达即文章,学会与人相处,与人沟通是一门值得花一辈子去研习的功课。

    老师在这三天更多的是用情景模拟+学员演练+指导的方式进行,这样做有一个好处就是把我们带入到工作中常见的工作场景中,遇到这种不太好处理的问题,让我们去头脑风暴,群策群力,结合自身的实际经验去思考,去分享,老师再给我们进行点评指导,这样几个回合让我们深深的印在脑子里了。

     这个方法其实就是武老师在课程中所分享到的建构主义中的浇花理论,不是一味的灌输一些知识和理念,而是采用引导和启发的方式,一步步的让学习者去主动思考,发现自己的问题点,最终掌握这门技能。

    三天的学习很辛苦,加上深圳这几天又突然变天,寒潮来袭,但这依然阻挡不了大家的学习热情,仍然在积极的讨论学习,共同PK,我也在这个课程中不光学到了知识,还学到了解决问题的思路与方法,以及如何学习,更为重要的是认识了很多爱学习的财务经理人,大家一起进步,其乐无穷。


世事洞明皆学问,人情练达即文章--记参加《财务经理沟通能力突破》感悟


      我是财务职业教练心转,专注于个人能力提升,职业规划,思维导图,个人管理等,如果你有兴趣可以关注我的个人微信公众号,我会持续分享自己的一些心得感悟,坚持原创。

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