最近,百度C2C交易平台“有啊”正式发布“方舟计划”。所谓“方舟计划”,简单说就是建立标准的网购产品库,并且基于标准产品库重构网购领域买卖双方的用户体验,打通网络购物从注意--兴趣--搜索--购买--分享这条标准的网络购物流程,以实现“网络购物的新理想境界”。
解读“方舟计划”,我们不难看出,百度希望所有网络购物相关的需求和行为都能在百度提供的服务得到完整的解决和帮助,并以此与淘宝和拍拍一较长短。野心之大,也只有百度这样的公司有这样的气魄与实力。
一.“方舟计划”目标全程购物体验
一个标准的网购流程包括:注意、兴趣、搜索、购买和分享五个流程。而当前的网络购物平台更多在“购买”和“支付”阶段扮演重要角色,其他几个环节上的功能和服务不够完整,用户体验较差,消费者更多的是通过散乱的途径来完成整个消费流程。以购买iPhone为例,买家在对它产生兴趣后,可能先到百度搜索iPhone,了解该手机的很多资料和评测,再到淘宝找商家购买,最后到相关网络社区分享心得或者在购灵网点评,整个网购流程需要辗转多个网站,耗费大量时间和精力。
分析这个流程,“搜索”是百度的老本行,“有啊”提供“购买”场所,“贴吧”和“知道”是用户交流分享的大本营,但是要想打通整个流程,“有啊”需要一个可以把搜索、网购、社区等平台的整合起来的金钥匙。所以百度的规划中,扮演“钥匙”角色的正是“方舟计划”的核心——标准产品库。
可以预见,在不久的将来,网友通过百度搜索商品,将可直接检索到其位于标准产品库中的详细信息,在“有啊”完成交易后可就地去“贴吧”点评,也可在“知道”社区与同好互动。在百度搜索“诺基亚5800”,大家可以看到第一条数据就是基于标准产品库的诺基亚5800的相关信息,包括参数图片评论和热门商家。
显而易见,用户整个网购的过程就不需要离开百度平台。早在百度宣布进军电子商务时,百度就曾表示,购物体验分成购物前、购物中、购物后三个阶段,现在看来,“方舟计划”的推出就是希望能贯通这三个阶段。
二.“方舟计划”的标准产品库
标准的产品库,是现有网购商品体系的一个精确的梳理。每一个“独特”的产品都会在这个产品库体系里找到坐标。简单的说,可以用“分类”“品牌”“型号”“规格”这四个维度来标识。比如iPhone
3GS(16G),分类是手机,品牌是苹果,型号是3GS,规格是16G。
当百度的标准产品库建立之后,有啊所有的商品发布时都会对应到相应的产品库来。同样,百度会为标准产品库建立足够丰富的周边信息;比如详细参数、图片视频、用户点评、评测资讯、常见问题等等。一方面免去了用户四处寻找的苦恼,另一方面店家发布商品,多不再需要逐一设定参数资料,提高工作效率。
据了解,标准化程度最高的手机类产品是“方舟计划”覆盖的第一个领域。现在从“有啊”搜索浏览一款手机型号,跟淘宝等网站只提供简单的商品列表信息不同,新上线的标准产品库列出了详细参数、产品图片视频、用户打分点评、在线购买、评测资讯、常见问题等各种信息。在百度有啊搜索诺基亚N97这款手机,展现在眼前的是一个完整的产品体系:丰富的产品信息+真实的价格指导+优质的用户反馈+有效的导购方式。与以往在一大堆商品里寻寻觅觅相比,确实方便了许多。
三.“方舟计划”的竞争力
“方舟计划”会使得“有啊”电子商务平台与淘宝拍拍相比,形成两个核心竞争点:
首先,融合了传统垂直门户产品库、资讯评测与数据库导购特征,以开放的模式,让产品的展示信息更全面,不仅包含卖家列出的产品信息,而且会融合性展示该产品的详细参数、产品图片视频、用户打分点评、在线购买、评测资讯、常见问题等各种信息,让买家能够一站式体验满足购买过程中的各类疑问与需求,而用户的体验与满意度提升将在网购交易中的产生直接的驱动;
其次,改革淘宝传统的好评率信用评级模式,采用满意度打分方式,有效杜绝了信誉炒作;同时通过将虚拟信用的针对标准产品进行有效拆分,杜绝利用虚拟物品交易来“刷信用”的现象。联系近期淘宝商家诚信自查风波,很明显,百度有啊的“方舟计划”是会对已有诚信评级体系带来全新变革。
(转载请注明来源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_5f96daa40100exka.html)
加载中,请稍候......