今天门诊，一个外地病人，女性，六十多岁。看上去家属瞒着她，我检查了发现是直肠癌确诊无疑。病人反复问我，：‘大夫，我这个病是良性还是恶性？’家属们都低头默不作声。看来他们希望我告诉她。我在观察，通常家属要不想让病人知道都会做出暗示或表情。今天没有。我回答：‘您的病不像是良性的’。老人好像听懂了，重复了一句。有时候我们医生的语言对病人很重要，怎么说让病人不感到恐惧，刺耳。检查病人，‘脱裤子’就不如‘老人家把裤子退下来，我们得给您查查’听起来更舒服。冬天给病人检查，手很凉，个病人说一声‘我的手有点凉’病人会倍感关爱。老人的家族史，常有老伴不在了，我们通常问‘老伴挺好的？’不在了让家里人说，如果我们问‘您老伴还在吗’老人会很不高兴。有的老年病人，刚进来有点紧张，可闲跟他拉几句：‘’老人家，多大岁数了？‘’老人会放松一些。