加载中…
正文 字体大小:

到目前为止开单最快的一次过程

(2013-07-20 09:09:12)
标签:

杂谈

分类: 业务经
到目前为止开单最快的一次过程

Wendy不错, 能够分辨出这个案子的黄金时间,并及时握住客户的决定时间与客户做有效的互动, 昨晚她跟客户来回个几封信, 短短两小时内, 快速的排除客人疑虑,引导客户成交, 提供发票, 客户也很乾脆的付款. 哈哈哈, 又开单了!!! 真是咱们的范儿, 大家给她拍手鼓励鼓励 ~~~

看看他的牛語:

"
一般对一个新的询盘,最好的状态是充满希望,再不抱希望。"
 ​ 到目前为止开单最快的一次过程
"
我能做的,就是帮他定好这个产品,解答他关心的问题,"
 ​ 
到目前为止开单最快的一次过程
 
到目前为止开单最快的一次过程
 
"
 没办法完成案子,搞砸的不仅仅是一个客人,还有客人那边的一些问题,会给他带来很大的困扰。
 "​
 ​ 
 到目前为止开单最快的一次过程
 
到目前为止开单最快的一次过程
 
到目前为止开单最快的一次过程
 
到目前为止开单最快的一次过程到目前为止开单最快的一次过程


到目前为止开单最快的一次过程



处理邮件的时候电脑右下角出来信息,腾讯微博上面有人提到我。打开看一下,是Eric写的帖子,评论我昨晚开的那个小单。想来应该趁热打铁,写一篇笔记,记录一下这个案子。

 

刚开始看到这个询盘,客人目的比较明确,要我们的一款畅销钥匙链,甚至PMS号码都给了。因为前几天遇到一个美国鸟人,用信用卡行骗,我提醒自己一定要多注意……

 

邮件的落款有姓名,职位,公司名字,地址,电话,邮箱等,正规详细。从他的邮箱ID键入网站地址,能打开,但是还在建站中。能明了是销售什么产品的。很喜欢顺便看他们的FB链接,能有惊奇发现。打开后,的确是的,很专业的卖家,起码应该是专业的store,销售的产品也比较时尚。那要钥匙链做PROMO应该是给自己的店搞活动。

 

大致了解了这些,报价定位后,按照常规报价过去。等客人的反应。一般对一个新的询盘,最好的状态是充满希望,再不抱希望。充满希望是因为面对一个新客人,你不知道他的购买潜力,也不知道有没有真正的需求。但是从好的方面来看,绝对是一个新机会,要好好把握。不抱希望,是因为很多询盘回过去,很长时间会杳无音信。而最好的办法就是不抱希望,这样也就不会有太多失望。呵呵,心理调整的方式而已。询盘还是要好好对待的。

 

接下来就是等客人的反应,昨晚收到了他的简短回复。但是能看出来,这个单子很急,如果不是骗人的话。给了我他们活动的档期,并且问我下一步该怎么办?这些信号都告诉我,客人需要这个产品。我能做的,就是帮他定好这个产品,解答他关心的问题,告知我们的操作步骤。

 

跟Tiffany确认了案子的交期,如果我们没有把握,即使再有利的案子,我们也没办法接。没办法完成案子,搞砸的不仅仅是一个客人,还有客人那边的一些问题,会给他带来很大的困扰。这也是这个案子我最关心的地方,一定不要耽误交期!

 

价格方面他并没有提出异议,而我觉得报的价格也在合理范围之内。就他关心的问题,交期,付款,logo设计等,交换了几封邮件,我发INVOICE过去,他那边很快就回了付款信息。这个案子就算定下来了。为了保险,还是要等钱到口袋再继续……

 

Eric和David对这个案子进行了好的评价,很是感谢。我真的没想那么多,只是靠直觉,觉得这个客人真的需要一款产品来做活动,而且时间紧迫。我告诫自己要多为客人考虑,急客人所急,但是要保持淡定,该怎么谈还是要怎么谈,别因为着急再出些什么问题。比如他要的是PMS802C颜色的球,而我第一次在发票上面写的是PMS820C,幸亏检查出来,不然弄错了,损失不说,更重要的是一系列的麻烦。做业务最基本的能力是正确,这是我一贯坚持的原则。

 

这是到目前为止,定下来的最快的单子,虽然数量不多,金额也不大,但是也算是一个小小的成功。我能抓住所谓的跟客人互动的黄金时间,也是因为晚上更有时间做事情,平时还要分很多精力给宝宝。也感谢对我有所帮助的同事Tiffany,还有帮我带孩子的老公,呵呵呵,这是“获奖感言”吗?

 

Ok, that's all.......

 

Wendy Wen, China Purchasing Department

0

阅读 评论 收藏 转载 喜欢 打印举报
已投稿到:
  • 评论加载中,请稍候...
发评论

       

    发评论

    以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。

      

    新浪BLOG意见反馈留言板 不良信息反馈 电话:4006900000 提示音后按1键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

    新浪公司 版权所有