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信任,是团队形成的关键。

(2011-03-19 10:38:05)
标签:

信任

组织形成

分类: 管理
“不抛弃,不放弃”,这个口号,随着《士兵突击》的热播而广泛流传。不抛弃,就是指团队给组员的安心丸。不放弃,是指个人对组织目标的强烈认同,以及对这个目标的持续努力。
在职场中,这两点,也非常重要。企业很多问题的根源,来自于这个信任问题。企业不能让人心安,必然会让人留一手,见利益就上,遇到麻烦就躲。这个留一手,可以是技术或经验上的藏私,不但不传授给团队其他人,甚至还会故弄玄虚;留一手,还可能是不让工作分工合理化,反而变得什么都必须依赖自己,加重自己的重要性。
按照组织学(B.W.塔克曼)的说法,团队发展有形成、震荡、正规和表现阶段。震荡,就是相互磨合试探,形成互信。
我的经验是,做流程、定职位职责等较重大的调整,也需要在建立信任之后进行。要是大家还不太熟悉,会引发很多不必要的猜疑,比如会忧虑自己是否因此无故多了许多限制,忧虑是否只是借口进行调整。调整中带来的任何不便或不足,都会成倍的放大。
所以塔克曼在震荡之后才是正规(即正式的工作分工)、表现(实际运行)。
 

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