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2009中国车企售后服务满意度指数排名揭晓

(2010-01-14 09:15:30)
标签:

现代汽车

售后服务

满意度指数

4s店

起亚

北京现代

零配件

汽车保养

汽车

分类: 商界车坛

2009中国车企售后服务满意度指数排名揭晓

联信天下国际调查机构(LANSION)2009年度中国汽车售后服务满意度指数近日正式揭晓,榜单不仅公布了各汽车品牌的满意度指数,而且还首度公布了分类车型的调查结果。

2009中国车企售后服务满意度指数排名揭晓

 

  本年度相关数据调查从20093月底即展开,调查地区包括北京、上海、江苏、湖北、山东等国内近21个省市,首次涉及27个三线城市;共回收20712个有效样本。 本次调查结果给部分品牌敲响了警钟:超过30%的客户曾有不愉快售后服务经历,而高昂的配件价格和工时费、与品牌不符的服务态度普遍成为消费者不满及失望的导火索。调查结果同时显示:各地车主售后服务满意度指数差异较大。

  上海通用别克以837分重新登顶售后服务满意度调研,北京现代和一汽奥迪分列第二和第三。在所有品牌中,比亚迪惨遭垫底,居于倒数第二位和第三位的分别为力帆汽车和长安铃木。满意度成绩上升较大的品牌为:一汽马自达(第八名)东风悦达起亚(第九名)、沃尔沃(第六名)

 

http://info.auto-a.hc360.com/2009/12/210854138043.shtml

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