早上一上新浪网，看到一个首页上挺大的面积报道这两天新颁的一个奖：中国十佳营销模式.里面未来之星第二名麦考林挺让我有感而发。LP大人就是麦考林的忠实粉丝，每次收到杂志都开心得来什么事情都撂下，一头钻进去翻着看，打电话。起先还真搞不懂是什么魔力吸引成这副模样，我认真研究了下，后来确实发现了一些这家企业成功的秘诀，还是值得现在挺多做市场的人士好好借鉴下。

    首先，麦考林的客服意识特别强。很善于研究并抓住消费者的心理，客户服务的具体执行真的也叫做得地道。10天的免费无条件退换货服务真是实打实。说实话LP是个比较挑剔的人，女人嘛本来买东西喜欢货比三家，不光比款式，比价格，比服务，还要买得心里舒服踏实。我们当初谈恋爱的时候就开始接触麦考林，前两次她说要验证一下商家的这种退货承诺，一个电话过去麦考林的快递人员就马上来上门取货，快递费也分文不取。三次下来真的叫那个感动，也对麦考林产生了很强的信赖感。几年下来一直感觉这是家对用户非常的人性化的公司，每季度都会收到顾客满意度调查表，对产品质量、客服质量、递送速度很多项指标来征求用户的意见和建议。这么高的客户意识和贴心的服务，使这些女性的顾客对麦考林产生极大的信任和感情。

    第二呢，麦考林的产品线非常丰富，有服饰、家居、美容、宠物，最新还推出了男装和童装。精明的商家瞄准了女性群体，知道中国现在大部分家庭LP大人就是财政部长嘛，掌管一家老小的开支购物。这么多的产品线，又是一年多达20多期的不断新品推出频率，牢牢地把女性顾客的心给留在了麦考林。现在感觉身边许多女人，从女大学生到白领、甚至许多时尚界从事人员都会翻阅麦考林的杂志，兴致勃勃地传阅订购。

    第三，麦考林的网购平台麦网除了自已创造的品牌外，还有汇集了其他知名品牌的网上商城。据我的研究结果现在已经有了品牌运动休闲类、品牌化妆品类比如碧欧泉、薇姿等，还有品牌服饰类，进去逛就好比在逛一个购物商场。网站上不断举办的促销活动更是深得女人心，有些市场价30~40元的物品，有的时候LP在“天天抢”这个区里3~4元就可以买回来，兴奋得来象抱了大奖一样。我一直夸她是个精明的小女人，她从而也觉的自已持家有道。我也正好可以把购物权转交给她呀，嘿嘿一举多得~~ 而且据LP的时时报道，如果遇到电话订购忙线、麦网上消费就显得便捷得多，还能积分加倍。女性的消费心理确实也很看重这点，很多人享受到更多的积分或可以参加更多的促销活动，可以购买积分换购频道里的优惠产品。

    第四呢，也是看了报道后了解到的麦考林最大的营销亮点是报道中所称的“24小时日不落的营销方式”，不仅有邮购的电话订购、电子商务的网购、还有100多家麦考林的实体店，遍及全国各地。采取多渠道订购方式，使这些粉丝们随时随地在麦考林买到中意的东西。

麦考林充分的掌握了女性细腻的心理，从多方面满足女性的不同需求，想必这也是我LP迷恋上麦考林的原因吧，很多做企业做市场的同仁们确实应该好好学习下这家公司对消费者研究的透彻度。当今的金融危机也是给大伙一下沉下心好好做做研究，脚踏实地做事情的很好的机会。希望我的这些见解也能给大家一个参考。

    另外还有个秘诀透露下，嘿嘿也是我挺喜欢麦考林的一个原因：麦考林的产品质量和款式都是信的过的，所以每个月我口袋里的银子花的还是挺值了，总比她拉着我逛大商场，一圈下来上千块的划算多了。所以在这里偷偷传授给男同胞们一个秘密，我们男性同胞们应该大力鼓励自已的老婆或女朋友去麦考林买东西，因为这是省钱省力的最佳选择。