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被踹下公交的“南京老太”事件再次拷问公交服务

(2009-09-09 00:00:00)
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公交服务

公交司机

老太太

南京

    一位年近七旬的南京老太被人一脚“踹”下公交车,车上大部分乘客却一致叫好,为了自己的时间利益而纵容司机关门走人,对摔倒在地的老太则不管不顾。

      奇怪的是,这惊人的一幕,经媒体曝光后,一向充当“纪委书记”的网络和网友,却一致表现出对老太太倚老卖老的厌恶和声讨,一些出位的观众,更是语出惊人的认为:出脚的“大侠”是“见义勇为”为满车乘客“排忧解难”……

     围绕公交司机、南京老太以及踹人的小伙,谁是谁非所展开的一场舆论争论,再次拷问我们的人性丑恶以及公交服务

     作为一名普通老百姓,我经常和公交车打交道。非常理解南京老太为什么对611路公交司机违规溜站反应如此过激。

    很多公交司机,拒载老人、溜站超速,不按站上下客,已成了行内的“潜规则”。很多司乘人员,完全不把乘客的要求放在眼里,乘客满腹怨气无处诉说。恶劣一点的司机,对有些乘客的要求,甚至还会恶语相向,大打出手的都有。就如南京的这辆611司机,你溜站把一70岁的老太太拉出近200米远没让人下车,你当时向老太太赔礼道歉了吗?老太被人踢下车后,你不但不下车扶人,还关门走人。你的良心何在?这样的公交服务,谁还对老太太说三道四而不去谴责无良司机及踢人的小伙,只能说你是非不分,没了人性。

    相比老人的蛮不讲理,司机的溜站、年轻人的踹人、还有一车冷漠的乘客,谁更恶劣?! 

    我相信,这个老太太也并非是倚老卖老、胡搅蛮缠之人,肯定是多次受到公交服务的虐待,想讨个说法和公道而已。作为一个以便民服务为宗旨的公交司机,你有错在先,该主动向老太太赔理道歉,息事宁人才对。你要以礼待人了,老太太也就不会耽误赶着上斑的其它乘客 以至发生后来的“踹人”事件。

    所以,整个事件中,公交服务,才是最大的安全隐患,而不是有些人说的:老人家不依不饶,非要公交司机把车倒回去。此举在客观上影响了满车乘客的出行,如果真的倒车,还会有一定的安全隐患......

    我们都知道,公交服务质量是一个城市文明发展水平的最直接窗口,作为以便民服务为宗旨的公共交通,搞得老百姓出行难,人身安全得不到保障,这跟司机的个人素养有着直接的关系。很多的公交纠纷和交通事故,都是由于司机不遵纪守法造成的。我们应该就被踹下公交的“南京老太”事件向有关部门献计献策,监督公交系统加大对公交司机的奖惩考核力度,提高公交司机的个人素质。建设尊老爱幼、谦逊礼让的公交环境,而不是各自为阵,损人利已。 

     再说,不能因为有些老人一时糊涂有失得体,就对尊老爱幼这一传统美德产生怀疑,甚至全盘否定。正义得不到宏场发展、传统文明礼仪得不到肯定和继承,那法律之外的伦理道德和社会文明,靠什么来维持?! 

 

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