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浪潮上的手机百度5.0:携“卡片”来袭

(2014-01-02 15:54:38)
标签:

阑夕

手机百度

百度

李彦宏

移动互联网

it

分类: 科技·专栏

浪潮上的手机百度5.0:携“卡片”来袭

文/阑夕(新浪微博:@阑夕
 
2007年,百度将品牌Slogan(包括网站Title)从“全球最大的中文搜索引擎”改为“百度一下,你就知道”并一直沿用至今,成为百度在品牌宣传上神来之笔,也正是在2007年,凭借在搜索引擎市场的稳固表现,按照营收计算,百度成为了中国最大的在线广告平台,而后一发不可收拾。
 
其实,从概念来说,类似搜狗所谓的“三级火箭”,只是在巨头林立的环境里夹缝求生,所找到的救命稻草。以BAT的立场,它们都以抢占入口为首要目标,一旦构建了独立的生态体系,就可以完全抛弃“用大火箭捎带小火箭”的玩法,而是驶出航空母舰的集群,用航线规划瓜分资源的行动,最终形成类似“葡萄藤”的链条。
 
无论是百度的“信息入口”,还是腾讯的“关系入口”,或是阿里的“商务入口”,它们站在上游得到了高屋建瓴的机会,足以游刃有余的顺应需求、植入利益。从市场竞争的角度来看,并非是替代方案无法存在,而是洗牌的成本高得无法计算,使用百度搜索、通过QQ社交、访问淘宝购物已经脱离了需要用理由来说服用户的阶段,转而充当者用户的“默认选项”。
 
但是,如果坐而论道的理论永远正确,那么也不会有吴军在《浪潮之巅》里的总结了:科技的发展不是均匀的,而是以浪潮的形式出现,每当浪潮交替期,便会涌现新的窗口机遇,能否看清并赶上下一波浪潮,是决定大公司未来成败的关键要素。
 
BAT的历史尺度太小——都是不到二十年历史的公司,连进入《基业长青》的资格都未取到,仅将视角局限在它们在短数十年间的扩张和缠斗,无疑是在小觑浪潮的力量。
 
不然,你以为为什么到了2013年,李彦宏出来说他后悔“一直抵制在移动互联网做太多的事情”,马化腾出来自省“巨人倒下时,身上还是暖的”,连马云都在退休之后还不忘“围攻光明顶”,压着阿里几万票人疯了一样推移动客户端产品。
 
是的,浪潮来了,就在此时此刻,公众和行业将其命名为“移动互联网”,仿佛它与“PC互联网”同父异母双轨齐进的关系,但是Google在七年前公开推出Android——没错,又是在2007年——已经宣告了这起浪潮并不温柔,它的破坏性之高,使巨头如Google者打从一开始就没有幻想“在手机上延续或者复制一个搜索引擎”,而是选择放弃所有PC端的优势,从无到有的费力开荒。
 
回到2007年,“百度一下,你就知道”精准的定义了PC用户获取信息的方式,只要能够找到搜索框和按钮,任何人可以在任何时间找到任何信息,搜索引擎的黄金时代正在展开,相对稍高的市场进入门槛也使百度高枕无忧的开始了市值攀升之旅,大概是由于Google当时尚未退出中国,其在大洋彼岸操弄手机操作系统的消息并未引起百度乃至全球行业的注意,只有乔布斯明白这意味着什么,他在苹果的内部会议上对着高管发出赌咒,如果他有核弹发射器,一定不惜发射核弹去摧毁Google。同样是在这一年,《加勒比海盗3》上映,为了一张可以通往世界尽头的地图,海盗船长们大打出手,无人愿意共享秘密,独占地图成为各自心照不宣的共识。
 
不过,站在今天回望2007年的百度,很难说它就无所作为——事实上,这一年百度无线搜索在没有任何推广的情况下流量增长了6倍,已经对内形成了因趋势而起的压力,以Wap站点的形式,百度将搜索、贴吧、知道等功能性产品与手机终端厂商、运营商做了相当积极的合作和捆绑,意图复制渠道致胜的策略。
 
只是在那个时候,没人能够预料得到浏览器这一PC时代的标配产品会在未来的移动时代趋于式微,即使用户产生搜索需求,他也不一定只有选择打开浏览器才可以找到搜索框。
 
所以,如果我们跳过这中间的七年时间,去接受一个事实,即手机百度客户端刚刚突破了4亿用户的规模,并且百度在移动端还拥有了另外13个用户量过亿的APP,似乎就给人一种错觉:百度在移动互联网领域的进军好像开了外挂,昨日的聚光灯还皆数打在微信等明星产品身上,今天就突然发现百度放出了藏匿已久的巨兽,无中生有的速度令人讶异。
 
2014年新年之际,手机百度发布了其备具创新和颠覆性的版本。按照其官方说法——引领下一代手机搜索。手机百度5.0的最大特色,是对移动场景下的搜索行为的颠覆性定义——显然,如果只是搜索,为用户匹配一个独立App的动机是极其有限的,作为一个在PC端上被高频访问的搜索引擎,百度不愿在移动端降低被使用的频率,所以手机百度5.0强化了“卡片设计”,利用百度在信息分发层的数据处理,用户可以订制包括“小说追新”、“影视追剧”等栏目在内的消息,并整合到统一的功能入口中。简而言之,手机百度5.0希望淡化用户“关键词+搜索”的传统习惯,用“挑选=搜索”的体验来适配碎片化的移动场景。
 
同微信一样,手机百度的目标也是“容器”而非“工具”,既然App化不可避免(承认更上游的操作系统被苹果和Google把持),那么超级App就是红海中的诺亚方舟,是巨头重新拾取入口的唯一方向。
 
所谓超级App,就是当用户发出请求时,这个“容器”就能迅速匹配出对应的解决方案,微信的“公众帐号”和手机百度的“卡片”,都是授人以渔的先见之明,前者极大的扩充了用户的社交时间(想想吧,你在阅读公众帐号的更新时,哪是在做什么社交),后者则极力丰富着搜索的含义(你不止是在输入的关键词时才想要搜索,一切基于移动端的发现都在泛搜索的范围内),所以我们不会感到意外——当我们可以在“社交产品”微信里读完一整部好书、当我们可以在“搜索产品”手机百度里挑到一家藏在巷尾的咖啡店。
 
从无视浪潮,到追逐浪潮,再到赶上浪潮,百度的这番逆袭历程如果放在李彦宏或是李明远未来的自传中,想必会有太多精彩纷呈的故事和剧情。但是,我更注意的是手机百度的团队,这是一个规模在百人左右的团队,甚至都不在百度大厦工作(工作地点在附近的鹏寰大厦),是他们在今年8月李彦宏启动百度“轻应用”战略后负责实现集团设想,在3个月的时间里为手机百度拿到了1亿名新用户,并让手机百度在迭代到5.0版本后正式跻身百度移动互联网舰队的“轴心”。
 
本着“评论家靠边站、实干家上前来”的呼吁,我对手机百度团队做了一些提问,将舞台和话筒交给这些跨年仍在拼搏的年轻人:
 
阑夕:介绍一下团队吧,不能老让百度市场部出面接受掌声,你们也要偶尔让手机百度的4亿用户认识一下,他们使用的产品出自什么样的人之手。
 
手机百度团队:我们团队PM大概有20人,UE近10人,CRD30+人,SRD近20人,QA近20人,还有运营同学,加起来总数大概130人左右,我们在鹏寰大厦办公,实在是因为百度大厦坐不下,而且在鹏寰这边,和我们抢会议室的人也少很多,其实要说我们有多神奇,也不至于,团队里有将近一半的同学入职不到六个月,但是大家都认为自己能够参与手机百度这样的产品,是在做一件伟大的事情,是Gifted。
 
阑夕:手机百度3个月时间总用户数从3亿到4亿,日均搜索PV增长达1500%,是怎么做到的?过程中是否遇到问题?如何解决?
 
手机百度团队:上百的story、上千的工时评估、工作量溢出60-70%、小黑屋、6*12甚至7*12什么的我们都不说了,同学们会一起关注最终的结果,每个人都把自己当成是这个产品的owner,每个功能都是我们的挚爱,如果觉得不爽就会提出来,用户数4亿仅仅是起点,是手机百度成为super app的门槛,我们目标远不在于此。
 
阑夕:手机百度5.0做了很多将用户主动行为转化为被动行为的体验,是什么促使你们做出了判断?
 
手机百度团队:百度解决的是用户与信息&服务的对接问题;在移动场景下,一是用户的输入操作比较麻烦,二是有些信息是用户长期需要关注的(比如关注PM2.5或者股票价格),这时候你能直接给到用户、让他不搜即得,省了一步输入成本,获取信息和服务更便捷了。第三是有时候一些特别重要的信息,比如PM2.5又爆表了出门要带口罩、或者股票涨停了,你主动提示给他、就更贴心。这样的需求每个人都不同,积累起来,卡片这套机制就节省了很多人的很多时间。让用户更平等便捷获取信息,这是百度一直以来的使命,从5.0开始我们做的这件事情,就是这个使命在移动场景下的新诠释。
 
阑夕:手机百度5.0现在的面貌和百度8月”轻应用“战略启动大会的关系有多大?在百度内部是什么时候达成共识的?
 
手机百度团队:发生关系的时间其实比8月份的百度大会要更早,大概是在2013年春节后,李明远召集事业部核心成员展开移动云业务规划务虚讨论会,李东旻在会上提出基于手机百度客户端的“微站”概念,就是“轻应用”的前身,也是这个时间段,公司决定要重点发力移动端,“轻应用”是首选路径。毫无疑问,手机百度就是承载轻应用的最佳容器。
 
阑夕:手机百度如果要做超级App,它在百度的体系下应该是一个需要频繁跨部门合作的中心产品,你们是怎么做的?
 
手机百度团队:我们与不同业务线的合作,主要是在两个方面,一是搜索和浏览导流,把手机百度客户端推为百度其他13个亿级产品服务的集锦和总的入口;二是基于业务流的深度合作,比如利用轻应用机制,用户在知道提问,有人回答后可第一时间收到通知推送,或者消费体验增强。比如与百度手机助手合作,在手机百度客户端内下载的应用后续可直接增量升级。
 
阑夕:为什么你们那么重视5.0里的卡片设计?
 
手机百度团队:因为我们一直都在考虑怎么让用户更好的去使用百度框计算的核心优质数据资源,让需求分发变得更可持续、满足度更高,用户在手机百度里订制自己的卡片,就是框计算外延形态的更丰富的表达方式,对百度而言,也是移动搜索2.0概念的重要组成部分。手机百度客户端是百度在移动端的航母级APP,未来可能进一步接入轻应用资源、面向第三方开放。
 
阑夕:团队自己最喜欢手机百度的什么功能?
 
手机百度团队:就5.0版本里,我们投票最高的三项功能是搜索速度的提升、卡片设计和头图设计。
 
阑夕:用一句话总结一下你们的2013年吧。
 
手机百度团队:千言万语,太难浓缩到一句话,用这张图片来做总结和几年吧,这是2013年12月20号凌晨3:00,鹏寰大厦三春晖会议室,历经从早10点到凌晨3点,最后一轮17个小时的ET,5.0.0.16,成为iOS框最后一次全功能提测版本号。同时,5.0版本在这里完成了首次提交AppStore,进入审核流程。时间虽已至午夜,奋斗在一线的兄弟姐妹却看不出丝毫疲惫,一种难以言表的兴奋和自豪洋溢在每一个人的脸上,如窗外皎洁的月光一样,沁人心脾,小照一张记录这个特别时刻。(感谢摄影师小黑同学)

 

浪潮上的手机百度5.0:携“卡片”来袭

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