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在澳洲体会为民办事

(2013-07-24 14:49:10)
标签:

为民办事

澳洲

墨尔本

拍照

杂谈

    孩子要去墨尔本市的“为民办事中心”申领生育补贴,我很好奇,跟着一块去看看。

 

    澳洲的“为民办事中心”有点类似于国内的“行政服务大厅”。由于墨尔本城市很大,政府在城市各个区域都设置了这样的机构,方便民众前往办事。我们这次去的办事中心位于墨尔本市西北边,在一座比较大的购物中心里面。

 

    国内的“行政服务大厅”我比较熟悉,最强烈的的感受就是人多、嘈杂。这边情形怎样呢?

 

    推开玻璃大门,很大一个大厅,里面静悄悄的。迎面有一个接待站,工作人员询问你需要办什么事?孩子把情况说了,对方立即输入电脑,然后请我们在休息区等候。

 

    休息区在大厅左侧,有二三十个座位,基本上坐满了。我们也走过去坐下。我眼睛一扫,哦,和国内设置不一样,不是那种柜台式办公,把工作人员和前来办事的民众隔开,完全是开放式的。工作人员每人一张很大的办公桌,旁边有文件柜,一对一的和办事的人对坐着交谈,声音轻轻的。

 

    我有些奇怪,接待的人又没发号签给我们,怎知道什么时候轮到我们?而且也没听见有国内那种常见的电子语音“请XXX号到哪个窗口”的通知。但不时有工作人员从办公区走过来,走到等候的人们面前,轻声招呼XXX请跟我来。于是,等候的人中就有人站起来跟着他去了。

 

    大概不到一刻钟,就有一个工作人员走过来叫孩子的名字,轮到我们了。原来每个工作人员负责一项业务,这位就负责生育补贴。

 

    我跟着孩子一起走过去坐下,听他们简单交谈了几句,孩子把准备好的资料和护照交给工作人员。工作人员把护照复印后还给孩子,就OK了。这个程序在国内称为接件。我看了看时间,不到两分钟。

 

    快要走出大厅的时候,我转过身,举起手机拍了两张大厅的照片,然后和孩子走了出去。  走了不到十秒钟,猛听身后一阵脚步声,好像还有喊“停下”的声音,转身一看,一男一女追了上来。从他们胸前挂着的工作牌判断是刚才“为民办事中心”的工作人员。

 

    咋回事?孩子和他们交谈了几句,原来他们发现我拍照,要求我删掉!

 

    我很惊异,这种地方不能拍照?但没法申辩,只能当着他们,把刚刚拍的两张照片删了。

 

    他们还追问,为什么拍照?孩子翻译后,我说,我在中国和你们是同行,因此感兴趣。

 

    他们可能觉得我并无恶意,更看不出我像恐怖分子,于是摇摇头耸耸肩走了。

 

    我很郁闷,搞不懂表面看起来很自由的澳洲怎么有些草木皆兵,紧张兮兮的。前不久我从一所托儿所路过,见里面很漂亮,隔着铁栅栏拍了两张,立马跳出来一位女保育员,不要我走,指着我相机哇啦哇啦说半天,意思要我删掉照片,我赶紧删了。后来孩子们告诉我,在澳洲不能随便拍照片。这个国家反恐防暴打黑的意识很强。

 

    不到两星期,孩子申领的政府生育补贴就打到账户上了,果然办事麻利,算了,不和他们计较拍照的事了。

 

 

 

 

 

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