用搜索引擎做推广现已成为企业最常用的网络推广方式之一，在哪些网站做广告、哪种推广方式效果最好、流量最有效，一直是企业关心却很难知道的。而Web即时通讯这样的网站客服系统基本都具备了流量统计功能，让企业对点击来源清清楚楚，可以对流量转化成对话的比率进行统计。

流量推广不当就是垃圾流量，没有商业价值。比如一家经营家用电器的企业，同时选择了多个关键词，其中有几个词能带来大部分的流量，通过评估对话中出现关键词的频率，不但让企业对网站流量来源清楚，也对哪种推广方式带来的访问更有价值了如指掌，以便于及时调整推广方法和渠道。

另一方面，Web即时通讯的网站客服专门为企业设计的架构，分为管理员和普通成员，把客服日常接待会话保存在服务器端，管理员随时可以抽查，甚至实时在线监控某一个会话，及时发现、改正问题以不断地提高服务质量以留住有效客户。尤其现在很多中小企业没有精力、财力培训专门的客服人员，即时通讯的沟通方式给了中小企业组织规范化语言的机会，那就是使用即时通讯的快捷回复。所谓快捷回复就是提前组织好常见问题应答，就像大企业的业务人员的标准化语言，给人很专业的感觉。信赖感有了，生意也就好谈了，也在无形中提升了业务人员的素质和企业形象。

即时通讯的广泛使用，将使企业中一贯作为成本部门的客服同时可以变成利润部门。他们利用即时通讯在互联网上接待客户，与客户实时沟通，提供线上的专业服务，不但完成了客户服务，同样可以帮公司从互联网上带来销售额，达到了资源的合理利用。

清扬即时通讯软件www.qycx.com，拥有公众版和企业版，满足网站即时通讯以及企业即时通讯的需要，可与一些商务网站实现无缝整合，软件功能强大，性能稳定。