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(2008-10-23 16:56:11)
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职场

杂谈

◆     11 伙伴关系:事业的推动力,还是绊脚石

如何帮助求职者

目前,人才市场形势十分严峻,求职也因此比历史上任何一个时期都显得艰难而漫长,除了直接帮助你获得一份新工作之外,朋友还能在求职期间给你感情上的大力支持。小雷金纳德·贝克汉姆(Reginald Beckham,Jr)在位于华盛顿哥伦比亚特区的全美住房合作协会做市场总监,他是一个单身汉,曾经在漫长的8个多月时间里没有工作。而今,一回想起那段在朋友和老同事的帮助下度过的难熬岁月,他的心中便充满了感激。

  他们每天都打电话来问候我,提供各种求职线索,并安慰我烦躁的心灵。这样的精神支持对于那个时期的我是弥足珍贵的。我至今还记得他们在电话里经常对我说的话:“我只是打电话问候一下你,我请你去看电影好不好?”对于暂时没有经济困难的我来说,他们的邀请并不是经济上的扶助,而好像是鼓舞我振作起来的战斗口号:“嗨,雷金纳德,你今天过得怎么样?我能为你做点什么吗?”

  在所有的好朋友,尤其是至交达雷的鼓励与帮助下,雷金纳德顺利地度过了艰难的求职时期。也正是从那时起,他们的友谊更加牢固也更加深厚了。12年后,雷金纳德成了“我在新居遇见的第一个”新邻居,我也因此更多地了解到了他的故事。

  雷金纳德10年前的老上司兼生活中的良师益友斯泰西·里斯卡(Stacey Riska),自己创办了一家公司—Datamax Solutions数据咨询公司,公司位于美国中部的马里兰州,拥有两个办公地点和22名员工,雷金纳德这样评价她对自己找新工作的帮助:

  我从里斯卡那儿得到的最有用的经验是,找工作的时候,应该把应聘的职位当作自己正在从事的工作看待,想像“此时此刻你正在办公室里工作”。

  里斯卡是位两个孩子的母亲,她对友谊与工作有着深刻的洞察:友谊不仅会帮助我们找到新工作,而且,用心经营拥有的友谊,对保持事业兴旺起着至关重要的作用。因此,如果在朋友的帮助下,我们真的被录用了,这不仅是源于我们实力不俗,更是因为他们对这个朋友的信赖。接着,她向我讲述了她所目睹的雷金纳德的求职经历。

  雷金纳德是我的老部下,他的个性和在事业上的追求给我留下了深刻的印象。多年来,我们一直通过电话和电子邮件交流彼此的工作与生活,他把我当作老师,而我也非常乐意看到他在不断地进步。

  或许是我的个性使然,我非常乐于助人。无论何时只要发现了对他有价值的东西,我就会主动告诉他。这样的情况虽不是每天都会发生,但至少一个月会有一次。

  当雷金纳德为了工作的事儿前去拜访这位的好朋友兼老上司时,里斯卡并没有给他任何建议,而是把他直接介绍给了他未来的老板。

  雷金纳德求职的公司恰好是我们公司的一个客户,于是我直接把电话打到了他们执行官的办公室,说:“你的老朋友现在很想见见你。”我之所以没跟雷金纳德商量便擅自行事,是因为基于我对这家客户公司的了解,我相信雷金纳德一定能够胜任那份工作,当然,我也会向执行官说明我推荐这个年轻人的具体原因。

  对大多数职场人士来说,与熟人、职业介绍者、好朋友和同事保持良好的关系,都会使你认识更多的人,拥有更广泛的关系网络,而这些正是你取得事业成功所需要的。不过,在求职时,比起请求铁哥们帮忙,更多的人会选择向熟人和职业介绍者求助。因为,如果熟人表示爱莫能助,人们至少可以在表面上装作“若无其事”;但若是被好友无情拒绝,对你们之间的友谊将造成无可挽回的伤害。当然,也不应该过于悲观,在大多数情况下我们的好友还是会伸出援助之手,在第一时间帮助我们的。

  有时,我们之所以向旧时老友寻求帮助,而非近来新交的朋友,是因为我们会考虑到,提出这样的请求是否合适。戴维·霍克伯格(David Hochberg)是莉莲·弗农公司的公共事务部副部长,多年来他通过工作关系帮助过很多大学时代的老同学,但是,对有些请求他表现地很敏感,甚至会有意回避。

  我不喜欢老同学打电话来向我推销产品,但是我愿意在找工作时帮他们一把。在朋友们求职时,我帮他们整理修改简历,或是把他们推荐给除了莉莲·弗农之外的公司,有时我还会把他们想求职的消息传达给周围的人。我想,这些就是我为他们该做的和做过的事了。

  然而,如果你失业的朋友直接找上你的门来问你:“你能为我找份新工作吗?”职业顾问内拉·巴克利有一招很棒的回击术,你可以反问他:“那请告诉我,你对什么感兴趣。”

  面对这个问题,对方可能回答说:“我不知道,我原来是做销售工作的,现在我需要一份新工作。”

  这时,巴克利还有一招:

  接下来我会很友好地对他说:“我没办法为你找工作,我能做到的就是帮你想想什么才是你感兴趣的工作。这样一来,当你遇到与你志趣相投的人时,他很可能就会为你找一份新工作的。”

别把朋友变成同事

尽管你可以把自己的电子名片夹和电子通讯簿都提供给你的朋友,以帮助他在求职中拥有更多的信息和线索,但是,最好不要把他介绍进你任职的公司或你自己的公司。一位女士向我讲述了她的经历,因为担心托她找工作的朋友会在工作中与她形成竞争,她曾经有意对那个朋友隐瞒了自己任职公司的职位空缺情况。尽管她承认自己很喜欢这位朋友,但她的谎言,以及她对朋友爱莫能助的态度,无形中拉大了她们之间的距离。

  这位女士的故事提醒我,朋友之间帮忙找工作的时候,首先应该做到的,就是要不惜任何代价保护好自己的工作。如果你的朋友并没有问及你任职公司的招聘信息,那用不着说谎话(说谎话显然不是个好主意)你就可以轻松答复他的请求。反之则意味着,你最好不要告诉他,你们公司有一个可能适合他的空缺职位。

  在22岁的唐把他的朋友保罗介绍到自己打工的餐馆工作后,他亲身体验了这种危机。保罗上班第一天,唐就提醒他说:“来这儿上班,你可不能整天吊儿郎当无所事事。”

  “他刚到餐馆上班,就开始骚扰这儿的姑娘们,“唐怒气冲冲地说,“很多姑娘很讨厌他这么做,因此晚班经理找到了我,并对我说:‘你去批评一下保罗’。”但是,作为朋友,唐没有这么做。“估计保罗今天仍在那家餐馆干活儿呢,”唐自嘲道,很显然,他正为把保罗介绍进了自己工作的餐馆而后悔不已。而从那天起,保罗开始了自己的新工作,唐却离开了那家餐馆。

  唐的例子很好地说明了为朋友找工作时存在的一个隐患:一旦你的朋友获得了这份工作,他的表现将同时影响到你们两个人的名声。如果你的朋友干得不错,你也会得到感谢和尊敬;如果你的朋友表现得很糟糕,或是被炒了鱿鱼,给你的公司带来重新进行招聘的麻烦,你对他人的判断力就会受到质疑。

  在公司里,每个人都有可能受到同事们有意或无意的品评,而当老板对那个把事情弄得一团糟的员工(也就是你的朋友)大失所望时,他同时也会对你的能力产生某些怀疑。即使你以前从未受到过别人的非议,这次失败的推荐也会使人们开始对你议论纷纷。

  “看看他所做的事情,”唐一提起保罗在工作中无耻的表现,就怒不可遏,“我当时真该把他扔到大街上,而不是为他介绍这份工作。”

  然而,唐的老板处理此事的方式,却不是直接斥责保罗工作不认真,而是让唐把他对保罗的批评传达过去,他这样做仅仅因为是唐把自己的朋友保罗介绍进餐馆的。这不仅置唐于不义的境地,还将本来应该由经理履行的监督职责强加在了员工唐的身上。

  没有谁愿意承认自己犯了错,因此事情还可能出现与上面相反的一幕:当一个人帮助朋友在自己任职的公司找到了新工作后,朋友在新的职位上表现地非常出色,而介绍人却因此感到非常难受。所以,别把会令你相形见绌的朋友变成自己的同事,这不仅会影响你自己的事业,还会导致你们的友谊走向令人沮丧的境地。

  当然,以上讲述的是两种比较极端的现象,大多数情况下,把朋友推荐给自己的老板,对于参与的三个人来说都是很不错的经历。但是,在你将朋友变成同事之前,还是先认真地考虑一下,是应该把他引荐到自己的公司来呢,还是介绍他到其他公司任职。如果你和你的朋友从事的行业很相近,这样的考虑就显得更为重要了。

  当然,对待需要帮助的朋友,千万不能做出“出格”的事情。如果你直接回答“不”,或是犹豫不定,都无异于朝处于颠沛流离的朋友背后猛踢一脚。

  无论你正着手帮助朋友求职,还是准备把朋友推荐给别人,以下这些小技巧或许能帮助你更妥当地处理好朋友们的请求。

协助求职指南

 ● 预先对朋友过去的工作表现和工作业绩进行尽可能详尽的收

  ● 集,并掌握关于朋友最新情况的一手材料。这样,就为你向

  ● 别人推荐这位朋友,或为他撰写推荐信,准备了充分可靠的

  ● 事实依据。

  ● 事实上,你可能极少跟交往多年的好友谈论自己的工作。因

  ● 此,如果你真的需要一些信息来决定是否帮助你的朋友找工

  ● 作,或为他写推荐信,你应该直率地向他索要关于他的详细

  ● 资料。当然,同时别忘了解释一下,自己之所以这么做,是

  ● 因为一旦深入而全面地了解了他以前在工作中曾获得的奖

  ● 励、荣誉,以及能为他增光添彩的成绩,甚至一些能证明他

  ● 很受人欢迎的工作轶事,你的推荐将会更切实,也更有效。

  ● 如果你认为你的朋友没有达到你愿意推荐的标准,为他向一

  ● 个素不相识的老板写推荐信又显得很唐突,那就直言不讳地

  ● 告诉你的朋友,据你所知他的工作经历劣迹斑斑。同时对他

  ● 的为人处事提一些中肯的意见,或是以私人朋友的名义站在

  ● 自己的立场上为他写一封推荐信。

  ● 如果你不愿意为你的朋友提供出于私交、而非职业性的求职

  ● 帮助,你就应该重新考虑一下,与他交朋友是否是你的最佳

  ● 选择。而你表现出的这种勉强,恰恰暗示了你已经开始慢慢

  ● 地给这份友谊降温,而目前你不过是在一味地搪塞。在这样

  ● 的情况下,你应该着手准备婉拒朋友的请求,以便尽早打消

  ● 他对这份友谊的幻想。此外,你还应该对之后可能会发生的

  ● 一切做好心理准备。

  ● 如果你认为自己必须拒绝某个朋友的请求,你就应该找机会

  ● 向他解释清楚自己的理由,使你的朋友不再对此事耿耿于怀。

  ● 此外,你还可以采取拖延战术,比如“我现在很忙,请过几

  ● 周再来找我”听起来就比“不行”容易让人接受多了。拖延

  ● 的另一个好处在于:你的朋友也许很快就能托其他人帮他的

  ● 忙,几星期后他根本不用再求助于你了。但如果他真的再次

  ● 找到了你,你也争取到了充分的时间收集他的背景资料,为

  ● 最终决定是否帮他储备了足够的信息支持。还有一种情况

  ● 是:你的朋友不仅再次寻求你的帮助,而且他的具体请求也

  ● 有变动,那么你应该以事实为准则,而凭非主观印象和记忆

  ● 来做出自己的最终决定。

  ● 关于为朋友写职位推荐信的问题,你可以平时就在自己的文

  ● 件夹里准备一份“标准推荐信”,上书:“它会对某人有用。”

  ● 有了这样的一封信,你的朋友一定会自信地迈出求职的第一

  ● 步—打通自己仰慕已久的老板的电话,或是写电子邮件给

  ● 他。当然,你也可以为每个求助于你的朋友量身定制一封求

  ● 职信。

建构你的事业

华盛顿工作的职业顾问、《友情营销》(Friendship Marketing)的作者杰拉尔德·巴伦(Gerald R. Baron)经常以“友情营销”为主题举办研讨会,他向我讲述了如何在工作培养友谊的方法。在他的妻子与咖啡店老板卡罗尔(Carole)成为好朋友不久,她便成了那里的常客。因为巴伦家与卡罗尔家都拥有3个孩子,于是两个家庭也成了好朋友。一年后,卡罗尔家发生了不幸,卡罗尔刚出生不久的小女儿在帮助丈夫打扫院子时不慎被链锯绞死。

  巴伦知道,参加葬礼的很多人跟他与他的妻子一样,都是在第一次光临卡罗尔的咖啡店时就与她交上了朋友。

  是这个咖啡店使我有机会与它的老板卡罗尔相识。我想,这家店的价值已经远远不能以它的利润来衡量,因为友谊是无法估量的财富。当然,如果我们的友谊结束了,咖啡店的价值也将同时化为乌有。友谊是我们一直苦苦追求的东西,但得到它往往需要冒险,而冒险的结果必须是成功。因为,假如卡罗尔的咖啡店关门了,我们就没有机会相遇,更不会有这样感人至深的一弧?/p>

  一位离异的单身母亲,讲述了她如何在朋友的帮助下取得了事业成功的故事:

  我之所以能够取得今天的成绩,首先要感谢我的一位挚友。15年前,我还是了一个身无分文的单身母亲,而今天我已经自己做了老板,拥有一家经营良好的致力于公共关系的公司。而这一切,很大程度上应该归功于我的朋友。我们的友谊已经持续了25年,当年正是她把我介绍给了一位老板,在那位老板的公司我第一次接触到了公关工作。在我的心目中,她永远是我最好的公关顾问!

  拥有一个强大的人际关系网,对于处于事业起步阶段的人来说尤为重要,它会直接决定你事业的沉浮。哈维·麦基与他的第一本畅销书《攻心为上—活用的商场智能》(Swim With the Sharks Without Being Eaten Alive)的故事给了我很大的启发。在出版商决定这本书第一次印刷的印数时,麦基再一次请他们相信,仅与他一直保持联系的读者就有几千个,这些人会因为与他熟识他而购买他的书。

  于是,出版商增加了第一次印刷的数量。而事实也确如所料,面市不久《攻心为上—活用的商场智能》就登上了畅销书排行榜。

  美国康涅狄格州的米切尔家族成员之一,杰克·米切尔(Jack Mitchell)成功地经营着多家服装店。在他的畅销书《拥抱顾客》(Hug a Customer)中,西港公司的米切尔(Mitchell of Westport)和格林威治的理查兹(Richards of Greenwich)被定义为相似的概念。用心为顾客服务,是米切尔服装零售店保持商业成功的支柱之一,而《拥抱顾客》的书名恰恰体现了米切尔家族的口号,那就是:“一朝为客,终生为友。”

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