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当学三星:莫让繁琐阻了智能发展之路

(2015-06-17 10:03:27)
标签:

三星

智能家居

安卓系统

体验

分类: IT杂谈

当学三星:莫让繁琐阻了智能发展之路



  小米与乐视的“口水大战”不断升级,但对整个智能电视行业来说,并不能改变用户对智能家居使用体验不满的现状。国产智能家居厂商的心思应该放到哪里?或许学习三星,锐意进取,在用户体验的路上大刀阔斧改进,才是正确的自我提升之路!

  热烈的市场,冷淡的反应

  智能电视是基于互联网浪潮冲击形成的新产品,其目的是带给用户更便捷的体验,目前已经成为电视的潮流趋势。奥维咨询数据显,到2020年,我国智能家电的整体产值将突破万亿元。

  无疑,这是一块相当大的蛋糕,因此,无论是大厂家、小品牌,互联网企业还是传统厂商,都纷纷在此领域跑马圈地,希望从这块蛋糕里分得一杯羹。

  然而,智能电视却存在叫好不叫座的现状。同样来自奥维咨询发布的一份调查报告显示,有95.2%的消费者表示对智能家居产品很感兴趣,但有87.5%的用户对智能家居现状不满,主要原因就在于用户体验不好。

  体验不好在哪里?

  操作系统复杂而繁琐,使用不便,尤其老人,对智能电视简直就是畏之如虎,所以很多时候智能电视也只是被当做传统电视来用;同时,视觉体验不佳,智能电视的产品质量也令人忧心。

  体验不好也是各有原因,我们知道现在市场上做智能电视的企业主要分为两个类型:互联网公司如小米、乐视等;传统家电厂商,如创维、海信等。而智能家居概念虽美,却在落地的时候有点被他们玩坏了!

  小米乐视噱头大于实质,硬件质量存疑

  无论小米还是乐视,都把做智能电视作为打造自己生态系统的一环,在圈地盘上很是上心,然而,他们为了快速抢占用户,打起了价格战,相应的,就忽略了对产品质量的要求。

  小米、乐视没有自己的工厂,生产电视需要找代工厂、贴自己的牌子。相比传统电器厂商,互联网企业缺乏工业精神!这两个跨界而来的互联网企业从加入电视圈的那一刻起,就互相看不顺眼,价格战从未停息,好处是确实让消费者买到了价格较低的中低端智能电视,但相应的,产品质量的使用体验大大下降。

  其实价格低的后果都是由老百姓来买单。经验告诉我们,对于盈利为目的的企业来说,盈利大于一切。对于某些厂家来说,既然无法从价格上谋利,必然要在其他方面补回来,比如偷工减料,比如以产品寿命做交换。因此,电视的质量基本与价格成正比,一分价钱,一分货,一味追求“性价比”并不可取。

  现如今小米乐视深陷质量的罗生门,在发力做生态之前,是否首先应该保证产品的质量呢?

  安卓系统不匹配,毛病多

  作为智能电视与用户沟通的窗口,智能电视操作界面的好坏大大影响了用户体验,比如传统厂商创维、海信智能界面操作繁琐,历经多次修改也依然难改界面复杂拥挤的毛病,用户的视觉体验不佳;另外用户反映国产智能电视系统的流畅度也痛点难平,卡顿频发,速度慢。

  其实这些毛病与系统有很大关系,因为现在智能电视所用操作系统主要是Android操作系统!而安卓操作系统天生便有各种缺点,就算谷歌针对电视更新了Android TV平台,交互界面有所优化,也难掩其不匹配的弱点。

  因为Android操作系统是针对移动互联网终端触控操作需求开发的,与电视大家电天生不匹配,在手机上司空见惯的一些操作方式,比如选择其他程序时必须退出当前程序的操作页面,但对电视来说就太可怕了,因为这会产生大量的等待时间,影响整个家庭的观看效果;同时Android平台上运行的程序也均是针对小尺寸设备而开发,在大尺寸高清的电视上,难免在画质体验上产生影响。更重要的是通常Android系统的启动时间在30秒以上,对电视来说是很要命的。

  在这种系统下,自称自家的电视“简单”、“多彩生活”、流畅、智能、简单,其实都是往自己脸上贴金罢了。

  “繁琐”破坏了用户体验,更阻碍了智能家居产品的发展之路。智能家居的发展方向在哪里?三星正趟出了一条路:去繁琐!

  据奥维咨询数据显示,2014年中国彩电市场零售量为4461万台,同比下降6.6%;零售额为1462亿元,同比下降14.5%。2015年略有回升,但难掩疲态。但是,值得注意的是,韩系品牌三星、LG逆市增长。GFK数据显示,去年,在中国主要100多个城市的电视市场,三星电视连续两年市场份额保持第一;在高端大屏市场,三星电视占有率甚至超过一半。

  这当中原因除了三星凭借其曲面电视的先行优势,抓住了电视行业大屏化发展的趋势,重要的是,在兼顾了硬件质量的基础上,不断根据用户习惯改进用户体验,尤其是今年三星新电视产品SUHD TV更是大胆开发并采用了深度契合大家电的系统。

  这就是国内厂商应该向三星学习的地方!

  首先,不以价格搞噱头,好东西才是真正业界良心

  三星定位高端市场,用产品说话,用品质对决,不搞价格战。三星打造终极智能电视,非常注重硬件质量,在寿命上、画质上下重注,而事实证明,这是符合市场需求的,因为消费者买电视就是为了“看”,其次才是“好玩”。

  5月13日,三星SUHD TV傲世超高清电视正式在武汉开售。虽然它的价格上明显要高于市场上的国产智能电视,其“起步级”55英寸JS9800也要24999元,但它提供的体验却是独一无二的,它的色彩表现力超越了OLED,相当于传统电视的64倍色阶饱和度,达到艳色绝世的境界。

  大多家庭里不会频繁更换的大件家电,企业自然要首重产品和质量,否则要用户三天两头去修,还谈什么用户体验呢?

  同时,切莫让繁琐阻挡了智能发展的路

  三星SUHD TV除了注重产品质量,保证了画质高清,同时为了让系统发挥智能的一面,让用户使用体验更好,三星内置了全新Tizen系统!Tizen系统最大的意义是解决了智能体验的顽疾,一举打破“智能=繁琐”的梦魇。

  首先,它运行速度更快,界面精简到只有一级,内容获取方式更直观、便捷,老人也能很快学会,用户体验大增;

  其次,Tizen系统是开放性平台,支持开发电视app的web标准,用户可享受到更丰富的原创内容;

  更炫酷的是它兼容性超强,在跨系统、跨设备上达到了不可思议的程度。可以和三星的生活家电乃至移动设备间横跨,手机、PAD内容推送到电视机上的过程可以一键实现。

  如此一来,三星的智能电视一改传统智能电视“繁琐”的弊病,在界面和操作上都为用户带来了便捷的体验。在2015年,所有三星Smart TV,包括全新SUHD TV,都将搭载Tizen操作系统。三星的物联网梦想中,Tizen就是实现这个梦想的神经中枢。而电视机和手机,也将成为三星实现这个梦想的第一站。

  随着时代的发展,智能化的产品越来越多,人们也希望生活中接触到的这些产品能够给予人们更好的体验。三星就抓住了智能化时代的本质:大胆打造优质的产品,为人们带来更便捷的体验。这正是国产厂商需要学习的地方。

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