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教你如何应对推销电话

(2009-06-13 16:00:11)
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杂谈

“您好,我是保险公司的,您的车险快到期了,我来给您做个计划吧。”这两天,在家养病的付先生每天都能接到十多个保险公司业务员打来的推销电话,弄得他不胜其烦。

昨天一上午,付先生就接了6个这样的骚扰电话,而近一个月以来,他最多时每天得接十四五个。“打电话的有中保、太平洋、新华等至少五六家保险公司,对方不仅知道我的姓名、开的什么车,还知道我上一期车险在6月的哪一天到期。”让付先生觉得纳闷的是,这么准确而有针对性的私人信息,保险公司是怎么得到的。

根据付先生提供的号码,记者把电话打到了一家保险公司。业务员张小姐说,他们手中的客户资料是公司提供的,而且在内部电脑平台上可查询。“只要输入车牌号,屏幕上就显示出车主姓名、厂牌号、买车时间、车险几月到期等信息”。至于公司是怎么得到这些资料的,张小姐表示并不知情。“车主在买车、上保险、验车、上牌照的过程中,都会在经销商、车管所等环节留下这类信息。”张小姐说,其实所有保险公司都有类似的车主资料,所以车险快到期时车主会接到很多这类电话,“曾有客户抱怨一天接到过30个保险公司的推销电话”。

中国保险监督管理委员会北京监管局信访投诉部门的工作人员告诉记者,个人信息被泄露的现象很普遍,目前还没有特别有效的管控办法。“我们可以向保险公司反馈信访人的投诉意见,客户也可以问清电话对方是哪家保险公司后,向其客服提出要求将自己的号码进行屏蔽,但两种方式都不敢保证能百分之百消除骚扰电话。”

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