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[转载]在线教育与餐馆的区别

(2020-11-25 10:36:22)
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分类: 精彩转帖
张化桥:在线教育与餐馆的区别
原文地址:在线教育与餐馆的区别作者:

表面上看,它们的区别太大了。餐馆的服务范围是一片小地方,而在线教育可以覆盖全国甚至全世界。但是,如果你把一个国家或者一个世界当成一个小社区来看的话,你就会发现,在线教育与餐饮业太相似了。

在一条街上的五家餐馆,竞争可以非常激烈,因为顾客只需要多走几步,就到了另外一家。所以,餐馆的利润都是平均利润。风平浪静的时候它们赚平均利润;而遇到经济萧条,或者质量事故,或者疫情,他们就倒闭。这是一个非常糟糕的行业。伟大的企业可以出自餐饮业,但它们是罕见的。

线上教育是一个赢者通吃的行业吗?非也!

你的运营效率很高,但是运营效率不是护城河,只是一条小水沟,因为人们只需要跨一步就过去了。你的客户对体验很在意,对价格非常敏感。他叛逃的成本非常的低。事实上,你的很多客户同时使用几个线上教育平台,就象吃客经常换餐馆一样。

换一个线上教育平台比换一个开户银行要容易多了。银行的客户有相当大的粘性,而在线教育的客户没有多少粘性,就象吃客的忠诚度一样低。

好的老师的供给是无穷无尽的,就像好的厨师的供给一样。世界上最知名的十家大学,可以通过互联网授课以及(无限制地)扩大招生,垄断世界的大学教育吗?不可能!因为教育除了授课,还有另外的东西。那就是老师的注意、学生的体验和相互学习。好的老师开大班可以有四千个学生,那可以有四万人吗?四十万人吗?

世界上十家名牌大学的学位是有市场价值的,而全国十大(或者三大、五大)K12补习学校的经历是没有市场价值的。前者尚且无法通吃,凭什么后者可以通吃呢?

教学中的教只是一个方面。更重要的还是学。学是需要琢磨的、是需要花时间领悟的。这也是为什么世界上有那么多自学成才的人的原因。

现在的在线教育很象飞机场兜售的“成功学”的录像带。它们能帮助你办好企业吗?学生的家长们会醒悟过来的:身体本来很正常,就因为别人狂吃激素片,自己也狂吃!

无穷无尽的品牌广告和无穷无尽的效果广告能够把护城河挖得更宽、更深吗?我很怀疑。假定今天政府关闭所有的竞争者,全中国只剩下一家超大型的K12线上教育平台,它的地位稳固吗?它可以获得超额利润吗?答案都是否定的。

因为它依然没有护城河。它的那点科技能力,1000家其它企业都具有,或者都可以学会;它的管理效率大家都可以模仿;它的名师,大家都可以挖走;它的客户,大家都可以搬动。

只要它的利润有吸引力,就会有无穷无尽的竞争者。即使它亏钱,也会有很多新的进入者。所以这个行业很像餐饮业:风平浪静的时候赚点小钱;出问题的时候,就会倒闭。

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