文/五星咨询

    据五星咨询主导进行的“中国移动TD-SCDMA手机友好用户问卷调查”显示，TD-SCDMA测试用户对中国移动提供的TD-SCDMA网络试商用服务，普遍给予较低评价。

    这份调查报告，是在某国际电信设备和方案提供商的资助下，由五星咨询独立组织完成的。

    五星咨询通过电子邮件和语音电话两种方式，进行了该项调查。

    按照和客户之间的协议，五星咨询不向任何第三方利益机构或非利益机构转售、赠与或以其他方式透露报告整体内容，但不包括经客户允许的部分报告摘要。

    五星咨询是在知名通信专业媒体《通信世界》周刊、《中国新通信》月刊的资深人员、以及某国际电信设备和方案供应商资深技术人员的辅助下，制定调查规则。

    调查结果显示，当前TD-SCDMA网络环境和应用环境，以及部署情况，和五星咨询早前预计完全吻合，即“TD-SCDMA试商用效果不佳，用户反馈低于市场预期”。

一些相关内容如下：

【调查问卷设计】为使调查结果更为详细和准确，五星咨询所执行的“中国移动TD-SCDMA手机友好用户问卷调查”，采用了两份问卷，一份是中国移动试商用阶段测试用户当前阶段问卷格式，另一份则是经五星咨询分析师、媒体资深人士、专业技术人士讨论后确定的综合问卷。

【调查问卷评判】两份调查问卷，均采用了总分7分制的八个级别评判标准，分别自0至7显示从低到高的评判。

【调查问卷总量】通过和运营商人员合作、以及调用内部数据库，五星咨询投放的总样本数为2200个，其中邮件样本数2000个，电话样本数200个，范围涉及当前TD-SCDMA网络部署所有城市。

【调查时间】调查开始于2008年8月30日，结束于2008年9月3日，分析报告出具时间为2008年9月6日。

【调查方式】调查采用了电话语音调查和电子邮件调查相结合的方式。针对电子邮件调查，五星咨询在发送电子邮件前，已和所有接受调查者进行过沟通，并对调查方向、填写方式、截止时间进行说明。针对电话语音调查，五星咨询在开始调查前，均已向接受调查者表明调查方向、回答方式，以及调查结果的后续使用。

【调查详细地区分布】考虑到用户分布情况，本次“中国移动TD-SCDMA手机友好用户问卷调查”的2200个样本在具体城市分布上有所区别，具体可见图1。

【调查结果】截至2008年9月3日17:00，共获取共收回样本1379个，产生有效结果样本1066个，其中有效电子邮件结果样本974个，有效电话记录结果92个。

【总体评价】调查结果显示，各地区TD-SCDMA测试用户对TD-SCDMA手机使用、业务、网络总体评价偏低，这也和事前五星咨询对TD-SCDMA目前阶段的情况分析相吻合。而北京地区用户的综合打分最低。

表1 样本数量分布情况

表2 有效样本综合评分情况

  可公开统计如下图所示。

可公开统计如下图所示。

图1  TD-SCDMA测试用户调查表格发放地区分布

图2  各地区TD-SCDMA用户评价平均分

图3  总样本用户评价综合情况

图4  邮件样本用户评价情况

图5  电话样本用户评价情况