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致12315的一封信
本人于2008年12月29日在湖北省枝江市客运站斜对面的红蜻蜓皮鞋专卖店购买红蜻蜓皮鞋一双.于2009年元月1日开始穿,没想到的是不到三个小时皮鞋表面暴开(第一次穿,前两天放在家没穿).本以为到店里换一放没事,可店主老板娘态度非常恶劣,一口咬定说是什么是人为的不给换,可能也是因为我是外省人好欺负吧!其实我只是想换双鞋而已,这年底赶货质量方面出现点问题也不是什么大事, 可这店主硬是要我去找工商所的人,说什么也不可能给我换,我真不明白呀!难道在枝江一个这么大的城市买东西就这么没保障吗?还是品牌专卖店啊!309块买双鞋就几个小时.越想越不爽.
于是在元月6号上午通过本地12315电话找到了湖北省枝江市五柳树工商分局,大概十点多钟提着破鞋来到投诉前台,谁知服务人员一句话说领导不在,你下午来吧!真是气人完全不把我们老百姓的时间当一回事!
下午两点多又来到工商局,一个工作人员说你们先填下投诉信,填好后又说把你的电话留下回家等通知.大家说下12315真的就是这样办事的吗?我不知道我来这工商局有什么意义,如果只是填下这个该死的东西上午为什么不给我填呢?为什么要我们老百姓这么受罪呢?
两天后还真有人打我电话了,说我是工商局的你明天上午十点来下我们局里,我说好的,电话放下不到半个小时又打过来说你还是明天上午九点来吧,我们要和你一起到店子里去,我说好的.
第二天九点我来到湖北省枝江市五柳树工商分局,接待我的是科员工号:05063名叫赵静红.(当然她没有自我介绍是我事后在门口看到这个局里所有人员的相片和名字工号的).一见到我后就说我们昨天已经去过店子里了,等下老板娘会过来协商.五分钟时间不到看到老板娘也来了,见她只拿了一个小纸牌说什么质量三包的问题不包括人为.05063终于开始了拿着破鞋一看就说出了惊人的一名句话,这鞋看起来好像是被刮伤过的,这是不正当人为是不属于三包的,就像一件衣服假如被钉子刮破不可能店家会帮你换吧,这个05063赵静红我真想不到她会说出这样的话来,鞋店老板娘到底给了你什么好处你要这样说,说完就扒在她的办公桌上睡了一两分钟后不打任何招呼人就走了.接下来我和鞋店老板娘两人站在那里半个多小时都没人来处理,也没人答理.我从未见过这样办事的工商所,没办法我只有主动向其它工作人员讲这事情这么办,其它人员确说这事是刚才那个人负责的(05063)不关我们的事,这下鞋店老板娘站在那里就得意了.
又过了半个多小时我终于忍不住对其它的工作人员说了声这到底有没有管啊?这下还真来了个人,一拿着破鞋就看,然后道出又是惊人的一声,这是你的脚穿坏的吗?我用手都撕不开,你的脚有这么大的力气吗?说这句话的人是科员号:05060名叫常东是本工商局副局长(当然也是事后在门口看到的),还好只是个副的如果是个正的还真不知枝江有多少人民要受罪.这下我急了,我接着说我确实是只穿了几个小时就破了.他又说你这个事情我们工商局是没办法处理的了,你把鞋拿到技术鉴定局吧自已出钱鉴定一下如果是质量问题,你就可以向法院起诉鞋店老板娘.我想了想就说为了这309块钱的鞋跑了这么多次工商局和鞋店,现还要去技术鉴定局和法院.为了这几百块钱还要打官司这有必要吗?05060最后说了声你自已看着办吧,我们这里没办法处你的事情.
经过这件事我终于明白12315是干什么的了,这也可能只是湖北省枝江市的12315不作为,
作为一名工商局有责任的工作人员我想最起码的他们不应该推卸责任,把我们老百姓的事情推到其它部门,如果事情真的要搞的这么复杂这12315到底是有没有用呢?是否真的有广告上那么有威信?或许我倒霉没碰到真正的工作者?????????////?
我并没有说到其它地方,事情现在就是这样不知道各位网友是否有同样的经历,如有的话不防也拿出来晒一晒希望和大家一起分享. |
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