孩子有两个要好的小朋友（两个可爱的小女孩），平常总在一起，玩得不亦乐乎，好的跟亲姐妹似的。一日风云突变，孩子回来向我投诉：小张不讲理！说着就哭起来，而且马上演变成嚎啕大哭。好不容易问清楚是怎么回事：原来小张抢了小周给她的生日礼物（一块带香味的小橡皮）。妈妈说：哭什么啊，别哭了,再给你买一块。孩子哭得更凶了。

    此时，作为专业心理咨询师的我挺身而出，用我博文中经常提到的理念进行“危机干预”。首先，孩子哭的时候，很多家长有个自动思维：哭是不好的，软弱，没道理、没必要，所以家长对孩子哭很烦。但我不这么想：哭是孩子情绪的一种发泄，想哭就哭吧，不代表软弱,没有必要上纲上线。等委屈发泄完了，就好多了。相反，不准她哭，相当于在压抑她，而压抑对心理健康是最不利的。

    其次，要理解孩子，从孩子的角度看待这件事。从大人的角度来看，一块橡皮确实是小事，可以一笑置之。但是对于孩子来说，心爱的橡皮，可不是小事（对她来说，一个大房子==一块小橡皮）。所以，理解了她，就不会觉得她无聊，没必要，也不会严厉地告诉她：别哭了！（这个也要变成自动思维）。

    然后，和孩子商量，让她自己做决定。我抱着正哭得伤心的孩子，跟她聊聊。先征得她同意，和小周打了个电话，了解了一下情况：原来孩子说的情况确实属实。然后问她想怎么办：她说，我再也不理小张了。我说，那不可能啊，平常你们玩得那么好，不跟她玩，损失很大啊。要不要你和小张交流交流，现在你跟她打个电话吧？她说不打。我说，需要我帮忙打个电话吗？她想了想，似乎觉得不妥，说你别打电话。我说：那怎么办啊？在这个过程中孩子逐渐平静下来了，她不哭了，说：明天再说吧。我说，好，你自己定吧。

    平静下来了，一晚上就没有再提这件事。第二天我再提起这件事，她还是有些生气，我建议她自己和小张交流一下，也许小张不知道这是给她的生日礼物呢。（宽容的基础在于理解，我认为，如果小张知道这是给孩子的生日礼物，她是不会抢的）。其实这也是我常用的一种人际交流的一种方法：表达自己真实的感受（罗杰斯的名言），也许会有碰撞，但有助于解决矛盾，处理得好会促进关系。相反，隐藏起来，表面看起来似乎歌舞升平，其实矛盾的暗流在涌动。

     理解了孩子，和她交流，这就是尊重孩子的想法，在此过程中她会得到安慰，情绪自然会平静。（这也是心理咨询中无条件积极关注、共情的理念）。而情绪的平静有助于有一个合理的思维。

     以后孩子会遇到很多人际关系的矛盾，我们不可能告诉她每件事应该怎么做，所以索性放手让她自己做决定，我们给予适时指导，虽然开始的决定显得稚嫩，但是逐渐的，一个受到尊重的心灵，会充分吸收养分，逐渐强大。

    是不是小题大做了，一点小事让我说出了这么多严肃的道理，见谅啊！

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