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痛心疾首:我所经历的一切

转载 2017-09-12 21:43:12

        敲下这行字的时候,时间指向15:32分,距离那段梦魇般的经历整整十个小时。感觉到自己的手臂还在不受控制的微微颤抖。如果在仍然有些空白的脑海里找到一个词,还是“庆幸”吧。庆幸事件发生时是凌晨,距离每天我使用淋浴间的时间还有一个小时,庆幸现在的自己不是浑身包裹着纱布,躺在医院某一个角落……

        相信我们每一个人都遭遇到世界的不公对待,毕竟绝对的公允是不现实的。可一次次经历了忍气吞声,却不可避免迎来又一次不公的我,此刻却相信:接受和臣服是两个不同的涵义,背后也有着不同的选择。所以尽管在新浪博客多次码字记录比赛点滴、分享生活美好,第一次选择为自己的不公、为了更多人的公平、为了每天早上醒来感恩第一缕阳光感恩好好活着,而首次发声。

                                                              无妄之灾​

        2017年9月11日凌晨5:32分,在睡梦中的我听到“嘭”一声巨大的爆响,声音大到我惊恐的躺在床上一动未动,直至一分钟后才爬起来查看。打开主卧洗手间的门,最初的震撼让我不敢相信自己的眼睛:从马桶周围、洗脸台、整个地面上都满满的堆积着上万块的玻璃残渣,淋浴门的塑胶条更是被炸飞到一个紧贴左侧墙面,一个溅到右边的角落。


        这是一场爆炸?显然一时之间我无法对这灾难大片般的场景做出一个判断,愣在当场,保护自我的本能使得我脑子只有一个词:庆幸。庆幸没有任何家人在里面,否则我无法微笑面对今天的朝阳!隐约想起一则新闻里某酒店淋浴房爆炸客人浑身是血的画面……

                                                                    投诉无门

       心有余悸的我赶紧拨打物业电话,甚至无法组织有序的语言,只想让物业尽快叫人来查看。10后分钟后,工程部师傅出现,隔着门同样呆住,说了一句:这全部都碎了啊。因为无法下脚,他隔着门在门口拍了两张照片便要离开。我问,你拍的照片可以作为你们取证并后续处理的依据吗?他支吾不清,未给回答。我说,那就不为难你,是否可以请你们的责任人来看看,好及早处理问题?

        40分钟后,同在小区的工程部负责人出现,一番打量后表示,他只能向上反映情况,应该大致差不多能处理吧。走时他说,8:30他们有每天例会,应该在9:30会给我们理想的回复。

        9:30 没有消息。

       10:30 物业人员来了,带来比没有消息更坏的消息:地产部表示,过了保修期不管,态度非常强硬(物业管家侯小姐原话)  

        11:30 我打给早晨来过的工程部负责人,回复:此事已经转交地产部。他已经转达情况给莫经理,现在忙其他事情了。  

        12:00 通过邻居的帮助,我找到了此事件的核心人物、地产部莫经理的电话。

        打过去问他是否已经知晓早晨的事情,他说“是的,但不是我们的责任。”可是早晨第一时间已经让你们来取证并且你们自己认可了啊?“我不知道,我们得勘察是怎么碎的。”(这时通话里听到他和工程部负责人在交谈:早晨那个玻璃怎么回事?自爆。自爆啊?哦。)然后继续和我通话:“钢化玻璃是有自爆率的,自爆了也很正常。”

        我又问,“所以你们央企的出品,是可以在入住一年半以后自爆,并且将业主始终置于这样的危险中吗?您能想象如果当时我在里面,会出现什么后果吗?”莫经理的回答是:“钢化玻璃炸了也没事的,会破裂成很多碎片。”   

        我真的无言以对。

​​

    2:00 我再次真诚的本着解决问题的态度和莫经理通话,要求先拆除现场所剩的两扇有极大隐患的玻璃门,并尽快给出解决方案。4:00希望得到回复。但,泥牛入海。直至现在,没有任何消息。

      多次维权失败

    一边是凌晨的爆炸声和满地的玻璃碎屑现场历历在目,一边是金茂府物业和地产部死一般的沉寂,对于这种情况我却并不陌生。房子入住半年,主卧卫生间洗面台整面镜子破裂,申请维修,未果。厨房灶台台面炸裂,更新后一个月内再次炸裂,申请维修。地产部以强力胶粘之,现在灶台上疑似小商品批发市场处理后的补丁仍赫然在目。客厅卧室的墙面因为小区大力宣扬的“恒温恒湿”设计,视线所及霉斑滋生。全都是不予处理,并没有给出任何理由。没有人回答为什么,只是这同样的沉寂。直至今天金茂府新楼盘的推广网页上,“科技绿色楼盘”仍是他们引以为傲的主打噱头。

房间其他问题图片​​
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房间其他问题图片​​
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房间其他问题图片​​
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                                                         天灾还是人祸?

        更重要的是,今天凌晨发生的事情完完全全可以避免。在去年,因为使用中发现主卧淋浴间的玻璃门是上下悬空设计(上不封顶、下不连接地条),重量只靠上端的两块手指大小的五金配件衔接。   

        由此导致了两种情况:   

        1、淋浴时所有的水从玻璃下方悬空处喷涌而出。   

        2、开关门全部由中间的手柄完成,反复使用容易造成受力不均而爆裂。   

        今天看到的另一则新闻:青岛市南区金茂湾小区一住户家中淋浴房玻璃发生爆炸

        http://www.ykyongjiu.com/fankui/201610/pk9skssh.html​

        这种问题反馈到物业、工程、地产、中国金茂投诉管理电话多次,一年多以来一如今天,推诿、无果。我绝不是唯一的个例,我所在的楼去年就已经发生同样的钢化玻璃爆裂事件。可以想象我邻居当时的心情。当天灾降临,我们常说,灾难无情人有情,四面八方伸出的援手足以温暖受困的心。而作为金茂府的业主,却体会了迥然不同的境况,申请申诉却每每无人理睬没有说法,才导致了今天的事件发生。   

        作为一个在北京漂泊了近20年的北漂,我租过各色的老小区,四环三环二环的穿梭奔波,甚至每半年就要搬一次家,自己也曾欣喜满满的装修过一个不大却温馨的小家,却从无一处让我经历如此午夜惊魂。而金茂府,这个央企出品的以高端住宅而自居的楼盘,近两年来让我尝遍了世间冷暖……家,何以为家?在一切的商业描述之前,我以为最首要的是:安身、安心。若身不能安,何以安心?       

        在这篇文章发出之前我斟酌犹豫再三,其实解决希望渺茫。但希望之所以成为希望,是因为对信念的坚守。在近期的电影《敦刻尔克》中,那每一个身处困境的鲜活的生命承受了我们所不能想见的一次次的来自命运的灾难性的践踏和挫折,若是有稍稍半点放弃,便不会有人踏上回家的路。   

        不臣服、不放弃,即便前方只是微弱的希望,否则我和相似遭遇的人们只会在不公的道路上踟蹰。发出声音,是因为我相信这是个允许倾诉不公的世界,是因为这样的正能量,应该得到传播。

                                                朱晓琳 感恩各位阅读!

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