老妈这两天很郁闷，我打电话回家查问，老爸一句话道出真谛，还不是中央台不播《意难忘》了！老妈一说起这事，就满肚子是火，痛骂央视半天，最后撂下“狠话”，“你应该在报上给反映反映。那个电视剧，看得人挺多的！”俨然就是观众代表的架势。
    我听说，这两天和我老妈一样郁闷的还有央视总编室，与我老妈同岁数共“患难”的若干观众每天就等着总编室工作人员上班呢，到了点就开始给央视拨打热线电话，反正他们起床早，时间多，道理足。
    一切起因是《意难忘》又停播了！《意难忘》总共500多集，去年9月开始在央视八套播出，先播出了168集，然后在今年2月15日播出了第二部160集，5月5日，第二部播出结束。
    照说，如果是正常结束也就罢了。偏偏结束的方式是非正常死亡。谈了300多集恋爱的丽珠与胜天终于要走到一起了，商量着要结婚，而人见人爱的炮哥将出庭面对司法的指控，那边，阿水还带着一堆人要救人去……好嘛！前不着村，后不着店，央视在这切开了。亏好我看得少，要我也追看了300集，还不得活活气死，——这大半年的相处，和剧中人都快熟成一家人了，见证了300集的恋爱过程，婚礼偏偏就不让你看一眼，你说，这老太太能不生气吗？
    骂的人不少了，这里想讨论的是另一个话题——央视的服务态度。其实《意难忘》中断的问题不怪央视，广电总局有引进指标限制，央视也无可奈何。可是对这个突然中断，央视明明就有很好的办法解决，最简单的，你央视应该一方面加快引进第三部，另一方面剪切得合理得当，并在第二部尾声道个歉做个说明。中国观众是世界上最宽厚的观众之一，你解释了，他们了解了，立马就释然。可央视就不，习惯性地掩耳盗铃，假装完全没发生过这个事。
    我做娱乐以来一直做电视，跑口央视多年，最痛恨的就是央视的危机处理。央视的危机处理就是完全不处理，差不多所有稍有争议的事，到给个说法的时候，所有人同时不接电话，或者小秘书代理，结果是适得其反，各路传言不断。
    眼下，都在说以人为本，为什么堂堂的国家电视台却不这么做呢？而观众要你做的，其实是少，只是很微小的一点服务，是贴心的一点关怀，是一个我们可以相信的回答！
    奥运要来了，人人都在做准备，希望央视也能有些改变，为观众再多做一点。