从公众对于此事件的评价、媒体对于此事件的倾向、圈内外人物对于此事件的态度与发言等等，都没有了“恶炒”与“哄客”的旧病，而是表现出难得的宽容与理解。
就象一湖水被掀起过一丝小波澜，但相信很快就会平静，每个人都会恢复固有的生活。谢雨欣依旧是谢雨欣，不仅形象没有受损，反而让人们对其多了一份理解，多了一些感动与宽容（无法进行数据调查，结论源于前后媒体报道与网友评论）。
之所以能有不同寻常的结局，最主要的原因是谢雨欣不同寻常的处理方式。我们用危机公关的5S原则进行衡量，发现这是一个较为成功的危机公关案例。
危机公关的5S原则，是指企业在遇到媒体曝光、公众质疑、恶性事件等危机发生时，科学、合理的运用公共关系法则进行化解，以维护企业与品牌的良好形象与市场业绩。
1、承担责任原则（SHOULDERING THE
MATTER）：无论谁是谁非，都不要隐瞒事实、回避真相。
这一点上，谢雨欣比其他曾经有过绯闻的明星不同，也许是更成熟，也许是性格使然，谢雨欣没有任何的回避，也没有象某些歌星一样“我不认识这个人”，“我们只是工作关系”、“有幕后黑手”等，而是毫不隐瞒，公开曾经的感情经历。
这一点上，娱乐圈中，花儿乐队绝对应该补课，而企业界中，华硕更应该向谢雨欣学习。采取把水搅混转移视线的作法太小儿科了，清醒的消费者至今还在追问：“华硕到底用了测试芯片没有？我们只关心这个。”但华硕打死也不说，有些拙劣了。
2、真诚沟通原则（SINCERITY）：应把自已所做，所想的，积极坦诚地与公众沟通。
这一点上，谢雨欣也没有象某些歌星一样说自己“年幼无知”、“迫于潜规则”，而是把自己对此事的态度真诚的公诸于众：这是一段真诚的感情付出，分手多年才知道他的真实身份与事情，感谢他对我事业的帮助，也希望他能坚强面对。
面对一位女子，如此坦诚的表白，如此敢作敢当、有情有义的态度，还有多少人再愿意说三道四？再想出风头的媒体也不愿惹来众怒。
对比起来，其实欧典地板并没有惹多大的事（假洋品牌国内比比皆是），但没有真诚沟通，而是一味的找理由推责任，“印刷失误说”、“下级宣传走样说”等，明眼人一看就知道心态不对。其实，如果欧典实话实说，坦言自己从一个小企业小品牌，在市场竞争中无法抗衡国外品牌的强势，为了生存发展，只好出此下策，寻找市场的一条生路，但结果是品牌越来越大，错误也越来越大，愿意马上改正，接受任何处罚，并专注于打造真正的民族品牌。
如此一来，欧典不至于目前这种惨象。中国企业原始积累时期的不规范太多了，重要的是要有及时改正的心态。
3、速度第一原则（SPEED）：危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
谢雨欣没有任何的逃避与拖延，而是及时地在博客中发布最真实的声音，这是博客的优势，可以让真实的声音不被曲解，不会遭到媒体的添油加醋。而且最快的速度，又通过新浪聊天室互动交流。不仅讲求速度，而且选择这两种方式本身，就表现出了坦诚的心态。速度第一，能让真实的声音快速传播，尽量避免“信息不对称”，以及信息不对称导致的媒体与受众的猜测与放大。
在这一单元，应该向谢雨欣学习的企业当属三株，一桩最终胜诉的官司，为什么会让一家年销售额80亿元的企业轰然倒下？关键在于三株只关注了官司本身，但官司引发的公众评价、媒体倾向、团队动荡等，没有及时发出声音，也没有及时采取措施。
4、系统运行原则（SYSTEM）：在处理一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。
福无双至，祸不单行。这是因为在危机之中，固有的平衡状态被打破，最容易导致新的危机。在此方面，谢雨欣没有一味地对些事件进行表白，而是同时考虑到了自己的女儿、自己新的感情不要再出问题。在与公众沟通中，直接把自己的担心表露出来，一种“示弱”的姿态，赢得大家的帮助。
这一单元，成绩最不好的学生，是格林可尔系的总掌门顾雏军，在面对郎咸平为代表的学者质疑时，连防弹衣都没穿好就仓促正面应战，结果过招越多，亮出的死穴就越多，对手也越来越多。被郎咸平骂过的企业多了，包括海尔，但为何只有顾雏军出事？功夫不到家。房屋没被火烧塌，反而被救火车撞塌了。
最能形象地说明这一问题的案例，是光明牛奶。
2005年6月6日，《东方今报》曝出光明乳业郑州分公司有回锅奶事件，6月7日晚上，光明乳业的董事长王佳芬在接受〈每日经济新闻〉采访时，断然否定了光明乳业郑州分公司加工生产过期奶，而事实不是这样，公众对其的信任度迅速下降。而后光明表示杭州生产运营没问题，杭州又出现早产奶事件；接着又表示上海大本营肯定没问题，中国经营报又暴出早产奶事件......
一波未平一波又起，捂都捂不过来，而一次又一次的不诚信让公众失去了对光明品牌的认同。
5、权威证实原则（STANDARD）：企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或机构、权威的媒体及消费者代表的支持，而不是自已去徒劳地解释或自我辩护。
5、权威证实原则（STANDARD）：企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或机构、权威的媒体及消费者代表的支持，而不是自已去徒劳地解释或自我辩护。
谢雨欣不是企业，遭遇危机的是个人形象而非产品质量，因此，这一条不必如企业行为。但谢雨欣的坦诚态度，赢得了圈内外人士的支持，包括他的老师、好友，也包括并不熟悉的同行，大家都从事实、道理等方面，力挺谢雨欣，没有惯常的闪烁其词，也没有事不关已高高挂起。这些人士的挺身而出，让受众更了解谢雨欣的为人处事，更了解事情的真相，也引导的公众的情绪。
运用权威实证原则较为成功的案例，是洋品牌高露洁、民族品牌汪氏蜜蜂园。及时主动地让权威部门监测并公布，争取权威媒体与消费者代表站脚助威，使两品牌都平安涉险。表现较差的是三菱越野车的质量事件，迟迟不见权威检测，自然无法得到公众的谅解与支持。
任何传闻都源于猜测，止于坦诚。做人与做企业一样，坦诚是一种美德，也是赢得公众支持的重要因素，哪怕是出现失误与偏差的时候。
无论是企业还是个人，永远没有完美，也永远不会一帆风顺。而出现危机时表现出的态度与行为，更能判断一个人、或一个企业是否成熟。
借谢雨欣事件，其实是谈企业的经营管理之道。谢雨欣其实是从性格与处事原则出发，直觉地运用了危机公关的某些原则（尽管也有许多不到位之处），而企业要做到的，应该是形成危机公关的规范，树立企业的良好心态与科学的危机管理机制，危机来临时，才可以坦诚面对、从容化解。
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