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郑治
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注意力工程

(2007-02-24 11:52:38)
分类: 传媒

这些天学习了注意力相关知识和一些先贤的高见,更加透彻地理解了注意力的价值在于:注意力是人类脑力的调度员,由调度脑力进而调度各种资源、引发各种行动。

  • 注意力的直接价值在于主体采取行动的可能,这些行动能带来价值后果,比如购买行为;
  • 如果注意力主体没有采取任何行动,注意力也能对个人世界图景或个人知识传统(汪丁丁)产生影响,进而影响注意力主体未来的行动可能。

工程(Engineering),即工程技术。《新华字典》对“工程”的解释是:

将自然科学的理论应用到具体工农业生产部门中形成的各学科的总称。如:水利工程、化学工程、土木建筑工程、遗传工程、系统工程——亦称“工程学”。

我理解“工程”有几个要点:具备可操作性,应用而非理论;可大规模应用而非个人技艺;关注执行而非关注商业利益。一旦一门学科进入工程学阶段,往往会变得枯燥乏味,因为它失去了理论探险的激动人心,没有艺术大师们的即兴发挥,也没有商人们数钱的狂热,剩下的是工程师们按部就班的操作指南!

“注意力工程”的提法正是希望整理总结出注意力相关的体系化的操作指南。现在我能想到注意力有关的操作有:测量、记录、获取、粘着、增殖、兑现等。

注意力的测量和记录是注意力经济的基础,是注意力相关商业模式的基础。就像电力工程首先必须解决电的测量,信息工程必须解决信息的测量,然后才谈得上电力经济和信息经济。注意力经济提出多年了,但是目前仍未见到体系化的互联网上的注意力测量方法和体系。注意力的测量和记录正是“雪泥鸿爪”的挑战。

注意力的测量包括:注意过什么?多长时间?注意后有什么行动?从心理学角度,要全面监测人类的注意力目前还是一个挑战。但是在互联网上,我们可以用一些简单手段粗略监测和测量注意力,比如:点击、鼠标移动、Copy&Paste动作等。最为关键的是网站一定要提供用户反馈评估手段,比如“顶”、“有用”等等,因为用户每次注意都是一次投资、都应分析投资回报,而用户的评估直接反馈这次注意的价值。

而注意力的记录可帮助发现用户的个人“知识传统”、进而协助用户管理注意力,并通过聚合个人“知识传统”形成群体“知识传统”或社会“知识传统”、即Web2.0常说的群体智慧,进而优化群体和社会的注意力投资。

豆瓣可称为用户反馈评估手段的典范:“想看”、“在看”、“看过”、等等。简单、意义明确、而且用户门槛极低的动作,让豆瓣在即使没有连通电子商务时,也获得了用户注意力的富有意义的记录。

注意力的获取、粘着、兑现等在达文波特的《注意力经济》等文献中已经讨论的比较多了,在此我想聊聊注意力的增殖,即前文《新媒体是注意力稀缺经济》中提到的“通过个体联想或群体联想方式引发或带来更多的注意力资源”。

注意力的增殖指利用记录下来的注意力历史和注意后续行动历史、进一步粘着用户注意力、或获取新用户的注意力。增殖强调从曾经获取过的注意力增加和繁殖新的注意力,即便在总的注意力供给有限的前提下。

增殖之所以成为可能,是因为通过历史记录、我们能够发掘出关于用户的个人“知识传统”的知识,进而更好地吸引或粘着该用户的注意;此外可以发掘出群体“知识传统”或社会“知识传统”,对个体提供引导,进而获得新的注意力;在用户控制下,展示用户的注意力历史记录,能够帮助用户获得其他用户的注意力,进而获得其他用户对该用户曾关注过的注意力客体的注意力,“人们真正需要的是来自人类的注意力,而不是计算机的”。

一些初步的想法,很希望能找到同道,大家一起构建“注意力工程”。

延伸阅读:

  1. 新媒体是注意力稀缺经济
  2. 雪泥鸿爪计东西

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