Harris于2009年5月对美国手机移动增值业务用户的调查结果发现，只有8%的受访者使用手机银行功能，另只有6%的受访者使用手机支付账单。数据显示，2009年移动增值业务用户使用最多的业务是收发邮件和浏览网站，各占21%和18%，用手机办理银行业务的用户占8%，使用手机支付账单的用户占6%.用户使用手机办理银行业务的比例不高。

与中国手机银行所面临的困难相似，对安全性的担心已成为美国手机银行发展的主要障碍。Cloudmark调查显示，超过七成关注手机安全的受访者表示其避免使用手机办理银行业务和支付账单是基于对安全性的担心。因此，手机银行和手机支付的发展，要首先解决用户对安全性的担忧。