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奈飞文化手册读后感

(2020-06-16 20:49:53)
标签:

杂谈

企业文化

职业精神

职业精神才是适配行业的唯一秘籍
——从奈飞文化手册说开去

近来公司开展全员读书活动,本期推荐的书目是前些年鼎鼎大名的奈飞文化手册。

Netflix国内也翻译为网飞,奈飞的译法倒是听得少些。Netflix是爱奇艺的参考模板,作为互联网视频的领头羊,自制内容是其率先走出的一步好棋,纸牌屋等经典美剧的成功为其做了良好注脚。当然在IT行业里,Netflix一直是各类新技术的大胆尝鲜者,例如它贡献了的鼎鼎大名的Spring Cloud微服务框架,最早提出云原生的技术概念,最早一批利用大数据技术和AI机器学习分析用户的喜好等等。总而言之,技术新,模式也新。

至于它的管理文化上,大约10年前听前同事提过,当时也算是曾经盛极一时的热议话题;彼时抓人眼球的是其一些反常识的观点,颠覆人们想象。诸如取消传统的休假制度,出差制度和报销制度,由员工自行安排,公司不设限制,完全依赖于员工的高度自律和道德准则,实现自我管理与自我约束。如此种种,听上去不可思议,且令人遐想连连。彼时本人刚由一名写了10年底层代码的程序员转岗成为技术顾问,对于不同岗位的管理方式还在适应当中,听闻此类天方夜谭般的企业管理方式,自是惊叹不已。

这次借公司组织活动的机会,找来电子书迅速读完,果然要知道桃子的滋味就要自己亲自尝一尝,完整读过之后掩卷细思,又有新收获。除了显而易见语出惊人的那些,书里提到的另一部分仿佛老生常谈平淡无奇的观点,在我看来却更加耐人寻味,值得深思。

这本书是典型的美国式写法,把所有的观点一一列出,西方文化相信细节,所以会事无巨细统统罗列,生怕遗漏,但中国文化喜欢总结,归纳整理,上升为指导思想,这是中西方思考的明显区别。未能免俗,在这里也试着把书中提到的8点做两个层次的总结,我认为纵览全书,最重要的三个观点是”职业精神,高效沟通和目标明确“,然后需要补充的一点是”以人为本“。

NetFlix之所以能实施如此特殊的管理方法和企业文化,所有的基础和根本是第一点,只招成年人。其中核心前提是对于“成年人”的定义和高要求。所谓的成年人是有着独立的人格和成熟的心智,清楚理解做事情的机理,以结果为导向,以达成为目标,于他人退缩时能坚持,在压力巨大时能扛住,心态积极,谨慎乐观,自律,自强,自愿努力奋斗的人。这描述正是职业精神的充分定义,对工作具有高度责任心和自我驱动,有能力有担当,做一件事确保达成,此为真正的职业精神和专业态度。能做到这些要求的人往往是极其优秀的,如此优秀的人聚在一起,抱着同样的共同的目的和愿景,必定能爆发出巨大的能量。

伟大的企业是很多的”成年人“为了共同的愿景聚到一起开始的伟大事业,三人成众,众志成城,要成为卓越团队而非乌合之众的前提必须是能有效沟通。书中提到绝对的坦诚,和用事实捍卫观点。都是确保更高效沟通的方式。基于事实,进行绝对坦诚的沟通,这就是我们通常所说的“就事论事”,人的动机是无法揣测也无法验真,纠缠于对方是如何想只能浪费宝贵的时间精力,无助于解决问题,因此最客观的沟通方式就是以事实说话。在以高科技为基础的it行业更理应如此。技术无法骗人,代码不会说谎,人不能糊弄设备,测试没有覆盖到的bug一定会在生产应用中暴露出来,或迟或早而已。持续解决问题在某种程度上看就是IT行业的日常工作内容。我们每天面对各种问题,需要团队间大量配合,有效沟通的大前提是必须客观,以事实为依据找寻真正原因和根本解决方法,才能共同造就伟大的事业和产品。

为何需要所有的员工都理解公司业务?社会分工让人们变得专业,同时也可能过于专注一斑而失去了全豹,茫然抬头,不知为何而作。知道企业之船的方向,让每一个人目标更加明确;了解业务运行的机制,就更能够了解到眼前所做的工作在拼图中处于何处,并和最终提供客户的产品服务联系起来,从而理解自己所做工作的价值。同时,如果从整体上理解了业务,就更能理解交互部门的需求和困难之处,有助于形成良好的配合,加速运转。
另外,如果从马斯洛需求层次理论来说,高科技企业的高层次人才更看重的是自我价值实现的需求。让所有的员工知道自己正在做的事情其意义,朝同一目标前进,更容易产生成就感和归属感。

最后一个论点涉及企业的持续发展,高科技企业最大的资产是人。随着企业的成长,人才的需求缺口迟早凸显,如何找到更合适的人才?如何让人才和岗位更加匹配?发挥更大的效用,这是一个组织持续成长和优化的挑战。合适的人做合适的事,不同的岗位需要不同的人才特质。开放的企业文化以包容的心态看待人才,你和你的同事不必意气相投,亲密无间,重要的是你们能够找到一起工作的方式,成为一个团队,这也是一个职业化精神的体现。脾气很差行为古怪不善言谈超不耐烦,都没问题,但是你知道他总是快速解决出现的疑难问题,工作任务总能够及时回应,完美搞定。。。那以上种种都无足轻重。我们必须尊重和包容他人。只有责任心和工作能力,才是靠谱好搭档的客观标准。

当然,企业的最终成功不仅取决于内部,也取决于外部,有时和所处的商业环境、市场的大格局、以及经济走向技术发展都有密不可分的关系,复盘的时候往往不能够尽览所有影响因素,错误归因的事情也屡见不鲜。 通读这本2009年的硅谷教科书,并不能够复制100个奈飞,穷尽哈佛的MBA教案,也不足以再造蓝色巨人或GE。但陶渊明有文:”开卷有得,便欣然忘食“,读一本书,于其中或有所得两三叶,便足以欣然。

这些年我们看过不少企业文化的样本,或温情,或残酷,或开放,或老成,林林总总。在乱花迷眼的时候,必须清醒地认识到企业的根本目标仍是追求市场上的成功,要从激烈的市场竞争中杀出来,必须具备战斗力;而所有具备战斗力的企业文化,内核仍然离不开职业精神。愿大家秉持专业的态度与职业的精神,全情投入,必功不唐捐,玉汝于成。



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