维新中国管理研究院·【企业运营管控项目】项目札记系列文章一

           从管理到经营          

——中国企业的自我救赎之路          

                  维新咨询事业部副总经理 高级管理顾问 杨发文 

    在我们接触过的不下百家中国企业中，她们无一例外，或多或少的陷入到公司管理问题的沼泽之中，我们将这些问题总结为36点（附1），并希望通过研究这些问题，找出背后的本质，以寻求相应的解决方案。

   有幸的是，我们所从事的职业，有利于接触到更多的企业和企业家，在看到问题的同时，也从企业得到了很多珍贵的答案和启发。我们觉得，企业家和顾问不仅肩负着做好一个企业的使命，也有责任一起对中国企业的腾飞贡献一份力量，而反过来，也只有中国企业作为一个群体实现这种管理突破，也才能真正实现一家企业的管理突破。正是出于此种目的，维新管理研究院组织顾问，将咨询项目和培训过程中的所得，分享出来，以回馈企业给予我们的帮助和支持。

要点：

    企业的本质和目的是经营而不是管理，企业必须在市场经济的外环境内自负盈亏，自我发展;当我们努力的将国营企业推向市场，而我们在市场经济环境中培养起来的民营企业内部却正在走向国企化：内部动力丧失;只有让员工成为经营的主体，从而实现企业内环境的市场化，企业才能够在市场化的外围环境下生存和发展;

   为什么中国民营企业的生命只有五六年，为什么世界级优秀公司能够持续经营？为什么企业越做越大，老板和总经理却越做越累？

   为什么管理本是是为降低成本，提高效率，但结果却是成本的增加和士气的下降！企业要发展，要做大，面对这些企业的管理问题，企业何去何从？

   当我们处于一个环境之中，往往找不到解决这个环境本身所存在问题的答案，我们不妨走出环境去寻求问题的解决：当我们面对企业的管理瓶颈问题时，从管理角度去解决管理问题，我们没有办法得到更好的答案，而当我们跳出管理而从另外一个视角去审视这些问题时，似乎豁然开朗。

   这个视角是什么？我们回到企业的本质来看：企业的本质是什么呢？经营，唯有经营才能解释企业最本质的概念。什么是经营？就是你拥有它，然后想尽一切办法来使产出大于投入，不断的盈利，这就叫经营！企业要通过经营来达到目的！而经营通过什么来实现，无疑是通过人，于是问题就出现了：

   老板，或者讲股东，从来不缺少执行能力，因为他在经营！产权是他的。他自然而然的想尽一切办法来把公司管理好！但问题是一个企业在创业期，在几十个甚至一百个人的时候可以这么做。当企业从几百人到几千人甚至上万人的时候，仅仅靠老板经营，或者几个股东经营，这个企业是没有办法走下去的。

   在创业期我们可以靠老板的先知先觉，靠老板的睿智，靠老板或“老板团队”本身的管理能力来让一个公司管理好，而当我们到了发展期的时候，当企业越来越大的时候，我们靠什么？

   我们放到更大的环境里看这个问题，什么是市场经济，政府扮演的是什么角色？市场经济的本质就是让市场主体成为经营者，而不像计划经济作为被控制者，政府要做的是建立一个有利于市场发展，让每一个市场主体发挥主观能动性的经营环境。正如海尔张瑞敏所讲：“市场经济和计划经济的区别在哪儿？我看就在这里。计划经济是上边什么都定好了，你来干。市场经济是你自己到商海里去竞争，你什么办法都会想出来。”

   那么，我们同样来看企业，作为企业要发展，作为老板，最重要的使命不是管理，而是给公司的每一位员工提供一种经营的环境，在这种环境中，每一位员工都有动力将事情做好。而当提供这样一个经营环境的时候，员工就变成了“老板”，而你就不必在设计这样那样的工具，去让你的员工来按照你的意思来做，然后还要去监督他、奖惩他。从而造成企业活力丧失，管理本是为降低成本、提高效率而作，结果却是成本的增加，士气的下降，你不停的制订各种管理方案，而员工总比你聪明，总能找到对策，让管理失效。管理似乎已经成为企业与员工斗智斗勇的对象，企业寻求完美的制度，员工寻求完美的破解。

  成功管理的真正秘诀在于，发现人们在自然状态下做些什么，然后想办法让公司适应并利用他们的自然行为达成结果。但实际上，很多经理却是反其道而行之。

   管理得少，就是管理得好。

   庖丁解牛，依乎天理。

《基业长青》和《从管理到卓越》的作者吉姆.柯林斯，通过对众多优秀企业的调查分析，得出的结论是：“成功管理的真正秘诀在于，发现人们在自然状态下做些什么，然后想办法让公司适应并利用他们的自然行为达成结果。但实际上，很多经理却是反其道而行之。”在中国，道家强调“无为而治”，有异取同工之妙。无为不是什么都不做，而是强调“依乎天理”而为，即无为之为。在《庄子"养生主》中记载的庖丁解牛的一段故事，最能说明这种道理：“良庖岁更刀，割也；族庖月更刀，折也” 。为什么宰牛可以做到这种游刃有余地步，答案很简单：就是依乎天理。技术高明的厨子，一年换一把刀，因为他用刀割肉。一般厨子，一个月换一把刀，因为他们经常用刀砍骨头。回头想想我们的企业，管理在多少时候做成了柯林斯所讲的反其道而行，或者是庄子所讲的用刀砍骨头。而有意思的是这个优秀的厨子在宰完牛后：“提刀而立，为之四顾，为之踌躇满志。”一副怡然自得的神色。这不正是管理得好的企业状态吗？

在实践中，被誉为世界第一CEO的韦尔奇将"管理的少，就是管得好"作为最高的管理原则，韦尔奇说：“我不喜欢管理所具有的特征：控制、压抑人们，将他们处于黑暗中，将时间浪费在琐事和汇报上。管理者紧盯住他们，无法使他们产生自信”。 “掐着他们（员工）的脖子，你是无法将工作热情和自信注入他们心中的。你必须松手放开他们，给他们赢得胜利的机会，让他们从自己所扮演的角色中获得自信。”

而凭什么无为，凭什么管理得少，这在于企业经营环境的建立。

同时，我们每一家企业都有招不到合适管理人员的报怨，然而作为一家企业，不能依靠招聘几个能人来做好企业。而应该建立一种机制，“让平凡的人做不平凡的事”（德鲁克语）。用庄子的话讲叫无用之用，庄子说有一个巨大的葫芦，你可以将他分做成几瓢，但却因为每一个都太浅而无法使用，但是如果有一个让掉到水里，大葫芦却可以救人，所以你说这个葫芦有用还是没用呢？这就是无用之用。

所以中国企业缺少的实际不是人才，而是一种培养人才的机制和环境，无用之用的机制，什么做到这一点，当然还是经营环境的建立，

所以，我们应该首先致力于建立一种这样的经营环境。而一旦这样的环境建立起来之后，你就会发现企业的管理达到了“无为”的状态，你“无为”，而员工“有为”：你不需要管理，你的员工会自我管理，他们会自发的制订制度、流程，去进行自我约束。

从管理到经营，绝不是表面上字面意义上的改变，而是我们面对新环境所必须做出的一个改变：世界变化越来越快，市场今天是这样，明天是那样。我们要求企业以最快的速度做出反应，需要企业的每个分子能够独立的快速的做出反应。同时我们看到，企业的员工已经变了，在公司出现了除高、中、基三层外的第四层级员工（知识员工），而且多数是独生子女，他们更希望自主、自由和张扬。

这个时候我们去管理员工，还去做这样那样的绩效考核，这样那样的管理方案，想把公司控制住，错了，这样的结果只能造成双输的博弈。博弈论里有名的很典型的例子囚徒困境，我们想想这样做的结果就是囚徒困境。员工在想办法对抗你的管理工具，员工要通过管理工具来获得个体价值的最大化，公司也想利用工具来获得公司利益的最大化。最后造成了公司与员工之间，如警察与小偷一样，没有单赢，只有双输。

这就是我们揭示的中国企业在管理中存在的误区，中国企业应该放弃在管理中挣扎。而是在经营中寻求上岸。

因此，我们提出的的整个项目和培训的核心理念就是：从管理到经营。

知难行易，如何实现从管理到经营，我们的顾问在企业是如何一步步实现的，请看第二篇：《责任·动力·工具·规范——经营式管理的四个操作要点》