□一华独秀/文

       一年一度的春运大潮正在中国大地上挂起，海陆空交通枢纽空前繁忙，焦急回家的人们在车站、在机场、在码头涌动。作为最为快捷的运输工具飞机来说，如今的繁忙程度快赶上火车了。频繁的航班必然带来延误的问题频频发生。有些问题不是一下子能解决的，但是人性化的服务如果跟上来，比任何枯燥的说教都要来得有效。最近，在国内各大机场候机大厅，不时上演一群群靓丽的空姐空少大跳快闪舞，为焦急的乘客送上一股温暖的慰藉靓汤。

    看着这些俊男美女们的激情热舞，游客们顿时舒缓了焦躁的神经，对延误航班带来的不便产生的怨气也烟消云散。短短十几分钟的快闪舞，比任何吼叫说教都要来的有效。能不能把这样的服务也做到其他行业呢？尤其在旺季、需求大的时候。

     何谓快闪舞？快闪舞，是“快闪行动”的简称。“快闪行动”是新近在国际流行开的一种嬉皮行为，可视为一种短暂的行为艺术。简单地说就是：许多利用网络联系的人，通过短信或bbs约定一个指定的地点，在明确指定的时间同时做一个指定的不犯法却很引人注意的动作，然后赶快走人。快闪舞更多的是FANS们为了纪念或者突出一个什么日子主题之类的组成的临时的舞蹈队，在人较多而且场地较为宽敞的地方跳舞，结束以后马上离开。和快闪族不是特别一样，可以说是快闪族们跳出了快闪舞。

    作为一种流行文化，和块被用在服务行业，而且正面效果不俗，这一方面说明我们接受新事物越来越快，思维也越来越灵活，另一方面说明我们的服务行业越来越重视人性化服务的改进和提升，这确实是个以点带面的好现象。空姐跳快闪舞，让我们看到了希望，享受到了焦急中的快乐，其潜移默化的正面引导效应是不容忽视的。这不是简单跳舞作秀就完了，关键是真的起到了舒缓、疏导和美化视觉心灵的作用，其积极意义和思维因该在各行各工业延伸转化。

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