西游记 之 痛并快乐着(2008-11-14 04:06:45)

最近的两个月,是我工作以来最辛苦,压力最大,也是收获最多的阶段。刚刚独自一个人在客户那边作为某个价值几百万美金的移动通信局点工程的现场技术总负责,成功的做完了这个局点,从此这个城市四
五十万的手机用户都通过我们的设备打电话了。以前,外面做工程一般都有一个老员工带着。但是,毕业入职已经一年多了,华为的狼性文化不允许我再依赖他人了。于是,我一个刚毕业一年多,之前对通讯领域非常陌生的人开始作为现场技术总负责,硬着头皮顶起一个项目。
往往其他友商做项目,每次一来客户这边就是一群人,有的负责硬件,有的负责软件,有的负责电源系统,有的负责数通系统...而我们华为,再大的项目,每次到客户那边只有一个中国技术人员,负责所有设备和系统的调试。这也就是为什么我们的工作会比较累,这也是为什么我们的人成长会很快。往往刚刚入职的时候还是稚气未脱的小丫头,一年后她也许就是习惯走南创北,比男人还专业的女强人。这也是为什么华为人那么喜欢跳槽,又那么容易被别的公司挖走。

在最开始的一个月,是工程最紧张的时候,每天拿着四五部电话,十多张各种业务的手机卡,测试着客户的各种移动业务,每次遇到的问题对我来说都是第一次遇到,也是陌生的,我必须冷静下来分析原因,尽快给客户解决,但是,往往在现场又无法让你独自静静分析问题,因为一会客户电源工程师找我,一会传输工程师找我,一会NSS工程师找,一会BSS工程师找...我就是三头六臂也难以应付。整整一个多月,和客户助理工程师Karim一起,每天早晨9点前赶到局点,然后分析各种问题,讨论数据规划,处理现场技术难点...当我们赶到疲惫不堪的时候,已经凌晨两点多,然后Karim开车把我送到旅馆休息。这一天里,只有晚上六点多的时候,我们才会感觉到饥饿,然后一起开出去那家常去的饭馆,点我们喜欢的本地食物和一大瓶果汁,两个人便边聊边嚼起来。
吃完饭,我们边找路边不同的咖啡馆,点两杯热咖啡,也算稍微放松一下。这边的人特别喜欢喝咖啡,从满大街的咖啡馆就可以看出来,而且这边的咖啡很地道,都是咖啡粉放到咖啡机里面用蒸汽当场“蒸”好的。一把的咖啡粉也就蒸不到100ML的热咖啡,然后把用过的咖啡粉就倒掉了。喝着咖啡,顺便闲聊点工作之外的事情,欣赏着路边来来往往的过客。每当这个时候,Karim总会给他老婆打电话聊会。在这个阿拉伯国家文化里,他们对家的概念是很重的。比如周末或者节假日,很难让他们加班的,因为他们要陪家里人。因为工作原因,公司每月会拨给我们一部分前请客户吃饭,但是在这个国家,请他们吃饭是比较困难的,因为他们下班就要回家,原因就是如果不会家,他们的妻子会不高兴的。昨天,我故意用蓝牙给Karim传了一幅比较性感的美女图,他收到后开玩笑式做着鬼脸,大呼:要是妻子看到了就麻烦大了~~~我哈哈大笑~~~~
曾经跟另外一个电源工程师Riadh聊天,讲到阿拉伯文化中家庭观念,他说他们结婚后男人要负责女人的一切,也就是说女人的吃穿玩乐都是男人去提供的,两口子出门后都是男人付帐,这是男人的责任。而结婚后的女人要照顾好家,要教育好孩子,要收拾好家务。所以这个国家的女人是很少出去工作的,基本都是家庭主妇型。我告诉他,这在中国行不同,因为女人天天呆在家里是很无聊的。他说这是不同的分工和责任,他们特别反对欧美那种,家庭的双方都忙于工作,孩子没人管,家无没人管,家也不象家。他们认为在多的钱也换不来幸福的家庭。我听着也慢慢赞同起来。阿拉伯的男人在女人看来算是好男人了,怪不得公司里面已经有两个中国女孩嫁给了本地人。而我还没听说过公司里有哪个阿拉伯女孩嫁给中国男人,似乎伊斯兰教义不允许女人嫁给不信仰伊斯兰教的男人,也许因为这个。
有的时候晚上12点左右,客户传输工程师会用一种专业测试电话测试传输线路质量,这个时候是最有趣。因为他们可以听到当时正在打电话的人的通话内容,每次都看到他们两三个人听的津津有味,还不时大笑,经常他们拉我过去听,我只知道对话是用阿拉伯语,有的时候是法语,具体内容听不懂。他们就给我说这个时候的通话都是非常火辣的话题,一般都是情侣之间卿卿我我和SEXY
的内容。我告诉他们在中国午夜时候的电话也多半是这些内容,他们说决对没有这边的火辣。我想这大概是因为他们比较保守,所以有些压抑的原因。

客户的人一般比较尊敬我们,他们经常问我,你这么拼命工作不累吗,你要懂那么多东西能行吗?公司是不是给你很多钱啊?我开玩笑的告诉他们,因为中国人太多了,不工作就没有饭吃。公司给的钱不算多,但也不会亏待我们。这个国家对中国人是很友好的,经常在本地电视上看到关于中国的介绍,有介绍北京商人的,也有介绍四川农民的,观点感觉还比较客观友好。有一次去超市买东西,一个服务员走到我面前,友好的问我是不是中国人,我说是。然后他告诉我,他特别喜欢中国人,因为他觉得中国人是世界上最勤劳和智慧的,中国人办了一次出色的奥运会,他相信不久中国在世界上就是第一的,当然,现在的中国在他心里面就是第一了。他那略为生涩的英文也透漏着他的激动。我无意去猜测他是真诚的在表达,还是在奉承,因为我宁愿相信这就是他心里面真正想表达的。
关于华为的加班文化,我一直也想不通为什么,的确我们的主管也没有严格要求我们必须加班,公司也不可能有强制我们加班的制度,那为什么我们中间还有那么多人自愿加班呢。今年6月到8月,我在深圳总部上了两个月办,整个研发大楼有几千人,每天月高天黑,十点左右,大批大批的人涌出大楼。就那我在的小组来说,我们工作内容是处理全球客户的问题单,小组十多个人,每天大家基本九点前很少走,要处理的问题多是一方面,我们的直接主管每天也是坐在我们旁边加班,如果遇到突发紧急问题,直接主管经常要作为第一责任人通宵处理。我当时作为一个新人,看到老员工和主管都在埋头加班处理问题,我自然不会早早回去。这也许就是一种氛围的作用,一种竞争上进的作用。
华为的狼性文化主要有三点:一种是狼敏锐的嗅觉,善于扑捉市场。一种是狼坚韧的毅力,不达目的永不罢休的执著。还有一点就是狼集体进攻的团队意识。这种狼性文化惹来很多争议,但是,1978年靠五万元人民币起家,发展到2007年销售额超过160亿美元,近百份之八十收入来自海外的跨国企业,特别是在电信业这个传统的高科技领域,和爱立信,阿尔卡特这些百年老牌企业竞争,需要的就是艰苦拼搏,团队协作。1996年开始,众多华为员工远赴海外,无论是在疾病肆虐的非洲,还是在硝烟未散的伊拉克,或者海啸灾后的印尼,以及地震后的阿尔及利亚……到处可见华为人的身影。在极端残酷的环境下,中国企业除了艰苦奋斗,没有太多选择。
背井离乡,单兵作战,远离了亲情,逃离了爱情,迷离了友情,失去东西的同时,也在不断获取东西,这就是生活......