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浅议高校图书馆管理

(2011-08-08 13:42:21)
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杂谈

【摘要】高校图书馆是我国图书馆界非常重要的组成部分,本文就高校图书馆的管理中各个方面提出了自己的见解。

【关键词】高校图书馆; 图书馆管理;

 

一高校图书馆必须实行质量管理

图书馆的质量管理应以提高服务质量为中心.以全员参与为基础,以读者满意为目的,综合运用管理技术,专业技术,思想教育,经济手段等,对图书馆全部业务流程进行全程控

制、监督的系统管理方法。高校图书馆的质量理应考虑:在全员参加管理方面做到图书馆全部服务流程有关的所有人员都参与管理;图书馆要以提供产品、服务项目内容和服务场所为

基础,以建立标准文件为准则,对图书馆行政管理过程、人力资源管理过程、服务过程的具体工作进行细分,根据质量管理手册、图书馆运作手册、服务规范、服务质量控制予以记录、设计、整合,并通过信息处理,跟踪评价,纠正与改进措施和总结评估,达到改进和完善质量管理体系的目的。为确保和提高服务质量,动员图书馆的各个部门和全体员工,综合运用管理技术,思想教育,经济手段和科学方法,建立健全服务质量保证体系,对服务的全过程实行有效控制,从而经济地开发、设计、生产和提供读者满意的产品与服务,做到最高质量、最低消耗、最优生产和最佳服务,最终实现不断提高质量目标。图书馆应建立明确的质量方针与目标,使读者的需求和期望转化为服务的质量要求,策划为达到目标所需的资源、程序及控制措施,并组织实施、协调与检查。图书馆领导应在以下方面着手:制定图书馆服务质量方针,规定图书馆服务的质量目标。确定图书馆服务的质量职责和权限,开展质量活动,确保质量体系有效运行,加强监控力度,制定持续改进的措施。物质资源管理方面要在图书馆馆舍的修建与维护、技术设备的采购与保养、信息资源的采集、加工与储存、通讯设施、

网络系统等诸多方面加强管理工作,图书馆物质资源的科学管理便是成为实现图书馆质量管理的物质保证。人力资源管理方面,要重视在图书馆服务过程中人的因素,因为大多数的眼务是在服务人员与读者的直接接触中提供和完成的。服务质量的好坏,大多数取决于员工的质量意识,提高员工的质量意识是关键

二、高校图书馆必须实行对专业技术的考评管理工作

为了进一步改革完善专业技术职务评审任命制度,健全激励机制,增强专业技术干部队伍的生机与活力,提高专业技术干部的整体素质,近年来事业单位、高校、科研单位都在逐步推行专业技术职务的任期制,即对专业技术职务规定任职期限和起止时间,任期届满,依据专业技术资格标准条件和相应的岗位职责要求,进行全面的考核和评价,重新评任专业技

术职务。此项工作对于培养和建设新世纪的高校图书馆馆员队伍尤为重要。如何制定一套科学的,便于操作而又切实可行的考核指标,各高校都在不断地摸索和完善,笔者认为:目前

高校图书馆各级专业技术职务任期考评工作中存在有些考核标准不严格,难落实;有些考核条件不科学,难掌握;有些考核量化不明确,不规范;有些减分标准太笼统,难操作。高校图书馆各级专业技术职务考评工作要做到统一考核标准,严把考核质量关。首先各单位的干部和业务部门要结合本单位的具体情况,制定出一个适合高校图书馆实际的、科学的、切实可行又便于掌握的一套考核标准。标准要确定政治思想,身体状况,专业技能,科研工作等多项主要指标所占的分值。还要定出明确的加分、减分项目。图书馆要依据考核标准再制定出考核实施细则,统一馆内的考核标准,并成立由领导和专家等组成的考核评议组,对所属人员进行任期考评,对参评人员填报的材料要组织专人进行严格审核,认真统计评分,确保准确无误。对各级专业技术职务干部任期考评:一要以任现职以来做出的成绩和贡献为主,以前的成果仅作为参考;还要以完成本职工作任务为主,非本职工作取得的成绩,不作为衡量其专业水平的主要依据。

三、图书馆人本管理

图书馆管理要满足馆员对物质和精神的需求,开发馆员,尊重馆员个性,实现馆员均等和员工的全面发展,让馆员个人目标与图书馆组织目标统一协调起来,促进图书馆事业的发展。重视馆员的需要,是实施人本管理的重要环节。人的需要客观上可分物质需要和精神需要,物

质需要就是人为了生存所需的生活资料,包括衣、食、住、行等必备的基本的生活需求;精需要也就是成就需要,包括社交需要和个人发展需要。在生存已不再成为主要问题时,就产生更高一层次的需要,即精神需要。开发馆员潜能,尊重馆员个性馆员个体由于受教育、社会、政治、经济、文化、技术、心理等因素的影响,形成各自的个性特点和潜在能力。图书馆采用以人为本的管理理念,营造一个充分发挥馆员实现人生价值的舞台,充分发挥他们的工作积极性和创造性,使之能在实际工作过程中人尽其才,各得其所。给所有馆员都有受教育包括业务进修、学历提高、更新知识、扩展知识的机会。这样的机会对每个馆员是相同的,不是某一馆员或某一层次馆员个体才可以享受。人越全面发展,社会的物质文化财富就会创造得越多,人们的生活就越能得到改善,而物质文化条件越充分,精神生活得到满足,就越能推进人的全面发展。

四 图书馆的能力管理 

科学有效的管理是图书馆发展的根本。图书馆“科学管理”的实质,就是把管理作为

一个系统工程来抓,坚持以科学发展观为指导,一切从实际出发,坚持实事求是,认真研究图书馆管理工作中出现的新情况、新问题,积极进行管理创新的探索和尝试,形成一整套适应时代发展要求和适合本馆具体情况的行之有效的管理模式和管理方法。随着信息与数字网络技术的发展,图书馆正逐渐由传统形式向数字网络形式转变,并与数字图书馆结合在一起,形成传统图书馆与数字图书馆共存互补的复合型图书馆。复合型图书馆的构成要素同样是由信息资源、读者或用户、工作人员、基础设施与设备、技术方法、管理等要素构成。基本功能还是对知识信息的选择、收集、组织、整理、存储、转换、控制、传递,为用户服务。但在人

员构成上,既需要懂得传统图书馆工作的基本原理和基本方法的一般员工,又需要掌握现代信息加工和数字处理的高新技术人员。图书馆实行能力管理可以最大限度地发挥每个员工的能力和工作积极性,是与当今时代发展要求相适应的图书馆管理方式之一。图书馆能力管理的主要特征是:应用“能力方法”和“能本管理”的理论,合理配置和使用图书馆各种人力资源;注重图书馆人力资源能力的开发和培育;注重图书馆人力资源能力建设及其充分正确发挥,加强图书馆人力资源的管理。图书馆能力管理要充分体现“人本管理”的管理思想,重视人的“功能”和“能力”发挥和发展;实行管理创新,确立能本管理;促进人的生存方式的转型,走

向‘能力依赖’;使每个员工都能处于最佳岗位和状态,良好的积极性得以发挥。

 

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