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高校图书馆知识管理及其实施策略

(2006-03-31 19:58:51)
   高校图书馆知识管理及其实施策略
               
〔摘 要〕 本文概述了知识管理的概念与内容,分析了高校图书馆实行知识管理存在的问题性,进一步提出了高校图书馆实施知识管理的对策。

〔关键词〕 高校图书馆  知识管理 
 
知识管理活动自古就有,但直到最近几年,知识起着决定性的作用.随着知识经济的深入发展才受到人们的关注.一个组织的兴衰成败取决于其占有知识和利用知识的程度,高校图书馆作为一个从事知识与信息的搜集、选择、组织、储存、分发和服务等“知识管理”领域工作的组织,如何在新环境下,更新传统管理观念,积极吸收现代“知识管理”思想,重塑高校图书馆的管理理念,为读者提供及时、准确、增值的知识,以充分实现知识的价值,是高校图书馆工作者目前所讨论与研究的热门课题。
1. 图书馆知识管理的概念及内容
1.1图书馆知识管理的概念
20世纪末期,知识管理理论适应知识经济的要求应运而生。由于知识管理本身的复杂性和涵盖领域的广泛性,导致了众多混乱认识的产生.知识管理的定义有几十种,从本质上说知识管理是以人为中心,以信息为基础,以知识创新为目标,将知识看作是一种可开发资源的管理思想,是对知识进行收集、加工、组织、传播并创造性使用的行为。利用高校图书馆的现有知识资源,将各种信息进行梳理再面向社会梳理整合全社会的信息资源,并在整合中创造新的知识资源,使各类资源知识满足最需要的人在最需要的时间得到其最需要的知识的效率和能力的一种动态的高校图书馆管理方式。
1. 2高校图书馆知识管理的内容
1.2.1知识资源创新管理
高校图书馆知识创新管理就是对知识的生产、扩散和转移及其由相关结构和组织构成的网络系统的管理。组织创新管理是通过优化高校图书馆的职能(业务)部门与工作流程,建立一套符合电子图书馆时代要求的有效的组织管理体系来支持与加强知识管理活动。
1.2. 2知识资源传播管理
知识的有效传播是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁。必须充分发挥专家系统在知识传播中的特殊作用,加速知识由无形资产向有形资产、由潜在生产力向现实生产力的转化,让新技术、新知识发挥最大的经济效益和社会效益。在此,高校图书馆可以充分发挥其知识传递功能。不断加强图书馆的文献信息资源建设和深度开发。
1.2.3 知识资源应用管理
知识应用管理是高校图书馆管理的最终目标和实现形式,它能最大限度地实现知识信息的功能与效益,只有进行知识应用才能实现真正的知识创新,因此知识应用管理是高校图书馆知识管理的重要环节。高校图书馆应有针对性地为教师、政府、社会团体、科研机构提供多样化、深层次服务。
1.2.4人力资源管理
   拥有图书馆学理论知识的多少及运用这些知识开展知识管理与知识服务的能力高低,是衡量其管理和服务水平高低的重要标志。如何提高人的素质,发挥人的创造力,是高校图书馆知识管理的重要内容,是实现高校图书馆可持续发展的根本. 需要运用现代管理方法,对人员进行合理的培训、组织和调配,充分挖掘人才、培养人才,更合理地使用人才。
2.高校图书馆知识管理存在的问题及其对策
    高校图书馆实施知识管理是适应知识经济过程中不可回避的抉择,是顺应历史变革与创新的必然趋势,是知识管理理论在高校图书馆的具体应用。
2.1高校图书馆知识管理存在以下问题:
2.1.1忽视知识的价值
    人类的知识活动包含3个环节:知识创新、知识传播和知识利用。目前,高校图书馆都普遍注重如何收集、存贮知识,对如何有效地传播知识和利用知识却没有给予足够的重视,没有主动地对知识资源进行开发和管理。
2.1.2忽视隐性知识
    知识包括显性知识和隐性知识,显性知识是经过文献处理及公开的、结构化的、内容固定的的知识,它易于获得、理解和交流,可以存储在图书馆、局域网或数据库中;而隐性知识则难以掌握,它集中存储在人的大脑或手工技能中,是高度个性化的、没有经过文献化的、受环境影响的、动态的知识,是馆员取得的经验的体现。目前,有相当一部分高校图书馆只重视显性知识的管理,却忽视了隐性知识的管理,造成了知识资本的浪费。
2.1.3知识孤岛
    由于保护知识产权和目前各高校图书馆馆藏资源各自为政,各高校图书馆之间乃至各行业之间都存在着大量的信息和知识孤岛,缺乏有较高透明度的知识交流系统,造成了知识孤岛的现象。知识孤岛会直接导致机构整体利益、效率低下、透明度差和资源浪费。
2.2高校图书馆实施知识管理的对策
2.2.1更新观念,实施人本管理
充分认识到在高校图书馆实行知识管理的重要性,这是进行知识管理的先决条件。为此馆员要打破传统管理的模式,更新观念,与时俱进,以人为中心,以信息为基础,以知识创新为目标,制定知识管理的目标、计划和措施,加强知识集成以产生新的知识,推动高校图书馆知识管理的实施。
实施人本管理,开发人力资源掌握知识的员工是高校图书馆能在激烈的竞争中取胜的关键因素,因此,高校图书馆领导应该重视人的作用,实行以人为本的管理,充分考虑人的愿望、需求和理想,尊重人的个性,为员工的创新提供充分的信任空间,不断激发员工的创造性与潜能。每个员工都在自己的岗位上组织、协调和开发利用知识信息,为读者作好服务.
2.2.2加强人力资源管理,创造学习型系统
人力资源管理是知识管理的核心内容,而人力资源是图书馆知识资源中最具创造力的资源,只有尊重人的价值,建立激励机制,才能充分发挥馆员的知识能力和开发潜能。作为知识信息传播者的高校图书馆员,应当具备接受新知识、新信息的能力。营造一个完全意义上的开放式交流、互动式学习的知识共享文化环境,制定新的馆员评价标准,把馆员对知识共享的贡献作为考核的一个重要指标,通过将馆员参与知识管理的程度与绩效评定联系起来,能有效调动馆员参与知识管理的热情与责任,能有效调动馆员参与知识管理的热情与责任,形成一种具有公平竞争机制和氛围。高校图书馆要根据本馆的目标与任务有计划地建立一套完整的继续教育体系, ,按知识经济社会的要求分批分层次培养、培训,创造学习型系统,把读者也包容在这个环境中。
2.2.3设立知识主管,重建组织机构,
我们在高校图书馆管理中也完全可引进CKO体制,设立本馆内的最高知识管理负责人,并成立在其领导下的组织机构。传统的组织结构是一种采、编、流的线性正金字塔结构,位于塔底从事流通借阅的一线人员多,位于塔顶的从事信息深加工的二线人员少。传统的组织结构是一种纵向的、线性的等级结构,这种信息交流方式容易造成信息失真甚至阻塞,缺乏应变的速度和效率。而今天的信息流通已从线性传递发展到网状传递,要求实现“零距离”、“无摩擦”的快速无阻的信息传递。而且当前的读者需求,也从到图书馆“寻书籍”转为到图书馆“寻知识”,使得高校图书馆的工作重心发生了变化,从原来的“管载体”发展到“管内容”,这就需要减少位于一线从事文献借阅的人员,大力增加从事二、三次文献资源深加工的二线人员。
2.2.4 调整管理策略,深化服务层次,
知识管理主要有两种策略:显性知识管理策略和隐性知识管理策略。高校图书馆可以根据业务部门的不同,分别选择其中之一或综合加以应用。高校图书馆情报部门主要为学校教学、科研提供文献信息检索服务、定题跟踪服务以及调研和用户教育,对于这个部门采用隐性知识管理策略为主较为合适。充分利用CNKI,CALIS等网络资源, 集成、整合我国动态知识信息资源组织、生产、加工、传播的服务与管理的网络化设施。深化知识服务,多层次发展业务,改革传统图书馆以馆藏为中心的服务模式,以信息知识的搜寻、组织、分析、重组为基础,根据读者的个性化需求,提供解决问题的方案。同时,将知识服务贯穿于读者解决问题的始终,根据读者需求,动态地、连续地提供服务。
2.2.5利用信息技术,建立知识仓库
充分利用信息技术就等于把握了高校图书馆发展的生命线。高校图书馆要建立起支撑知识管理的技术设施,包括因特网、存储结构、数据管理系统、数据收集加工技术、传播技术、通信技术、联机分析与处理技术、多元分析信息技术等。馆员也要努力掌握多种信息技术的有效使用,尤其要好好掌握以网络为依托的internet技术、计算机技术、检索技术和共享技术等信息技术。知识寻求者和知识提供者、知识寻求者和知识源之间的交流保证知识的充分共享。从信息技术的角度来看,知识管理的本质是如何获取、加工、利用知识与信息。采用数据挖掘和文本挖掘技术,进行数据挖掘和知识发现,并在此基础上建立内部知识仓库,可以为员工提供知识共享的平台,从而为高校图书馆知识管理系统的建设奠定良好基础。
 
 
参考文献:
1. 柳胜国,论图书馆的知识管理, 宝鸡文理学院学报(社会科学版),2004(3)
2. 乔文明,索大武,试论新世纪高校图书馆的知识管理.高校图书情报,2003(1)
3. 汤珊红.新世纪图书馆知识管理的特征、内容及相应的实现技术.现代图书情报技术,2000,(5)
4. 莫莉蓉.图书馆知识管理及其实施对策,图书馆,2004(6)
5. 姜永常,论知识管理的实施策略,黑龙江商学院学报(社科版),2000(1)
6. 郑辉.知识管理与图书馆创新管理.福建师范大学学报(哲社版),2002,(2)
 
 

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