沃尔玛拖招对记者
记者不希望自己眼中的信息来自沃尔玛，但这些信息又都客观存在，希望看到一个真实的沃尔玛，希望知道沃尔玛的供货商是什么样子，希望知道沃尔玛的供应链的情况，以证明沃尔玛的清白。
为了证伪记者所搜集到的关于沃尔玛公司的信念，2007年初，本刊记者开始了调查了解沃尔玛供货商的工作，记者的计划是从珠三角开始，一直沿着大海往北边走，看一看沃尔玛这家世界最大企业的供货商究竟都是什么样的企业，看一看他们跟沃尔玛是怎样做生意。
记者认为既然要采访沃尔玛的供货商，应当对沃尔玛保持足够的尊重与合作，应当首先跟沃尔玛公司联系。但当记者来到深圳欲对沃尔玛进行采访和研究的时候，多位新闻同行警告：“采访沃尔玛可是有难度的，你可一定要有耐心。”
在沃尔玛商店里发现有个“给总裁写信”的活动，大标语贴得到处都是，于是决定给沃尔玛新任总裁陈耀昌先生写信，告知他记者非常希望了解一个真实的沃尔玛，希望他能够亲自或者派代表接受记者的采访，回答记者不理解的许多关于沃尔玛的问题，并且希望能够得到陈先生的帮助，给记者提供沃尔玛的供货商名单，让记者的采访能够顺利进行。
给陈耀昌先生的信是这样写的：
尊敬的陈耀昌先生：
非常高兴给您写这封信，正如很多记者给您来信是希望对沃尔玛中国进行采访一样，我这封信的目标也和我们同行的目标相同，我希望能够就我所关心的一些问题向您请教，我想这些问题非常重要，至少对于希望了解世界真相的我来说如此，希望我的这个愿望不是泡影。
……
今天能够给您写信，是希望对您以及贵公司的有关人士就我所关心的问题进行采访。希望能得到您的应允和支持，让我的采访能够顺利完成。
自从2004年10月在北京参加有贵公司副总裁李成杰先生捐款20万元救治中国的儿童癌症患者的活动以来，就和贵公司一些高层管理人员有过接触，此后一直在观察贵公司，为贵公司在近年来在中国获得的多项社会赞誉表示高兴，也为贵公司在世界范围内所遭受的垢弊表示关切。
在商业上，贵公司无疑是成功中的佼佼者，但由于贵公司的成功，使我们这个社会曾经引以为自豪的市场机制弊端尽显，出现了一些令人不愿意看到的事件，贵公司在处理这些事件时应当有很深刻感受，希望通过我的采访和报道，让公众对贵公司有一个深入的了解，促进社会的和谐。
在下一直以来关注中国的三农问题，而贵公司的几乎所有产品直接或者间接地和农产品有关，而农产品成为产品挂到贵公司货架上的过程经过了很多的环节。以服装为例，我就非常希望知道一朵棉花从农民的手中出来，辗转成为衣服，挂到贵公司的商店里出售，一共经历了哪些环节，在这些环节上哪些人能够获益。
我所关心的第二个问题是关于信任度的问题，虽然贵公司已经做了很多努力，但在现代商业体系之下，所有的环节并不能透明，让许多人产生了许多遐想的空间，让人们不能完全保持对贵公司的信任，促进了我们社会的一些短期行为的发生。我希望能够与您以及贵公司有关人士沟通和讨论这个问题，让我能够更有说服力地面对我的读者。
之所以选择贵公司，是因为贵公司在商业上的良好信誉和口碑，而刚刚过去的几天里，多家商业机构同时宣布拒绝与中国的血汗工厂打交道，我希望通过对您以及公司有关人士的采访，进而采访商品的供应商，追踪到农民那里，为贵公司也为我们社会呈现一个清晰的发展链条，让人们更加明晰我们今天的所作所为将为将来带来的结果。让我们更多的企业更加遵守商业的道德，也让贵公司发展的更为顺利。
我现在已经到了深圳，已经到过贵公司的一些商店察看过，为表示对您以及贵公司的尊重，特别给您写了这封信，希望能够有采访您以及公司有关人士的机会，让我的采访不至于长期处于秘密进行的状态。
……如果您应允接受我的采访，请随时给我打电话，或者通过邮件与我联系。
非常感谢您阅读我的这封来信，也非常感谢您以及贵公司长期以来在中国所作的工作。
祝您
记者最初希望通过沃尔玛公司网站“给总裁写信”的系统，将信件发给陈耀昌先生，但系统显示只能发送1000字，记者的信件太长无法发送。于是记者选择了通过沃尔玛高层转交的方式，而转交人是沃尔玛中国投资有限公司副总裁，曾经为一场沃尔玛公司的捐助活动而在北京认识。
2007年3月18日，记者将给陈耀昌先生的信件发出去，就一边在等待沃尔玛的消息，另一方面开始了对沃尔玛供货商的调查采访。3月26日，记者接到沃尔玛中国公司公关部高静的电话，他说陈耀昌先生刚刚上任不久，正在全国各地巡店，找供货商谈话。高静表示，他愿意帮记者联系采访陈耀昌先生，具体情况让记者等待他的消息。
与高静通了电话后，记者一边等待高静的电话，一边在寻找和采访沃尔玛的供货商，到4月19日，记者对沃尔玛供货商的采访已经高一段落，但还没有接到高静关于采访安排的电话。记者再次与高静联系，希望能够采访陈耀昌先生，或者由沃尔玛方面指定一个人，负责解答记者不理解的问题。
这次，高静向记者要了一份希望采访陈耀昌先生的的提纲。记者的采访提纲如下：
1．作为世界上最大的零售商，从20世纪90年代中期进入中国市场以来，沃尔玛不断发展壮大，有成为中国零售市场的龙头老大的趋势，请问沃尔玛取得成功的秘诀是什么？现在沃尔玛的地位是否正在遭受其他商业机构的威胁？沃尔玛采取了什么措施来应对这种威胁？
2．目前，沃尔玛已经将其全球采购中心设在中国，请问在中国设立采购中心的原因是什么？有多少家企业为沃尔玛供货，沃尔玛是怎样管理这些供货商的？如果一家企业希望成为沃尔玛的供货商，需要经历哪些程序？需要缴纳哪些费用？需要接受沃尔玛提出的哪些条件？这些条件的制定除了依据所在国法律之外，还参考了哪些国际组织的建议？
3．在供货商给沃尔玛报价时，沃尔玛一般会要求多少的利润空间？在这样的利润空间里，人员工资、场租、水电、税务、公关、广告等费用的开支大约各占到多大份额？沃尔玛一般给供货商的结款周期是多长？在什么样的情况下会要求供货商撤货？撤货时是否要缴纳一定的费用？这样的费用大概是多少？
4．在供货商向沃尔玛的商店供货时，是供货商集中送往一个沃尔玛指定的地点，再由沃尔玛配送至各店？还是供货商依据就近原则送到最近的沃尔玛商店，再由这个商店向全国乃至全世界的沃尔玛商店配送？配送的成本占到零售价的多少？由谁来承担？
5．在质量控制上，沃尔玛用哪些方法保证商品的质量？据称，沃尔玛有严格的质量控制体系，这个体系是怎么规定的？我们也留意到网络上一些言论，说是沃尔玛在质量控制方面，限于人手，出现没有按照沃尔玛规定办理的情况，请问是否确有其事，原因是什么？
6．在退货问题上，我们了解到，沃尔玛在面对出现质量问题的供货商，要扣除未支付货款总额的35%，请问沃尔玛这样做的依据是什么？为什么要出台这样的规定？供货商是否能够接受？
7．2007年三月，在深圳的全球采购大会上，几乎所有的买家都拒绝超时加班的企业订单，请问沃尔玛是否参与？沃尔玛作为一家国际知名企业如何保护自己在社会责任方面的声誉，是否会定期或者不定期检查供货商的情况？是自己检查还是委托第三方检查？检查的标准是什么？怎样检查？结果是否公开？怎样才能让公众信任沃尔玛或者委托的第三方的检查结果？
8．许多人为沃尔玛的天天平价赞誉有加，但也有人指责沃尔玛的天天平价背后是压低了供应商的供货价格，供货商再将此压力转嫁给生产线上的工人和提供原料的农民。您怎样评价这种指责？我们和一些供货商有过联系，发现供货商背后都有多个小厂，有的甚至是没有注册的黑工厂，中国的法律管不了他们，请问对这样的情况，沃尔玛如何将自己的标准贯彻到那些小企业的？
9．有人指责，巨型超市一方面利用自己的巨大影响力，要求供货商提出更低的价格，导致了血汗工厂或者供货商降低产品质量；另一方面，利用自己的良好信誉和国际背景作掩护，以次充好欺骗消费者，导致了许多质量安全事件的发生。沃尔玛怎样评价这种指责？
10．有人认为以沃尔玛为代表的巨型超市对于供应商的压价，已经导致了自由竞争的损害和发展中国家大量血汗工厂的出现，因此，一些民间非政府组织在全球掀起了一场旨在反对超市垄断的消费者运动“反超市运动（anti-supermarket campaign）”，这个运动对沃尔玛的经营以及存在是否产生了影响？是否有过激的事件在沃尔玛的店面发生？沃尔玛如何看待并将如何应对这场消费者运动？
11．在英国，几个巨型的超市已经组织了超市协会，来协调他们对供应商的政策，还制定了“超市规则（Code of Practise On supermarkets'dealings with suppiers）”，沃尔玛是否参加？为什么？在中国的巨型超市是否有必要成立这样的组织和制定这样的规则？沃尔玛是否愿意来推动这件事情？
12．2006年，中国商务部联合五个部委发布了一项零售交易办法（《零售商供应商公平交易管理办法》），我们看到沃尔玛的在处理与供应商的政策上也做了一些调整，能不能介绍一下具体的情况。
在发提纲的时候，记者同时给高静写了一封信，希望高静能够尽快帮助联系并安排采访沃尔玛的新任老总，让他们来解答记者心中的疑惑。记者最为担心的是陈耀昌先生因为不便或者什么原因不能够接受采访，沃尔玛公司也没有人能够出来核实和澄清，导致记者的文章因为偏颇而对沃尔玛产生难以控制的效果，即便再通过法律途径解决，也没有任何意义了。记者希望高静一定安排好这次采访，对双方都是一件很好的事情。
发完信件和采访提纲以后，记者给高静发短信确认，高静回复说：“尽力安排。”后来记者每隔一两天就给高静打电话，询问他关于采访陈耀昌先生的事情。有一天他回答记者说，五一期间沃尔玛店内要搞促销，陈耀昌先生特别忙，没有时间接受记者的采访。记者问高静，五一结束以后有可能吗？他没有回答，只是一再强调五一之前不可能。记者又继续问他：“你们那个分店的经理什么的可以接受我的采访吗？”高静说：“他们都特别忙，感谢您关注沃尔玛。”
5月17日晚上记者结束了整个供应链的采访回到北京，准备把这次采访的所见所闻整理出来，但仍然感觉缺乏沃尔玛官方的消息，总觉得有些缺憾。于是又往高静的办公室打电话。一个男子接了电话，告诉记者高静离职了。该男子给了一个沃尔玛中国总部公关部的电话，让记者直接和沃尔玛中国总部联系。
沃尔玛总部一个女子接了记者的电话，记者将和高静联系的前后经过都讲了一遍，对方要求记者再发一份采访提纲。记者同时将相同内容的邮件抄送给沃尔玛中国有限公司副总裁李成杰。
5月22日，记者接到沃尔玛公关总监董玉国的电话，他先是感谢记者关注沃尔玛，再给记者表示沃尔玛没有什么秘密，什么都可以采访。记者给他提是否可以见一见沃尔玛中国的新任总裁陈耀昌先生，他说陈一是没有时间，再次是到沃尔玛没有多久，他们2007年之内不安排陈接受任何采访。
记者向董玉国建议，在陈没有时间或者不方便接受记者采访的情况下，可以由沃尔玛公司公关部门的人先解答记者的疑惑，如果还有必要的话，再联系采访陈耀昌先生。董玉国表示赞同，他说，大概一个月以后他会再次来北京，到时候他主动联系记者。
与董玉国联系以后，我再次看到关于沃尔玛的消息就是其高层人士大变动，原先的李成杰等沃尔玛中国的高层离职。再后来就看到沃尔玛在七月份准备在全国所有的沃尔玛商店大降价的事情。但始终没有接到董玉国的电话，给他发过一次短信，可是一点反应也没有。到现在为止，沃尔玛方面仍旧没有接受记者的采访，那份采访函依然只能沉睡在电脑里。
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