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渣打银行万达广场支行开业

(2011-03-24 05:43:00)
标签:

财经

大连

渣打银行

国内银行

外资银行

分类: 巴山数水(游记手记类)
外资银行与国内银行服务竞速
渣打“8分钟承诺”破解“塞车”顽疾

 

     昨天,渣打银行大连万达广场支行开业。这是渣打大连自2009年3月由代表处升级为分行后,在我市开设的首家支行。据介绍,该行年内还要在市内布局1—2个网点。
     时下银行客户在网点排长队的频率和痛苦指数,可能跟上班族遭遇塞车不相上下。作为外资银行,渣打中国日前在国内银行界率先做出“8分钟服务承诺”,从今年3月份起,任何客户前往该行各分支行办理柜台业务时,均可在8分钟内享受服务。计时从客户在分支行领取叫号单时算起,直至服务团队开始为其提供服务为止。这意味着似“塞车”一样的银行排队“顽疾”正在依靠市场力量逐步破解。
    渣打大连负责人表示,若未兑现“8分钟服务承诺”,渣打中国将就每单未能在承诺时间内提供的服务向慈善机构捐出1元人民币,全部收益捐给旨在帮助解决可预防和可治愈性失明问题的全球性募捐项目——“看得见的希望”,用来帮助20多个国家和地区的2000万人摆脱可预防性失明的痛苦。

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