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Outlook邮箱邮件突然丢失,问题分析及处理方案

(2013-02-18 12:40:11)
标签:

outlook

邮件丢失

邮箱故障

邮件找回

计算机网络系统

分类: 安防技术

故障类型描述:打开Outlook,里面的邮件丢失。收取邮件,但是没有内容。

对故障原因初步判断:
1)经过多方检测,发现这次故障和邮箱服务器无关,只有使用outlook的用户才会出现这个问题
2)疑似爆发大规模的针对客户端软件Outlook的病毒。
3)可能是微软软件的漏洞,或者微软自动更新导致。

请立刻做如下操作:
1)暂时不要使用微软的outlook收发邮件;
2)换用foxmail邮件客户端来收邮件;
3)马上修改邮箱密码;
4)在foxmail中设置在服务器保留备份;
5)关注网络的相关新闻,升级您的杀毒软件的病毒库,开启邮件扫描监控;




【最新解决方案(暂未经验证)】

根据收信箱(右击属性查询到存储路径),根据所显示的邮件路径找到相应的文件夹,先将存储目录进行贝份,再根据路径将邮件重新导入至客户端收件箱中。
outlook邮件丢失恢复方法:
打开outlook选项,安装如下选择:
选项----维护
存储位置
更改一下位置
C:\Documents and Settings\zhang kai\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
根据用户的电脑位置不同
然后重启outlook 再导入一下就ok了
如果用户是默认安装再C盘符的,之前邮件都看不到,可以恢复,可以建议客户尝试恢复下.

 

计算机网络系统弱电系统的一个子系统,如需了解更多,请拨打弱电公司免费弱电方案设计服务热线: 400-1818-176 24小时服务热线: 13585666886 或访问我们的网站:www.kuanren.com

 

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