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【酷评】淘宝店主:从“蚂蚁雄兵”到“帝国游击队”

2013-12-11 08:13:31评论 淘宝 马云 电商 小卖家 帝国 it

把淘宝放在中国语境中,你会有一个惊人的发现:当年它用“免费承诺+支付宝担保+超级公关”一举干掉美国人武装的eBay,再转型淘宝商城,几乎就是一部农村包围城市、再城市化的共和国发展史。于是,当年马云引以为豪的“蚂蚁雄兵”,成了今天的“帝国游击队”。

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(游击队闹事一起接一起,两年前的笔名撰稿结论依然成立,图为著名的“淘宝围城”)

   中国互联网的野蛮生长,再次震惊了整个市场。
   12月3日起,淘宝数千名小卖家齐聚腾讯QT语音房间组团攻击大卖家,包括优衣库、韩都衣舍、尚品宅配等多家天猫知名商家遭受攻击,热销款商品恶意拍下,商铺直通车广告遭受攻击。
   12月8日,小卖家明确提出了恢复所有误判为虚假交易的宝贝、淘宝变更规则必须由淘宝卖家公会投票通过才能实行等八大“停战”条件。而攻击行为继续升级,发起者向天猫商城正式宣战。最新进展是,据传带头人已被警方带走。

   【帝国游击队】
   这是淘宝小卖家自2009年9月集体“散步”抗议淘宝新规定、2011年10月“网络天下围攻”淘宝之后的又一起大规模群-体-性事件。战场,越来越搬到了这些店主熟悉的、曾赋予他(她)们无限梦想的网络上。
   这些曾经令马云引以为豪的“蚂蚁雄兵”,似乎正在蜕变成令淘宝头疼的“帝国游击队”。这些通过网络组织、武装起来的淘宝小店主,折射了整个淘宝帝国生态系统升级遭遇的危机。
   上一次闹事起因是淘宝商城大幅提高保证金,本次起因虽然是无预警关店,但众多小卖家“揭竿而起”的背后是其生存环境的恶化。淘宝现有的流量分配机制,把优良的位置和资源更多地留给了大卖家,而对于那些不愿意支出广告费的小卖家来说,这些制度并不公平。
   他们正眼睁睁看着:一个“哑铃型”的两极网络社会呼之欲出。他们说哪里有压迫,哪里就有反抗!

   

   【委屈的淘宝】
   12月6日,针对激烈的局面,马云作出强硬表态,称信用炒作、假货和侵犯知识产权是底线,与此同时,淘宝却宣布将延长申诉期至明年1月20日,作出明显让步。可是,淘宝也满腹委屈。
   很简单,我用一个三段论来解释:当eBay被Amazon越甩越远、京东迅猛崛起,淘宝从C2C转向B2C是不可逆转的;当淘宝商城已经做大,按“八二理论”资源向更规范的大卖家倾斜是必须的;当阿里巴巴冲刺集团整体上市,流量收费上涨是显然的。 
   更重要的是,打击刷单、封店这些动作完全是符合消费者价值的,任何消费者都希望从实力雄厚、诚信的商家那里买东西,马云理直气壮。
   问题是,这些淘宝小卖家认为:为什么你马云一直宣布免费,后来搞商城却要收费?为什么你淘宝用我们小店主做起来人气,现在做大了就要过河拆桥?不可以!
   这里,已经涉及到了非常复杂而严肃的商业伦理:淘宝C2C,各方都受益。淘宝B2C,有人要受损,所以就起了纷争。小卖家有理,淘宝也有理,屁股决定脑袋而已。


   【打向富人的拳头】
   面对“贫富差距越来越大”的现实,淘宝小卖家们选择了网络暴力对抗,用组织起来围攻“富人”的激进手法,来宣泄对规则制定者的不满。而被无端围攻、躺着也中枪的“富人”也是满腔怒火。
   在上一次被围攻中,“韩都衣舍”负责人赵迎光就微博表示,“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确认这帮人纠结了一两千人,这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说,我们作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!”
   令人惊叹的是,淘宝的小卖家通过腾讯QT、YY语音等网络工具,即时组织反抗行动。他们为此成了宣传部、执行部等,基本是一套完整的有目标攻击商城大卖家,有行动旗帜,有组织成员、指挥小组,从一些论坛截图来看还有新闻发言人!
   让我们再把淘宝放在中国历史语境中,你会有一个惊人的发现:当年淘宝用“免费承诺+支付宝担保+超级公关”一举干掉美国人武装起来的eBay易趣,再转型淘宝商城,淘宝的成长几乎就是一部农村包围城市、再城市化的共和国发展史!
   那么,网友“秋叶语录”的评论也许会更让人们惊心动魄:淘宝商城更改游戏规则后,受影响商家不是采取抱团和淘宝直接沟通,而是把自己对淘宝更改规则的不满直接发泄给其它合法经营,排名前列的商家!这个事情是不是暗示着,假如中国未来底层人民开始抱团发泄不满时,他们首先会把拳头打向,看起来富裕了但是没有任何政治地位的伪中产阶级们?
   但愿,这仅仅只是幻想。

(本位仅代表作者观点,作者系知名IT经理人、互联网咨询顾问,微博@互联网信徒王冠雄,微信【王冠雄】)

【作者简介】:王冠雄,生于1977年。先后任阿里巴巴、奇虎360、搜狗、蓝港高级营销负责人,横跨互联网主要业务,业内有“IPO公关专业户”之称。作为著名意见领袖、自媒体,在商业、科技等领域有很大影响力,是FT、纽约时报中文网等多家海内外顶级媒体特邀专栏作者,影响了许多网民。

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